Brand Culture ảnh hưởng rất lớn đến doanh nghiệp. Hiểu được văn hoá thương hiệu và xây dựng nó một cách hiệu quả, tức là doanh nghiệp đang dần chạm đến khách hàng của mình. Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ cho bạn biết cách xây dựng Brand Culture đơn giản và hiệu quả.
Brand Culture là gì?
Brand Culture hay còn gọi là văn hoá thương hiệu. Hiểu một cách đơn giản, thì đây chính là giá trị cốt lõi, thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải tới khách hàng về thương hiệu. Văn hóa thương hiệu quyết định tới tất cả các khía cạnh liên quan tới thương hiệu, chẳng hạn brand identity, brand personality, trải nghiệm thực tế của khách hàng,… Vì vậy, văn hóa thương hiệu có tầm quan trọng lớn trong việc định hình và phát triển doanh nghiệp.
Dưới đây là một số yếu tố hình thành nên văn hoá thương hiệu:
- Giá trị cốt lõi: Giá trị cốt lõi là niềm tin, lý tưởng, định hướng mà doanh nghiệp coi trọng và tuân thủ theo. Ngoài ra, giá trị cốt lõi cũng được xem là nền tảng của văn hóa thương hiệu, là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp.
- Thông điệp thương hiệu: Thông điệp thương hiệu là những gì doanh nghiệp muốn truyền tải tới khách hàng. Thông điệp thương hiệu cần rõ ràng, súc tích và dễ hiểu.
- Trải nghiệm khách hàng: Trải nghiệm khách hàng là những gì khách hàng cảm nhận khi tương tác với thương hiệu. Trải nghiệm khách hàng cần được thiết kế và thực hiện theo đúng giá trị cốt lõi và thông điệp thương hiệu.
- Nhân viên: Nhân viên được xem là những người đại diện cho thương hiệu. Và là những người giúp truyền đạt giá trị cốt lõi, thông điệp đến khách hàng.
>>> Xem thêm: Growth Marketing là gì? Bí quyết tăng trưởng bền vững
Văn hoá thương hiệu mang đến lợi ích gì?
Tập trung xây dựng văn hóa thương hiệu sẽ mang đến rất nhiều lợi ích lớn cho doanh nghiệp. Dưới đây là một số lợi ích Brand Culture mang đến cho doanh nghiệp.
Tạo sự khác biệt
Doanh nghiệp gây dấu ấn với khách hàng thông qua Brand Culture. Nếu văn hoá thương hiệu càng ấn tượng thì khách hàng càng dễ nhận diện thương hiệu.
Thu hút khách hàng
Nếu doanh nghiệp xây dựng được văn hóa thương hiệu mạnh mẽ, gây ấn tượng với khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng nhận diện thương hiệu của bạn thông qua giá trị cốt lõi, thông điệp. Nhờ vậy, doanh nghiệp dễ tiếp cận với khách hàng tiềm năng, hình thành tệp khách hàng trung thành.
Nâng cao hiệu suất công việc
Tất cả các nhân viên đều nỗ lực làm việc hướng về mục tiêu chung mà doanh nghiệp đã đề ra trong văn hoá thương hiệu. Điều này giúp các nhân viên đi đúng hướng, tránh lệch khỏi mục tiêu ban đầu, nâng cao hiệu suất làm việc.
Tạo sự gắn kết giữa các nhân viên
Các nhân viên có chung một mục tiêu hoạt động, vì thế mà họ nỗ lực làm việc và không ngừng giúp đỡ nhau để cùng đạt được mục tiêu chung. Điều này càng làm tăng sự gắn kết giữa các nhân viên, giữa các phòng ban trong doanh nghiệp.
>>> Xem thêm: Bí Quyết Xây Dựng Sức Mạnh Thương Hiệu
4 Bước xây dựng văn hóa thương hiệu
Bước 1: Xác định giá trị cốt lõi
Xác định giá trị cốt lõi là bước quan trọng nhất trong xây dựng văn hóa thương hiệu. Brand culture là nền tảng cho tất cả các tương tác của thương hiệu với khách hàng, nhân viên và đối tác. Vì thế, doanh nghiệp cần xác định các giá trị cốt lõi rõ ràng, dễ ghi nhớ. Và đặc biệt phải dựa trên sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu của doanh nghiệp.
Bước 2: Xây dựng tuyên bố văn hoá thương hiệu
Tuyên bố văn hóa thương hiệu rất quan trọng, những tuyên bố này sẽ được truyền đạt đến toàn bộ nhân viên. Vì thế, yêu cầu tuyên bố phải ngắn gọn, súc tích, thể hiện đúng giá trị cốt lõi.
Bước 3: Truyền đạt văn hoá thương hiệu
Ở bước này, doanh nghiệp cần truyền đạt văn hóa thương hiệu tới tất cả các nhân viên. Doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh truyền thông nội bộ, đào tạo và các hoạt động xây dựng văn hóa thương hiệu.
Để quá trình truyền đạt hiệu quả, doanh nghiệp nên đảm bảo các yếu tố: nhất quán, sáng tạo và thường xuyên.
Nhận Ebook: “Làm Chủ Dòng Tiền DN – Với 11 Mẹo Cắt Giảm Chi Phí”
Bước 4: Thực hiện theo văn hoá thương hiệu
Đây là bước để toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp thực hiện theo văn hóa thương hiệu. Tất cả các hoạt động, dịch vụ/ sản phẩm và tương tác đều phải được tuân thủ theo văn hoá thương hiệu.
>>> Xem thêm: Cách nghiên cứu insight khách hàng hiệu quả nhất 2023
Tạm kết
Brand Culture có tầm ảnh hưởng rất lớn đến doanh nghiệp. Nó ảnh hưởng đến sự phát triển và định hướng lâu dài của doanh nghiệp. Vì thế, các doanh nghiệp nên cân nhắc và xây dựng văn hoá thương hiệu sát với mục tiêu kinh doanh của mình. Hy vọng qua bài viết này các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về Brand Culture.
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: https://omicall.com/
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng Building 85 – 87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội.
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
