Thủ thuật bán hàng không chỉ là một loạt các kỹ thuật và chiến lược, mà còn là nền tảng của sự thành công trong lĩnh vực kinh doanh. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá khái niệm “Thủ Thuật Bán Hàng là Gì?” cùng với 12 thủ thuật bán hàng hiệu quả nhất hiện nay, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình bán hàng và đạt được mức độ hiệu suất cao.
Nhận Ebook: “Dành Cho Nhà Quản Lý – Nâng Cấp 06 Kỹ Năng Lãnh Đạo Thời Đại Số”
Thủ thuật bán hàng là gì?
Thủ thuật bán hàng là những kỹ năng, phương pháp, chiến lược được áp dụng trong quá trình bán hàng để tăng hiệu quả kinh doanh. Các thủ thuật bán hàng thường dựa trên tâm lý học, hành vi của khách hàng để tác động đến họ, khiến họ đưa ra quyết định mua hàng.
Tầm quan trọng của thủ thuật bán hàng
Thủ thuật bán hàng có vai trò quan trọng trong việc giúp người bán hàng:
- Thu hút sự chú ý của khách hàng
- Tạo ấn tượng tốt với khách hàng
- Thúc đẩy khách hàng mua hàng
- Tăng doanh số bán hàng
>>> Xem thêm: Làm Thế Nào Để Tăng Doanh Số Bán Hàng Hiệu Quả Trong Năm 2024?
06 thủ thuật bán hàng hiệu quả nhất hiện nay
Dưới đây là 06 thủ thuật bán hàng hiệu quả nhất hiện nay:
Sử dụng hiệu ứng chim mồi
Hiệu ứng chim mồi là một thủ thuật bán hàng phổ biến, được sử dụng để kích thích khách hàng mua sản phẩm cao cấp hơn. Theo hiệu ứng này, khách hàng sẽ thường bị thu hút bởi một sản phẩm cao cấp hơn sản phẩm mà họ đang cân nhắc mua.
Để sử dụng hiệu ứng chim mồi hiệu quả, người bán hàng cần lưu ý:
- Sản phẩm chim mồi phải có giá cao hơn sản phẩm mà khách hàng đang cân nhắc mua
- Sản phẩm chim mồi phải có chất lượng tốt, được nhiều người đánh giá cao
- Sản phẩm chim mồi phải có những tính năng, lợi ích vượt trội so với sản phẩm mà khách hàng đang cân nhắc mua
Ví dụ:
Khi mua một chiếc điện thoại, khách hàng thường sẽ được nhân viên bán hàng giới thiệu một số mẫu điện thoại cao cấp hơn, có giá đắt hơn. Mẫu điện thoại cao cấp này sẽ được giới thiệu với những tính năng, lợi ích vượt trội, khiến khách hàng cảm thấy ấn tượng. Điều này sẽ khiến khách hàng có xu hướng lựa chọn mua mẫu điện thoại cao cấp này, thay vì mẫu điện thoại mà họ đang cân nhắc mua.
Sử dụng hiệu ứng mỏ neo
Hiệu ứng mỏ neo là một thủ thuật bán hàng dựa trên tâm lý con người, cho rằng mọi người thường dựa vào thông tin đầu tiên mà họ tiếp nhận để đưa ra quyết định.
Theo hiệu ứng này, người bán hàng nên đưa ra một thông tin ban đầu, có thể là giá cả, tính năng, lợi ích của sản phẩm,… Thông tin này sẽ đóng vai trò như một “mỏ neo”, định hướng cho khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.
Để sử dụng hiệu ứng mỏ neo hiệu quả, người bán hàng cần lưu ý:
- Thông tin ban đầu phải là thông tin quan trọng, có liên quan đến sản phẩm
- Thông tin ban đầu phải là thông tin chính xác, khách quan
- Thông tin ban đầu phải được đưa ra một cách khéo léo, không gây phản cảm
Ví dụ:
Khi bán một chiếc điện thoại, người bán hàng có thể đưa ra thông tin ban đầu là giá của chiếc điện thoại này là 10 triệu đồng. Thông tin này sẽ đóng vai trò như một “mỏ neo”, khiến khách hàng có xu hướng lựa chọn mua chiếc điện thoại này, thay vì chiếc điện thoại có giá cao hơn hoặc thấp hơn.
>>> Xem thêm: Hiệu ứng mỏ neo là gì? 4 Cách ứng dụng trong kinh doanh
Tạo cảm giác khan hiếm
Tạo cảm giác khan hiếm là một thủ thuật bán hàng dựa trên tâm lý con người, cho rằng mọi người thường có xu hướng muốn sở hữu những thứ khan hiếm.
