Thời gian đọc: 5 phút Doanh nghiệp bạn đang phân vân trong việc lựa chọn sẽ sử dụng đầu số nào để làm hotline tổng đài? Bạn mong muốn lựa chọn đầu số có thể tương tác hai chiều hay chỉ nhận cuộc gọi vào? Ở bài viết dưới đây, OMICall sẽ phân tích các giải pháp đầu số gọi […]
Thời gian đọc: 5 phút Định tuyến cuộc gọi là một tính năng đặc biệt có giá trị vì nó sẽ cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng bằng cách rút ngắn thời gian chờ cuộc gọi và kết nối người gọi với nhân viên hỗ trợ phù hợp nhất để trợ giúp họ. Nhưng định tuyến cuộc […]
Thời gian đọc: 8 phút Hiện nay, các đầu số hotline mang lại lợi ích không hề nhỏ cho doanh nghiệp. Từ việc nhận diện thương hiệu cho đến thông tin liên lạc đều thể hiện tính chuyên nghiệp. Các nhà mạng hiện đang cung cấp 4 hình thức đầu số chính như: 024, 028, 1900, 1800,… và số di […]
Thời gian đọc: 4 phút Mùa dịch Covid, nhiều gói bảo hiểm ra đời và nhiều khách hàng quan tâm về chất lượng và uy tín doanh nghiệp hàng đầu. Nhận định khá nhiều công ty tư vấn bảo hiểm phản hồi, việc chốt đơn lĩnh vực bảo hiểm là cực kỳ khó khăn thuyết phục tâm lý khách hàng […]
Thời gian đọc: 4 phút Mùa dịch covid tới, khá nhiều doanh nghiệp ở nhà làm việc, đội ngũ telesales hoạt động chủ chốt, chính vì vậy hầu hết các doanhg nghiệp cần có giải pháp quản lý telesales hiệu quả và tiết kiệm chi phí hoạt động cho doanh nghiệp >>> Xem thêm: Tổng Đài Đa Kênh Thông Minh là gì? […]
Thời gian đọc: 5 phút Tìm hiểu hệ thống tổng đài mã nguồn mở FreeSWITCH và hệ thống tổng đài OMICall FreeSWITCH ứng dụng mã nguồn mở miễn phí hổ trợ liên lạc qua thoại, video, WebRTC, giao tiếp theo thời gian thực và VoIP. FreeSWITCH sử dụng để xây dựng các hệ thống tổng đài, các dịch vụ IVR, […]
Thời gian đọc: 6 phút Trong quá trình tư vấn khách hàng, bạn cần có những quy trình chuẩn trong cuộc hội thoại và cách rèn luyện kỹ năng giao tiếp qua những phần mềm, thiết bị tổng đài ảo thông minh. Khả năng giao tiếp qua điện thoại sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh của cá nhân/doanh nghiệp […]
Thời gian đọc: 10 phút Hiện nay, có rất nhiều công cụ miễn phí hỗ trợ doanh nghiệp chat tư vấn và chăm sóc khách hàng ngay trên website, nhằm xây dựng dịch vụ và nâng tầm thương hiệu, giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp đang bỏ ra rất nhiều chi phí marketing, đặc biệt […]
Thời gian đọc: 4 phút Ngày nay, các công ty tư vấn tài chính ngân hàng ngày càng cạnh tranh khốc liệt và đa số gặp phải những khó khăn trong lưu trữ thông tin khách hàng số lượng lớn và nhân sự không biết được lịch sử thông tin khách hàng để xác định cơ hội, tiềm năng kinh […]
Thời gian đọc: 4 phút Cấu hình Asterisk là gì? Làm thế nào để xây dựng cài đặt cấu hình Asterisk Chuẩn IT cần nắm rõ? Để hiểu rõ hơn về phần này, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu ngay bài viết dưới đây nhé! >>> Xem thêm: Ứng dụng mô hình tổng đài ảo vào quy trình bán hàng […]
