Cuối năm mang đến một loạt cơ hội vàng cho các doanh nghiệp, khi nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng tăng vọt nhờ các dịp lễ lớn. Với sự thay đổi không ngừng của công nghệ và hành vi mua sắm, các xu hướng marketing mới sẽ trở thành yếu tố quyết định để tiếp cận khách hàng trong giai đoạn này. Hãy cùng khám phá những xu hướng marketing cuối năm 2024 và cách chúng có thể giúp doanh nghiệp chiếm ưu thế trên thị trường.
>>> Xem thêm: Xu Hướng Bán Hàng Cuối Năm 2024: Làm Sao Để Chiếm Lĩnh Thị Trường Trước Đối Thủ?
Marketing đa kênh (omni-channel marketing): Chiến lược toàn diện
Marketing đa kênh không phải là một xu hướng mới, nhưng trong năm 2024, nó phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Người tiêu dùng không còn bị giới hạn bởi một kênh bán hàng duy nhất, mà thay vào đó, họ tìm kiếm sự liền mạch giữa các nền tảng trực tuyến và cửa hàng vật lý.
Trải nghiệm đồng bộ giữa trực tuyến và ngoại tuyến
Doanh nghiệp không thể chỉ tập trung vào một kênh bán hàng mà cần phải tích hợp nhiều kênh để tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch. Ví dụ, một khách hàng có thể nghiên cứu sản phẩm trên website, sàn thương mại điện tử…sau đó đến cửa hàng để xem trực tiếp, và cuối cùng hoàn tất giao dịch thông qua ứng dụng di động, các phương thức thanh toán điện tử.
Cá nhân hóa thông điệp dựa trên hành vi người dùng
Sự cá nhân hóa tiếp tục là yếu tố then chốt trong chiến lược marketing đa kênh. Ví dụ, một thương hiệu thời trang có thể sử dụng dữ liệu lớn để gợi ý các sản phẩm tương tự dựa trên lịch sử tìm kiếm và mua sắm của khách hàng. Trong năm 2024, các công cụ phân tích dữ liệu tiên tiến sẽ giúp doanh nghiệp dự đoán sở thích của người tiêu dùng, từ đó tối ưu hóa các chiến dịch marketing, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Ví dụ:
Một số cửa hàng đã triển khai chiến lược omni-channel hiệu quả bằng cách kết hợp giữa ứng dụng di động và trải nghiệm tại cửa hàng. Khi khách hàng đặt chân vào cửa hàng, ứng dụng sẽ gửi thông báo cá nhân về các ưu đãi đặc biệt chỉ dành riêng cho họ, giúp kết nối liền mạch giữa trải nghiệm trực tuyến và ngoại tuyến.
>>> Xem thêm: Xu Hướng Công Cụ Automation Marketing: Tương Lai Của Tiếp Thị Số Đã Đến
Social commerce và influencer marketing: Tạo sự gần gũi với khách hàng
Social commerce – bán hàng qua mạng xã hội – đang trở thành xu hướng bán hàng quan trọng, đặc biệt trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok. Người tiêu dùng không chỉ tương tác, tìm kiếm sản phẩm mà còn có thể mua sắm trực tiếp ngay trên các nền tảng này.
Tận dụng KOL/Influencer marketing
Tiếp thị thông qua người có ảnh hưởng (Influencers) hoặc KOLs (Key Opinion Leaders) sẽ là xu hướng marketing cuối năm 2024 vô cùng phổ biến để nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Một chiến dịch hợp tác với một micro-influencer (người có tầm ảnh hưởng nhỏ nhưng có đối tượng theo dõi trung thành) có thể tạo ra mối liên hệ cá nhân và chân thực với khách hàng mục tiêu. Ví dụ, một thương hiệu mỹ phẩm có thể hợp tác với một beauty blogger có nhiều người tin cậy để giới thiệu dòng sản phẩm mới, từ đó tạo được sự tin tưởng và gắn kết.
