Điều tiên quyết đầu tiên để có được một tổng đài chuyên nghiệp đó là đầu số. Bài viết này sẽ so sánh PSTN và VoIP cùng các công nghệ đầu số phổ biến hiện tại. Hãy cùng khám phá những ưu nhược điểm của từng giải pháp.
Các loại công nghệ đầu số tổng đài
Công nghệ PSTN/VoIP cho đầu số cố định và 1900/1900
Công nghệ PSTN được phát minh vào thế kỷ 19. PSTN sử dụng hệ thống dây đồng, cung cấp cho các doanh nghiệp và hộ gia đình một giải pháp liên lạc đáng tin cậy trong nhiều thế hệ. Gắn liền với công nghệ này là các đầu số cố định như 028 ở Tp. Hồ Chí Minh, 024 ở Hà Nội,… hoặc đầu số 1900/1800. Ngày nay các đầu số cố định/1900/1800 đã được triển khai trên công nghệ VoIP. Dây cáp Internet đã thay thế dây đồng cấm vào các cổng Ethernet trên điện thoại cố định. Thoại trên Internet là xu hướng mới của ngành viễn thông hiện đại.
Lưu ý: đầu số 1900/1800 là đầu số chuyên nghiệp nhưng không thể thực hiện cuộc gọi ra. Khi khách hàng liên hệ với đầu số 1900 sẽ phải trả phí cho nhà mạng. Ngược lại với đầu số 1800 doanh nghiệp sẽ thanh toán cược gọi cho nhà mạng.
Xem thêm: Lợi ích của tổng đài VoIP mang lại cho doanh nghiệp
Công nghệ GSM/Mobile SIP Trunk cho đầu số di động
Công nghệ GSM gắn liền với đầu số di động cá nhân. Chỉ cần gắn sim vào điện thoại bạn có thể thực hiện nhận và gọi thoại. Gần đây xuất hiện thêm công nghệ mới có thể triển khai trên đầu số này chính là Mobile SIP Trunk. Cũng dựa trên nền tảng thoại Internet, Mobile SIP Trunk có thể ảo hóa sim điện thoại. Bạn vẫn có thể nhận và gọi với đầu số di động trên các phần mềm Softphone/Web trên mobile hoặc máy tính.
Bảng so sánh ưu nhược điểm của công nghệ đầu số PSTN/VoIP/Mobile SIP Trunk
| ĐẦU SỐ CỐ ĐỊNH | ĐẦU SỐ DI ĐÔNG | 1900/1800 | ||||
| CÔNG NGHỆ | PSTN | VoIP | GSM | Mobile SIP Trunk | PSTN | VoIP |
| Đặc Điểm | Hệ thống dây cáp điện thoại, kéo đến đâu dùng đến đó | Kết nối thông qua đường truyền Internet | Dùng thẻ sim gắn vào điện thoại di động | Kết nối qua đường truyền Internet | Hệ thống dây cáp điện thoại, kéo đến đâu dùng đến đó | Kết nối thông qua đường truyền Internet |
| Ưu Điểm | Kết nối ổn định | Tiếp nhận được nhiều cuộc gọi đồng thời
Linh động có thể sử dụng bất kỳ đâu Mở rộng dễ dàng Kết nối được các phần mềm dễ dàng |
Kết nối ổn đinh
Có nhiều gói cước ưu đãi |
Tiếp nhận được nhiều cuộc gọi đồng thời
Linh động có thể sử dụng ở bất kỳ đâu Mở rộng dễ dàng Kết nối được các phần mềm dễ dàng |
Kết nối ổn định | Tiếp nhận được nhiều cuộc gọi đồng thời
Linh động có thể sử dụng bất kỳ đâu Mở rộng dễ dàng Kết nối được các phần mềm dễ dàng |
| Nhược Điểm | Khó mở rộng
Khó di chuyển Không thể kết nối các phần mềm khác |
Chất lượng cuộc gọi phụ thuộc vào chất lượng đường truyền Internet | Không tiếp nhận được nhiều cuộc gọi đồng thời
Không kết nối được các phần mề hỗ trợ CSKH |
Chất lượng cuộc gọi phụ thuộc vào chất lượng đường truyền Internet | Khó mở rộng
Khó di chuyển Không thể kết nối các phần mềm khác |
Chất lượng cuộc gọi phụ thuộc vào chất lượng đường truyền Internet |
Tạm Kết
Trên đây là những so sánh đánh giá về các ưu điểm nhược điểm của công nghệ PSTN và VoIP cùng các giải pháp cho đầu số di động. Hy vọng bài viết có thể giải đáp các thắc mắc của bạn về công nghệ đầu số. Nếu có bất cứ điều gì cần tư vấn xin liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.
Hotline: 0287 1010 898 – 0899 90 98 68
Website: omicall.com
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
- Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM
- Chi Nhánh Hà Nội: Toà nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy
- Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