Theo hiệu ứng này, người bán hàng nên tạo cảm giác khan hiếm cho sản phẩm của mình, khiến khách hàng cảm thấy sản phẩm này có giá trị hơn và muốn sở hữu nó.
Để tạo cảm giác khan hiếm hiệu quả, người bán hàng có thể áp dụng một số cách sau:
- Hạn chế số lượng sản phẩm có sẵn
- Giới hạn thời gian bán hàng
- Khuyến khích khách hàng đặt hàng sớm
Ví dụ:
Khi bán một chiếc điện thoại, người bán hàng có thể giới hạn số lượng sản phẩm có sẵn, chỉ bán trong một thời gian ngắn hoặc khuyến khích khách hàng đặt hàng sớm. Điều này sẽ tạo cảm giác khan hiếm cho chiếc điện thoại, khiến khách hàng có xu
Tặng quà hoặc giảm giá
Tặng quà hoặc giảm giá là một thủ thuật bán hàng phổ biến, được sử dụng để kích thích khách hàng mua hàng.
Theo hiệu ứng này, khách hàng sẽ thường có xu hướng mua hàng khi họ nhận được quà tặng hoặc giảm giá.
Để tặng quà hoặc giảm giá hiệu quả, người bán hàng cần lưu ý:
- Quà tặng hoặc giảm giá phải có giá trị, phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Quà tặng hoặc giảm giá phải được giới hạn trong một thời gian nhất định
Ví dụ:
Khi mua một chiếc điện thoại, khách hàng thường sẽ được nhận quà tặng là một chiếc ốp lưng hoặc một chiếc tai nghe. Điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy hài lòng và có xu hướng mua chiếc điện thoại này.
Tạo áp lực cho khách hàng
Tạo áp lực cho khách hàng là một thủ thuật bán hàng dựa trên tâm lý con người, cho rằng mọi người thường có xu hướng đưa ra quyết định nhanh chóng khi họ cảm thấy bị áp lực.
Theo hiệu ứng này, người bán hàng nên tạo áp lực cho khách hàng, khiến họ cảm thấy cần phải đưa ra quyết định mua hàng ngay lập tức.
Để tạo áp lực cho khách hàng hiệu quả, người bán hàng có thể áp dụng một số cách sau:
- Giới hạn thời gian bán hàng
- Khuyến khích khách hàng đặt hàng sớm
- Sử dụng các từ ngữ mang tính thúc giục
Ví dụ:
Khi bán một chiếc điện thoại, người bán hàng có thể giới hạn thời gian bán hàng trong một tuần hoặc khuyến khích khách hàng đặt hàng sớm. Điều này sẽ tạo áp lực cho khách hàng, khiến họ cảm thấy cần phải đưa ra quyết định mua hàng ngay lập tức.
>>> Xem thêm: Cách giảm áp lực trong công việc cho nhân viên tổng đài
Nhấn mạnh lợi ích của sản phẩm
Nhấn mạnh lợi ích của sản phẩm là một thủ thuật bán hàng dựa trên tâm lý con người, cho rằng mọi người thường có xu hướng mua hàng khi họ nhận thấy lợi ích mà sản phẩm mang lại cho họ.
Theo hiệu ứng này, người bán hàng nên nhấn mạnh những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng, khiến họ cảm thấy sản phẩm này có giá trị và đáng mua.
Để nhấn mạnh lợi ích của sản phẩm hiệu quả, người bán hàng cần lưu ý:
- Lợi ích của sản phẩm phải cụ thể, dễ hiểu
- Lợi ích của sản phẩm phải phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Lợi ích của sản phẩm phải được nhấn mạnh một cách khéo léo, không gây phản cảm
Ví dụ:
Khi bán một chiếc điện thoại, người bán hàng có thể nhấn mạnh những lợi ích của chiếc điện thoại này như: giúp khách hàng liên lạc, giải trí, làm việc hiệu quả,… Điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy chiếc điện thoại này có giá trị và đáng mua.
Tạm kết
Thủ thuật bán hàng là gì? không chỉ là một chuỗi các kỹ thuật, mà còn là sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng và thị trường. Bằng cách kết hợp hiểu biết chi tiết và áp dụng những thủ thuật hiệu quả nhất, doanh nghiệp có thể xây dựng một chiến lược bán hàng mạnh mẽ, thúc đẩy doanh số và đạt được sự thành công trong môi trường kinh doanh ngày nay.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng).
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