Livestream bán hàng: Tăng tương tác trong thời gian thực
Các phiên mega livestream bán hàng đã bùng nổ mạnh mẽ tại Việt Nam suốt thời gian qua. Hình thức này tạo điều kiện cho các nhãn hàng tương tác trực tiếp với người tiêu dùng, trả lời các câu hỏi, và cung cấp ưu đãi ngay trong thời gian thực. Các thương hiệu đã thành công với chiến lược tổ chức livestream trên TikTok, Fb, Instagram để giới thiệu sản phẩm mới, tận dụng KOL để quảng bá, đồng thời cung cấp mã giảm giá độc quyền cho người xem.
Ví dụ:
Một doanh nghiệp có thể tổ chức một sự kiện livestream vào dịp Black Friday, kết hợp với một influencer nổi tiếng để giới thiệu sản phẩm mới, cung cấp flash sale kéo dài chỉ trong vài phút, tạo ra cảm giác khẩn cấp và thúc đẩy hành động mua hàng ngay lập tức.
Video marketing: Vũ khí quyền năng
Nội dung video đang trở thành công cụ tiếp thị không thể thiếu trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp. Đặc biệt, sự phát triển của video ngắn trên các nền tảng như TikTok, YouTube Shorts, và Instagram Reels đang thay đổi cách tiếp cận và tiêu thụ nội dung của người tiêu dùng.
Video ngắn – Thời lượng ngắn, hiệu quả cao
Video ngắn (dưới 60 giây) với thông điệp trực tiếp, nhanh chóng và sáng tạo có khả năng lan tỏa mạnh mẽ, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trong thời gian ngắn. TikTok là ví dụ điển hình về cách video ngắn tạo nên các xu hướng lan truyền nhanh chóng. Doanh nghiệp có thể sử dụng video ngắn để giới thiệu các sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc kể những câu chuyện truyền cảm hứng, hoặc đơn giản chỉ là những video giải trí thu hút người xem.
Video tương tác: Nâng cao sự tham gia của khách hàng
Xu hướng video tương tác giúp khách hàng có thể tương tác trực tiếp với nội dung video, chẳng hạn như lựa chọn các tính năng sản phẩm hoặc click để mua ngay. Điều này không chỉ giúp tăng tương tác mà còn giữ chân người xem lâu hơn, giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Ví dụ:
Các thương hiệu mỹ phẩm có thể triển khai video tương tác giúp khách hàng lựa chọn màu son hoặc phấn mắt phù hợp với màu sắc cá nhân ngay trong video, từ đó dễ dàng mua sản phẩm chỉ với một cú click chuột.
>>> Xem thêm: Xu Hướng Thương Mại Điện Tử: Vì Sao Mua Sắm Trên Mạng Xã Hội Là Tương Lai
Trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa: Tăng cường hiệu quả tiếp thị
Một trong những xu hướng marketing cuối năm 2024 không thể không kể đến chính là trí tuệ nhân tạo. AI không chỉ là một xu hướng công nghệ mà đã trở thành công cụ mạnh mẽ trong việc nâng cao hiệu quả tiếp thị và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
AI cá nhân hóa trải nghiệm
AI cho phép doanh nghiệp phân tích dữ liệu khách hàng một cách chi tiết và chính xác hơn, từ đó tối ưu hóa các chiến dịch marketing. Ví dụ, AI có thể dự đoán hành vi mua sắm, gợi ý sản phẩm hoặc cung cấp các ưu đãi đặc biệt dựa trên lịch sử mua hàng của từng khách hàng. Các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng tổng đài ảo với tính năng voice AI để đáp ứng những nhu cầu của khách hàng kịp thời và phù hợp khi không đủ nhân lực túc trực liên tục.
