Trong thời gian gần đây, mô hình Freemium đã ngày càng được sử dụng rộng rãi. Đây là một giải pháp hiệu quả cho các công ty khởi nghiệp và các doanh nghiệp lớn cung cấp sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số mà không phụ thuộc quá nhiều vào quảng cáo.
Mô hình Freemium là gì?
Mô hình Freemium là một mô hình kinh doanh trong đó sản phẩm hoặc dịch vụ cơ bản được cung cấp miễn phí, trong khi các tính năng hoặc nâng cấp cao cấp được cung cấp với mức phí.
Mục tiêu của mô hình này là thu hút người dùng bằng phiên bản miễn phí và sau đó chuyển đổi một phần số lượng người dùng thành khách hàng trả phí. Freemium cho phép người dùng trải nghiệm và đánh giá sản phẩm trước khi quyết định mua các tính năng cao cấp.
Những ưu nhược điểm của mô hình này
Ưu điểm
- Dễ dàng thu thập thông tin và dữ liệu người dùng tiềm năng.
- Tạo doanh thu từ quảng cáo và mở rộng số lượng doanh nghiệp liên quan để nâng cao ứng dụng.
- Đối với các công ty startup, mô hình này giúp xây dựng thương hiệu một cách nhanh chóng mà không cần sự hỗ trợ lớn từ khách hàng.
Nhược điểm
- Nếu thực hiện không tốt, người dùng miễn phí sẽ không bao giờ chuyển sang trả phí.
- Quá nhiều tính năng trên phiên bản miễn phí có thể khiến người dùng không cần nâng cấp lên phiên bản cao cấp.
- Người dùng có thể cảm thấy không hài lòng với phiên bản miễn phí khi không đáp ứng đủ các tính năng cơ bản.
Nhận Ebook: “Quản Lý NV Từ Xa – Không Phải Nhà Lãnh Đạo Nào Cũng Biết”
Cách thức mô hình Freemium hoạt động
Mô hình Freemium đã trở thành tiêu chuẩn cho nhiều công ty phần mềm máy tính từ những năm 1980. Trong mô hình Freemium, các công ty cung cấp dịch vụ miễn phí để xây dựng một cơ sở khách hàng và tạo ra tiềm năng giao dịch trong tương lai. Bằng cách cung cấp các dịch vụ cơ bản miễn phí, các doanh nghiệp có thể xây dựng và quản lý mối quan hệ khách hàng tốt hơn. Sau đó, họ có thể hướng khách hàng đến các dịch vụ cao cấp, như các tiện ích bổ sung hoặc trải nghiệm không có quảng cáo.
Mô hình Freemium phù hợp cho các doanh nghiệp kỹ thuật số có chi phí thu hút khách hàng thấp, nhưng giá trị lâu dài cao. Nó cho phép người dùng sử dụng các chức năng cơ bản của phần mềm, trò chơi hoặc dịch vụ miễn phí. Sau đó đề nghị nâng cấp lên gói cao cấp hơn. Đây là một chiến lược phổ biến mà nhiều doanh nghiệp mới áp dụng để thu hút người dùng đến với sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
>>> Xem thêm: Mô hình kinh doanh B2C – Bí quyết để bán hàng hiệu quả
Ví dụ về tính ứng dụng mô hình vào doanh nghiệp
Một ví dụ về công ty áp dụng mô hình kinh doanh Freemium là Skype – một công ty cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi video hoặc thoại qua Internet. Người dùng có thể thiết lập tài khoản Skype. Tải xuống phần mềm và sử dụng dịch vụ cơ bản miễn phí, chẳng hạn như gọi từ máy tính (hoặc điện thoại di động, máy tính bảng) sang máy tính khác.
Tuy nhiên, để thực hiện cuộc gọi đến điện thoại cố định hoặc điện thoại di động, người dùng phải trả phí. Phí này thường rất nhỏ so với phí của các công ty viễn thông thông thường. Ngoài ra, gửi tin nhắn văn bản và tham gia hội nghị video với 10 người dùng cùng một lúc cũng là các dịch vụ tính phí.
Một trong những công ty sử dụng mô hình Freemium từ sớm và nổi tiếng nhất là King, nhà phát triển trò chơi trực tuyến, đặc biệt là trò chơi Candy Crush Saga. Trò chơi này có sẵn trên trang web king.com, trên Facebook và qua các ứng dụng di động. Được cung cấp miễn phí. Tuy nhiên, người chơi có thể mua thêm “mạng” hoặc các bước để vượt qua các cấp độ một cách dễ dàng hơn bằng cách trả thêm tiền.
>>> Xem thêm: Webinar là gì? Những “bí mật” để tổ chức Webinar thành công
Cách triển khai thành công mô hình
Tối ưu hóa chuyển đổi từ người dùng miễn phí sang trả phí
Để đảm bảo tính hấp dẫn của tính năng miễn phí, công ty cần đạt được mức chuyển đổi từ người dùng miễn phí sang trả phí. Tuy nhiên, việc tặng quá nhiều có thể gây tổn hại. Để tăng tỷ lệ chuyển đổi, công ty cần cung cấp giá trị phí tốt hơn. Tỷ lệ chuyển đổi trung bình từ người dùng miễn phí sang trả phí nên nằm trong khoảng 2-5%.
Chuẩn bị cho sự suy giảm
Công ty không thể dự đoán được thành công chỉ từ giai đoạn ban đầu. Để đối phó với sự suy giảm sau khi ra mắt, công ty cần tập trung vào thu hút và chuyển đổi người dùng mới. Do đó, việc chuẩn bị tinh thần cho sự suy giảm là cần thiết.
Dự đoán giá trị khách hàng dài hạn
Công ty cần xác định những người dùng có khả năng đóng góp lớn và phát triển chiến lược dành riêng cho họ. Khách hàng có xu hướng gắn bó nếu họ có khoản thanh toán khởi đầu lớn và thực hiện ngay sau khi đăng ký và thanh toán bằng thẻ tín dụng.
Đừng coi thường người dùng miễn phí
Người dùng miễn phí đóng vai trò quan trọng trong thành công của công ty. Nghiên cứu cho thấy giá trị của người dùng miễn phí tương đương với 15-25% giá trị người dùng trả phí.
>>> Xem thêm: Marketing Automation – Ứng dụng để tăng tính đột phá trong kinh doanh
Tạm kết
Mô hình Freemium là một phương pháp kinh doanh đặc biệt phù hợp cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất hàng hóa và dịch vụ kỹ thuật số. Để thu hút người dùng trả phí, các công ty cần thực hiện các biện pháp thuyết phục để cung cấp giá trị gia tăng rõ ràng cho người dùng mới.
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: https://omicall.com/
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng Building 85 – 87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội.
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
