Khách hàng không chỉ mua sản phẩm, họ mua cảm xúc, giá trị và niềm tin. Nhưng làm thế nào để thương hiệu của bạn có thể ghi dấu trong trái tim họ giữa vô số đối thủ trên thị trường? Câu trả lời nằm ở việc hiểu rõ định vị thương hiệu là gì – nghệ thuật định hình vị trí độc nhất trong tâm trí khách hàng.
>>> Xem thêm: Gap Model Of Service Quality: 5 Khoảng Cách Doanh Nghiệp Cần Thu Hẹp
1. Định vị thương hiệu là gì?
Định vị thương hiệu có thể hiểu đơn giản là cách doanh nghiệp muốn khách hàng nghĩ về thương hiệu của mình. Nó giống như việc bạn kể cho khách hàng nghe một câu chuyện, giúp họ nhớ đến bạn theo một cách đặc biệt và khác biệt so với những đối thủ khác trên thị trường.
Khi làm tốt định vị thương hiệu, khách hàng không chỉ nhớ đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, mà còn cảm nhận được giá trị và cảm xúc mà thương hiệu mang lại. Đó chính là lý do vì sao khi nhắc đến một thương hiệu nổi tiếng, chúng ta ngay lập tức liên tưởng đến hình ảnh hoặc thông điệp quen thuộc.
Ví dụ khi nhắc đến Apple, chúng ta thường nghĩ ngay đến sự hiện đại, đẳng cấp và sáng tạo. Họ không chỉ bán điện thoại, mà còn bán một phong cách sống. Nhắc đến Vinamilk, chúng ta nghĩ ngay đến câu khẩu hiệu “thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam” quen thuộc, nghĩ đến những ly sữa dinh dưỡng, tốt cho sức khỏe của cả gia đình.
Tóm lại, định vị thương hiệu giống như “chữ ký riêng” của doanh nghiệp trên thị trường. Nó giúp thương hiệu của bạn nổi bật và khiến khách hàng luôn nhớ đến bạn khi họ cần.
2. Các yếu tố cấu thành định vị thương hiệu là gì?
Sứ mệnh, giá trị cốt lõi, khách hàng mục tiêu, phân tích đối thủ, và USP đều là các mảnh ghép tạo nên bức tranh định vị thương hiệu.
Sứ mệnh và giá trị cốt lõi
Sứ mệnh là mục tiêu lớn mà thương hiệu hướng đến, còn giá trị cốt lõi là những nguyên tắc quan trọng nhất mà doanh nghiệp luôn tuân theo. Đây là nền tảng giúp khách hàng hiểu bạn là ai và điều gì khiến bạn khác biệt. Hãy tự hỏi: “Điều gì là quan trọng nhất với thương hiệu của tôi?” và truyền tải điều đó một cách nhất quán.
Ví dụ: Nếu thương hiệu của bạn cam kết bảo vệ môi trường, khách hàng sẽ tin tưởng và yêu thích bạn hơn nếu bạn luôn sử dụng bao bì tái chế.
Đối tượng mục tiêu
Định vị thương hiệu hiệu quả bắt đầu từ việc bạn hiểu rõ mình đang nói chuyện với ai. Ai sẽ là người sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn? Họ có nhu cầu, sở thích và thói quen như thế nào? Hãy nghiên cứu kỹ khách hàng bằng khảo sát, phân tích hành vi mua sắm hoặc trò chuyện trực tiếp để thấu hiểu họ.
Ví dụ: Nếu bạn kinh doanh quần áo cho giới trẻ, ngôn ngữ và hình ảnh thương hiệu phải năng động, trẻ trung, hợp xu hướng. Ngược lại, nếu bạn hướng đến khách hàng trung niên, phong cách cần lịch lãm và tinh tế hơn.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh không chỉ là thách thức mà còn là cơ hội để bạn tìm ra lợi thế của mình. Hãy nghiên cứu xem họ đang làm gì tốt, chưa tốt và đâu là khoảng trống bạn có thể tận dụng. Đừng bắt chước đối thủ, hãy tập trung làm tốt những gì họ chưa làm được.
Ví dụ: Nếu các quán cafe khác chỉ tập trung vào tốc độ phục vụ, bạn có thể tạo sự khác biệt bằng cách tập trung vào không gian thư giãn và đồ uống chất lượng.
>>> Xem thêm: OmiChannel Là Gì? Có Gì Nổi Bật Và Ứng Dụng Như Thế Nào?
USP (Unique Selling Proposition)
USP là lời hứa độc đáo của bạn với khách hàng – điều mà chỉ bạn mới có. Đây là lý do họ chọn bạn thay vì đối thủ khác. USP có thể đến từ sản phẩm, dịch vụ, hoặc chính cách bạn phục vụ khách hàng. Hãy làm nổi bật điều khiến thương hiệu bạn đặc biệt và nhấn mạnh nó trong mọi hoạt động marketing.