Tự động hóa Marketing
Các hệ thống tự động hóa tiếp thị như email marketing hoặc SMS marketing đang trở nên phổ biến, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Các chiến dịch email được gửi tự động dựa trên hành vi của người dùng (ví dụ như giỏ hàng bị bỏ rơi hoặc các sản phẩm liên quan) đã chứng minh hiệu quả trong việc gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Ví dụ:
Một thương hiệu thương mại điện tử có thể sử dụng chatbot được hỗ trợ bởi AI để tương tác với khách hàng ngay trên trang web, nhắc nhở những sản phẩm đang bị bỏ quên trong giỏ hàng, hỗ trợ đặt hàng hoặc giải đáp thắc mắc tức thì,. Từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Tiếp thị bền vững (Sustainable Marketing): Tương lai của thương hiệu
Tiếp thị bền vững đang trở thành một xu hướng tất yếu khi người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các vấn đề môi trường và xã hội. Việc doanh nghiệp cam kết bảo vệ môi trường và hành động có trách nhiệm với cộng đồng sẽ tạo dựng được lòng tin từ phía khách hàng.
Sản phẩm thân thiện với môi trường
Người tiêu dùng hiện tại có xu hướng ưu tiên các sản phẩm có tính bền vững, thân thiện với môi trường. Doanh nghiệp có thể tập trung vào các sản phẩm được làm từ nguyên liệu tái chế hoặc có quy trình sản xuất xanh.
Trách nhiệm xã hội (CSR)
Các chiến dịch marketing gắn liền với trách nhiệm xã hội (CSR) cũng đang trở nên phổ biến. Ví dụ, một thương hiệu thời trang có thể kết hợp với một tổ chức bảo vệ môi trường để tái chế quần áo cũ, hoặc một doanh nghiệp thực phẩm có thể cam kết sử dụng nguyên liệu hữu cơ trong các sản phẩm của mình.
Ví dụ:
Một số thương hiệu thời trang nổi tiếng, hoặc mỹ phẩm thuần chay đã xây dựng chiến lược marketing mạnh mẽ xoay quanh trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường. Họ khuyến khích khách hàng mua ít đi nhưng chất lượng hơn, kích thích nhu cầu sử dụng sản phẩm thuần chay để bảo vệ môi trường.
>>> Xem thêm: Xu Hướng Kinh Doanh 2024 – Đón Đầu Cơ Hội Và Thách Thức
SEO và content marketing: Tối ưu tìm kiếm và nội dung
Cuối năm 2024 cũng là thời điểm quan trọng để tối ưu hóa SEO và phát triển content marketing. Với sự thay đổi liên tục của các thuật toán tìm kiếm, doanh nghiệp cần phải điều chỉnh chiến lược để duy trì vị trí trên các công cụ tìm kiếm.
Tạo nội dung giá trị và hữu ích
Content marketing không chỉ giúp nâng cao thứ hạng SEO mà còn tạo giá trị thực sự cho khách hàng. Những bài viết chuyên sâu, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hoặc các video giải thích chi tiết sẽ giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm, từ đó tăng niềm tin và tỷ lệ mua hàng.
Tối ưu hóa cho tìm kiếm bằng giọng nói
Với sự phát triển của voice search (tìm kiếm bằng giọng nói), doanh nghiệp cần tối ưu hóa nội dung để phù hợp với cách tìm kiếm tự nhiên của người dùng. Điều này đòi hỏi các từ khóa phải ngắn gọn, súc tích và thường là các câu hỏi trực tiếp.
Ví dụ:
Một doanh nghiệp về du lịch có thể tạo ra loạt bài viết blog như “Đi đâu trong dịp Tết 2025?” hoặc “Những địa điểm không thể bỏ qua cuối năm 2024”, kết hợp với video ngắn hướng dẫn về các điểm đến. Điều này không chỉ thu hút lưu lượng tìm kiếm tự nhiên mà còn giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi thông qua nội dung hữu ích.
Kết luận
Những xu hướng marketing cuối năm 2024 mang đến nhiều cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp. Để thành công, các doanh nghiệp không chỉ cần đầu tư vào các chiến dịch mà còn phải chú trọng vào việc xây dựng lòng tin và trải nghiệm khách hàng.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng).
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
