Với khoa học công nghệ phát triển. Nhu cầu của khách hàng và cả doanh nghiệp đều tăng cao. Ứng dụng tổng đài doanh nghiệp chính là cơ hội mang đến nhiều lợi ích, giá trị tuyệt vời cho tất cả ngành nghề khác nhau.
Tìm hiểu về tổng đài doanh nghiệp
Tổng đài Call Center chính là hoạt động chăm sóc khách hàng tích hợp cùng phần mềm. Các nhân viên tiếp sẽ tiếp nhận các cuộc gọi đến và thực hiện cuộc gọi ra cho khách hàng.
Tổng đài có chức năng chính là cung cấp những dịch vụ cho doanh nghiệp. Hỗ trợ cung cấp cho khách hàng những thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, thị trường. Đóng vai trò vô cùng quan trọng trong một doanh nghiệp thời đại 4.0. Đây là cách giúp doanh nghiệp tiếp cận đến khách hàng bền chặt hơn. Tạo niềm tin cho khách hàng gắn bó với doanh nghiệp.
Lợi ích tổng đài ảo cho một số ngành nghề
Tổng đài ảo có thể áp dụng một cách linh hoạt cho nhiều ngành nghề khác nhau. Giúp hỗ trợ rất lớn trong nhiều loại mô hình doanh nghiệp. Điển hình là các công ty về chăm sóc khách hàng, bán hàng, marketing và khảo sát thông tin. Dưới đây là lợi ích mà Call Center mang đến cho một số ngành nghề cụ thể.
Tổng đài dành cho doanh nghiệp kinh doanh chứng khoán, tài chính, thị trường
Đối với lĩnh vực chứng khoán, thị trường, hàng ngày telesales phải gọi hàng chục đến hàng trăm cuộc gọi. Thường sẽ với mục đích tư vấn khách hàng chọn sử dụng và thông báo tình trạng chứng khoán, thị trường hay giao dịch. Chi phí giá cước trả hàng tháng sẽ vô cùng cao và ảnh hưởng lớn đến doanh thu của toàn doanh nghiệp.
Nhờ giải pháp tổng đài cloud, thao tác liên lạc giữa nhân viên với khách hàng đơn giản hơn. Thông qua hệ thống hỗ trợ, số thao tác cần thực hiện cũng sẽ đơn giản hơn.Việc ghi âm và báo cáo cũng được thực hiện chi tiết và chính xác. Vì vậy mà tổng đài mang nhiều lợi ích đến các doanh nghiệp trong ngành. Nhằm nâng cao hiệu quả công việc và quản lý đội ngũ dễ dàng.
Tổng đài Call Center với hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng
Call Center sẽ mang cho doanh nghiệp hoạt động tư vấn và CSKH những tiện ích và tính năng tuyệt vời. Cuộc gọi sẽ được phân nhánh đến bộ phận liên quan một cách chính xác nhất.
Thông qua cuộc gọi, nhân viên telesales có thể ghi chú trực tiếp trên giao diện hệ thống. Hỗ trợ cho việc truy xuất dữ liệu và tư vấn về sau. Nhà quản lý cũng có thể quản lý trực tiếp chất lượng phiên gọi của nhân viên tư vấn. Đây chính là giải pháp lý tưởng cho hoạt động doanh nghiệp.
Ứng dụng Call Center trong hoạt động ngân hàng
Đây chính là giải pháp tuyệt vời giúp cho ngân hàng gắn kết với khách hàng của mình. Sử dụng hệ thống tổng đài giúp giảm thiểu hoạt động thường ngày cho của nhân viên ngân hàng.
Những thông tin về dịch vụ, thay đổi chính sách mới hay ngay cả chương trình khuyến mãi. Tất cả đều có thể cung cấp cho khách hàng một cách nhanh chóng và riêng tư. Đồng thời, thông qua Call Center, những khúc mắc của khách hàng sẽ được giải đáp nhanh chóng và hiệu quả. Nhân viên chỉ cần sử dụng những thao tác đơn giản mà chỉ qua 1 lần training là có thể sử dụng.
Giải pháp Tổng đài mang lại cho hệ thống giáo dục
Ứng dụng tổng đài đối với mô hình trường học vô cùng hiệu quả. Đây chính là cổng thông tin liên lạc giữa gia đình và nhà trường để biết được mọi hoạt động, thông tin, thành tích của học sinh. Phương pháp vô cùng tiện lợi mà có chính kịp thời, chính xác cao. Giúp cho phụ huynh học sinh có thể liên tục cập nhập những thông tin về con em.
Có thể thấy Tổng đài Call Center là giải pháp tuyệt vời tạo ra sự tin tưởng cho khách hàng. Giúp tiết kiệm nhân lực, công sức, chi phí và tăng lợi nhuận. Nếu có thắc mắc về dịch vụ Tổng Đài doanh nghiệp, hãy liên hệ ngay với OMICall.
Hotline: 0287 1010 898
Website: omicall.com
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
- Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM
- Chi Nhánh Hà Nội Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
- Chi Nhánh Cambodia Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
