Tổng đài cho doanh nghiệp start-up giúp cải thiện quy trình giao tiếp và tương tác với khách hàng, tăng cường khả năng quản lý và chăm sóc khách hàng. Đồng thời cung cấp các công cụ quản lý hiệu quả cho doanh nghiệp.
Hệ thống tổng đài có thật sự cần thiết cho doanh nghiệp start-up?
Dễ dàng quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên
Hệ thống tổng đài cho phép quản lý theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên thông qua việc ghi âm cuộc gọi và chấm điểm cuộc gọi. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý chất lượng từng cuộc gọi và tạo ra các kịch bản chăm sóc khách hàng phù hợp, cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự chuyên nghiệp của hệ thống chăm sóc khách hàng.
Tối ưu thời gian và chi phí
Nhờ hệ thống tổng đài doanh nghiệp sẽ không cần mất nhiều thời gian và nhân sự để thực hiện từng cuộc gọi. Đặc hiện hệ thống có thể thực hiện hàng trăm/hàng ngàn cuộc gọi/ngày. Đồng thời, việc sử dụng hệ thống tổng đài giúp giảm chi phí liên lạc, đảm bảo tối ưu hóa tài chính cho doanh nghiệp start-up.
Tham khảo: Bí mật khung giờ vàng telesale tăng tỷ lệ chốt đơn thành công
Tối ưu hóa quản lý khách hàng
Hệ thống tổng đài thông minh cho phép doanh nghiệp start-up quản lý và chăm sóc khách hàng một cách tốt hơn. Các tính năng như ghi chú cuộc gọi, ghi lại lịch sử tương tác và tích hợp với hệ thống quản lý khách hàng (CRM) giúp doanh nghiệp theo dõi và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn.
05 lợi ích hệ thống tổng đài mang lại cho doanh nghiệp start-up
Thiết lập tổng đài thông minh dễ dàng và ít tốn kém
Hệ thống tổng đài thông minh không đòi hỏi việc cài đặt phần cứng cố định. Việc thiết lập chỉ cần kết nối qua Internet và sử dụng các thiết bị như laptop, điện thoại di động hoặc PC. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho công ty.
Nhận Ebook: “Dành Cho Nhà Quản Lý – Nâng Cấp 06 Kỹ Năng Lãnh Đạo Thời Đại Số”
Tích hợp các phần mềm khác dễ dàng
Hệ thống tổng đài thông minh có khả năng tích hợp với các phần mềm quản lý khách hàng như CRM/ERP hoặc các phần mềm bán hàng khác. Việc tích hợp dữ liệu giữa các hệ thống trở nên đơn giản và tự động, giúp tăng cường hiệu quả làm việc và phản hồi nhanh chóng đối với khách hàng.
Tối ưu được chi phí cước gọi
Giảm tới 50% chi phí cước thoại so với hình thức gọi thông thường. Ngoài ra, không cần đầu tư vào phần cứng cố định, giúp giảm chi phí về cấu hình và bảo trì hệ thống. Việc gọi nội bộ trên hệ thống tổng đài thông minh cũng hoàn toàn miễn phí.
Tham khảo: Gamification là gì? Ghi điểm với khách hàng qua trải nghiệm thú vị
Linh hoạt, sử dụng đa nền tảng
Khả năng đồng bộ hóa nhiều kênh giao tiếp, bao gồm cuộc gọi điện thoại, tin nhắn, email và chat trực tuyến. Điều này giúp doanh nghiệp quản lý và phản hồi trên một hệ thống duy nhất, tạo sự linh hoạt và thuận tiện trong việc tương tác với khách hàng.
Chăm sóc khách hàng hiệu quả
Hệ thống tổng đài thông minh giúp lưu trữ thông tin lịch sử tương tác của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp quản lý và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả. Đội ngũ chăm sóc có thể tiếp cận thông tin quan trọng và tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và tăng cường trải nghiệm của khách hàng.
Tại sao nên chọn lắp đặt tổng đài OMICall cho doanh nghiệp start-up?
Omi Channel Contact Center tích hợp Mini CRM
- Khả năng tích hợp tất cả các kênh giao tiếp của doanh nghiệp
- Quản lý và đồng bộ hóa thông tin liên quan đến khách hàng trên tất cả các kênh
- Mini CRM mạnh mẽ lưu trữ mọi thông tin về khách hàng
- Khả năng tích hợp mạnh mẽ
Liên tục cập nhật những công nghệ mới nhất để giải quyết các bài toán của doanh nghiệp
- AI: ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo có khả năng nhận biết được giọng nói, chuyển giọng nói thành văn bản hoặc ngược lại. Ngoài ra chấm điểm cuộc gọi dựa trên các tiêu chí có sẵn,…….
- Voice Brandname: Khi có cuộc gọi đến khách hàng sẽ nhận biết tên thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ…..của bạn. Từ đó thể hiện sự chuyên nghiệp và tăng độ nhân diện cho doanh nghiệp.
Sự tin cậy
- Server được đặt tại IDC lớn như Viettel IDC
- Tỷ lệ Uptime trên 99.9%
- Mô hình được thiết kế với khả năng có thể chịu được lượng tải lớn
- Đang là đơn vị cung các giải pháp viễn thông cho các nhà mạng như Viettel, Metfone
Đội ngũ nhân viên
- Đội ngũ Tech: 50+ với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành viễn thông
- Đội ngũ nhân viên hỗ trợ và triển khai kỹ thuật tận tình 24/7
- Doanh nghiệp được tư vấn về kịch bản, quy trình ứng dụng tổng đài vào doanh nghiệp
Tham khảo: Phần mềm quản lý telesales hiệu quả thời đại 4.0
Với xu hướng phát triển kỹ thuật số như hiện nay, các nhà quản lý cũng nên cân nhắc và lựa chọn tổng đài cho doanh nghiệp start-up của mình. Nhờ những lợi ích, tính năng tổng đài mang lại có thể tối ưu hóa việc kinh doanh của doanh nghiệp.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
