Thời gian đọc: 4 phút Công nghệ Natural Language Processing – NLP (Xử lý ngôn ngữ tự nhiên) ra đời nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm người dùng và chất lượng chăm sóc khách hàng. Bằng cách tối ưu những hoạt động mang tính chất lặp đi lặp lại nhiều lần, từ đó giảm áp lực […]
Thời gian đọc: 3 phút Bạn chưa biết cách quản lý CSKH hiệu quả, doanh thu tụt giảm Tổng đài CRM giải quyết ngay cho bạn. Đừng lo Tổng đài CRM OMICall chuyên cung cấp hệ thống Telesale hiệu quả và nhận ngay ưu đãi cực sốc cho Thẩm mỹ viện, spa, nha khoa trong tháng 8 Bạn đang gặp khó […]
Thời gian đọc: 4 phút 1. Thông Tin Sơ Lược Tổng Đài 3CX & Tổng Đài Thông Minh OMICall 3CX là một tổng đài IP theo chuẩn mở dựa trên phần mềm cung cấp giải pháp Liên lạc Hợp nhất hoàn chỉnh, có thể dùng ngay sau khi cài đặt. 3CX quản lý và bào trì tổng đài IP trở nên […]
Thời gian đọc: 4 phút Nếu bạn là doanh nghiệp đang trong quá trình tìm hiểu về phần mềm tổng đài ảo thì không nên bỏ qua dịch vụ SIP Trunking. OMICall sẽ bật mí cho bạn 04 lợi ích tuyệt vời mà SIP Trunking mang lại cho doanh nghiệp nhé! >>> Xem thêm: 03 hình thức tạo số tổng […]
Thời gian đọc: 4 phút Khi bạn kinh doanh trên kênh online và website cung cấp dịch vụ, bạn cần phải xây dựng một dịch vụ chăm sóc khách hàng thật tốt. Hỗ trợ tốt sẽ lấy được cảm tình và gầy dựng niềm tin của khách. Trong số các hình thức hỗ trợ thì sử dụng phần mềm chat đang là […]
Thời gian đọc: 4 phút Làm telesales hay còn gọi là nhân viên tổng đài, chuyên chăm sóc khách hàng chính là một công việc không hề dễ dàng. Bên cạnh áp lực về KPI, trong một ngày họ phải xử lý với rất nhiều phản hồi, khiếu nại của khách hàng. Sau đây là vài cách giảm áp lực […]
Thời gian đọc: 4 phút Đo lường hiệu quả marketing chính là một bước quan trọng giúp doanh nghiệp xem xét, điều chỉnh và cân bằng ngân sách cũng như tối ưu hiệu quả của từng chiến dịch marketing. Top 10 chỉ số sau đây sẽ giúp các Marketer đo lường cũng như tối ưu chiến dịch tiếp thị tốt […]
Thời gian đọc: 4 phút Bộ phận Telesales có thể nói là “bộ mặt của thương hiệu” bởi họ tiếp nhận và xử lý rất nhiều tình huống phát sinh của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. OMICall đã tổng hợp cách xử lý tình huống chăm sóc khách hàng trong quá trình bán hàng, mời mọi […]
Thời gian đọc: 4 phút Chăm sóc khách hàng có rất nhiều phương pháp và xây dựng thương hiệu từ phản hồi của khách hàng chính là một chiến lược phổ biến trên thị trường doanh nghiệp ngày nay. Cách thu thập phản hồi từ khách hàng được cho là hiệu quả nhất chính là sử dụng mẫu phiếu khảo […]
Thời gian đọc: 4 phút Việc ứng dụng giải pháp công nghệ 4.0 vào quy trình quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên, bán hàng, chăm sóc khách hàng chính là điều kiện cần đối với doanh nghiệp. Bởi chỉ có thế mới có thể đưa doanh nghiệp phát triển lên một tầm cao mới, tiết kiệm chi […]