Ví dụ: Highlands Coffee thành công nhờ mang đến trải nghiệm café Việt Nam đậm chất nhưng hiện đại, phù hợp với giới trẻ và dân văn phòng.
3. Tầm quan trọng của định vị thương hiệu
Định vị thương hiệu không chỉ là một khái niệm “nghe cho hay,” mà thực sự là yếu tố sống còn giúp thương hiệu của bạn nổi bật và thành công trên thị trường. Nó giống như việc bạn “đặt một chỗ ngồi” trong tâm trí khách hàng. Nếu làm tốt, khách hàng sẽ nhớ đến bạn, yêu thích bạn và chọn bạn bất cứ khi nào họ cần.
Giúp thương hiệu của bạn khác biệt giữa đám đông
Trong một thị trường đầy cạnh tranh, có hàng trăm thương hiệu cùng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ giống bạn. Vậy điều gì khiến khách hàng chọn bạn thay vì đối thủ? Định vị thương hiệu giúp bạn trả lời câu hỏi đó bằng cách tạo ra một “dấu ấn” riêng biệt.
Nếu bạn mở một tiệm bánh, tại sao khách hàng lại ghé tiệm bạn mà không phải tiệm bên cạnh? Có thể vì bạn cam kết dùng nguyên liệu tự nhiên 100%, hoặc bạn nổi bật với những chiếc bánh mang hương vị truyền thống mà ít nơi khác làm được.
Định vị sẽ giúp khách hàng nhớ đến bạn, ngay cả khi họ không cần mua ngay lúc đó.
Tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ khách hàng
Khách hàng thường chọn thương hiệu mà họ cảm thấy quen thuộc và tin tưởng. Định vị thương hiệu không chỉ cho họ biết bạn là ai, mà còn giúp xây dựng mối liên kết cảm xúc. Khách hàng sẽ không chỉ mua một lần, mà còn quay lại nhiều lần và sẵn sàng giới thiệu bạn cho người khác.
Vinamilk không chỉ là thương hiệu sữa, mà còn là biểu tượng của sức khỏe và sự phát triển bền vững cho cả gia đình. Khi một người mẹ chọn sữa cho con, cô ấy tin tưởng Vinamilk vì giá trị dinh dưỡng và sự uy tín lâu đời.
Gia tăng giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ
Định vị đúng cách giúp thương hiệu của bạn có giá trị cao hơn trong mắt khách hàng, ngay cả khi sản phẩm của bạn không rẻ nhất. Khách hàng sẵn sàng chi nhiều tiền hơn nếu họ thấy giá trị mà bạn mang lại là độc đáo và đáng giá.
Một chiếc iPhone không chỉ là điện thoại, mà là biểu tượng của sự đẳng cấp và hiện đại. Mặc dù giá cao hơn so với nhiều thương hiệu khác, nhưng Apple vẫn có một lượng khách hàng trung thành sẵn sàng chi trả.
Có thể thấy, định vị thương hiệu tốt có thể biến một sản phẩm bình thường thành “phiên bản cao cấp” trong mắt khách hàng.
Hỗ trợ cho các chiến lược marketing và bán hàng
Khi thương hiệu được định vị rõ ràng, mọi thông điệp quảng cáo và chiến lược marketing của bạn sẽ dễ dàng hơn nhiều. Thay vì cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người, bạn có thể tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu và truyền tải thông điệp phù hợp nhất.
Một thương hiệu nước hoa cao cấp sẽ tập trung vào hình ảnh sang trọng, tinh tế để thu hút khách hàng thượng lưu, thay vì chạy quảng cáo giảm giá liên tục như các thương hiệu đại chúng.
Marketing từ đó trở nên hiệu quả hơn, chi phí quảng cáo được tối ưu và bạn đạt được đúng đối tượng cần tiếp cận.
Tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển dài hạn
Khi thương hiệu của bạn được định vị rõ ràng và gắn bó với một giá trị cụ thể, bạn sẽ có cơ hội mở rộng kinh doanh mà không làm mất đi bản sắc của mình.
Highlands Coffee bắt đầu từ quán cà phê, nhưng nhờ định vị là thương hiệu đại diện cho phong cách uống cà phê hiện đại của người Việt, họ dễ dàng mở rộng sang các sản phẩm như trà, đồ ăn nhẹ mà vẫn được yêu thích.
Định vị thương hiệu không chỉ là thành công hiện tại mà còn là định hướng cho tương lai.
Tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường
Một thương hiệu được định vị tốt có thể đánh bại đối thủ ngay cả khi nguồn lực của bạn hạn chế hơn. Bởi khách hàng luôn chọn thương hiệu họ cảm thấy gần gũi và phù hợp nhất, chứ không phải thương hiệu lớn nhất.
Các thương hiệu thời trang nhỏ như YAME hoặc Coolmate đã thu hút đông đảo giới trẻ nhờ định vị rõ ràng: chất lượng tốt, giá hợp lý và phong cách năng động, trong khi các thương hiệu lớn hơn như Zara hay H&M nhắm vào đối tượng rộng hơn.
Định vị giúp bạn không chỉ sống sót mà còn phát triển mạnh mẽ trong thị trường đầy thử thách.
>>> Xem thêm: Phần Mềm Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh Là Gì?
4. 9 phương pháp định vị thương hiệu phổ biến
Định vị thương hiệu không chỉ là cách làm nổi bật sản phẩm mà còn là cầu nối đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng. Dưới đây là những chiến lược định vị thương hiệu phổ biến doanh nghiệp có thể tham khảo:
Chiến lược dựa vào chất lượng
Đây là chiến lược tập trung vào việc đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Khi khách hàng cảm nhận được chất lượng vượt trội, họ sẽ tin tưởng và gắn bó lâu dài với thương hiệu. Việc giữ vững chất lượng cần thời gian để khách hàng kiểm chứng, nhưng khi thành công, bạn sẽ tạo ra thương hiệu “trường tồn.” Nếu bạn kinh doanh đồ thủ công, hãy tập trung vào sự tỉ mỉ và chất liệu tốt để khách hàng thấy rằng sản phẩm của bạn đáng giá.
Ví dụ: Thương hiệu gạo ST25 của Việt Nam được công nhận là “Gạo ngon nhất thế giới” nhờ chất lượng vượt trội, hương vị thơm ngon tự nhiên và không sử dụng hóa chất độc hại. Sự nhất quán về chất lượng đã giúp ST25 khẳng định tên tuổi trên thị trường quốc tế.
Chiến lược dựa vào giá trị
Chiến lược này hướng tới những giá trị vượt ngoài lợi ích cơ bản của sản phẩm, giúp khách hàng cảm thấy sản phẩm của bạn mang lại ý nghĩa đặc biệt. Nếu bạn bán mỹ phẩm, hãy gắn sản phẩm với các giá trị như “lành tính, thân thiện môi trường” để tăng sức hấp dẫn.
Ví dụ: Toyota nổi tiếng với giá trị về độ bền bỉ và tiết kiệm nhiên liệu. Mua một chiếc Toyota không chỉ là sở hữu phương tiện di chuyển, mà còn là đầu tư lâu dài nhờ chi phí bảo dưỡng thấp và khả năng giữ giá khi bán lại. Giá trị này giúp Toyota được khách hàng yêu mến, đặc biệt là ở thị trường Việt Nam, nơi độ bền được đánh giá cao.
Chiến lược dựa vào tính năng
Tính năng độc đáo giúp sản phẩm nổi bật, đặc biệt trong các ngành công nghệ hoặc kỹ thuật. Các doanh nghiệp sử dụng chiến lược này cần luôn đổi mới để không bị tụt lại khi đối thủ ra mắt sản phẩm mới với tính năng hiện đại hơn.
Ví dụ: Thương hiệu tai nghe Sony WH-1000XM5 nổi bật nhờ tính năng chống ồn chủ động tiên tiến. Sony đã định vị rõ rằng đây là sản phẩm dành cho những người yêu thích sự tĩnh lặng giữa chốn đông người. Hoặc nếu bạn bán đồng hồ thông minh, hãy tập trung vào tính năng như theo dõi sức khỏe, đo nhịp tim hoặc kiểm soát giấc ngủ.
Chiến lược dựa vào mong ước
Chiến lược này đánh vào khát khao hoặc ước mơ sâu thẳm của khách hàng, giúp thương hiệu trở thành “người đồng hành” lý tưởng. Chiến lược này thường hiệu quả với những sản phẩm/dịch vụ liên quan đến gia đình, sức khỏe hoặc thành công cá nhân.
Ví dụ: Thương hiệu Nutifood với thông điệp “Dinh dưỡng vàng cho mọi trẻ em Việt Nam” khơi gợi mong muốn của các bậc cha mẹ về một tương lai khỏe mạnh cho con cái họ. Hay nếu bạn bán sách hướng nghiệp, hãy khơi gợi giấc mơ về một sự nghiệp thành công và trọn vẹn.
Chiến lược dựa vào vấn đề và giải pháp
Chiến lược này giúp khách hàng nhận ra vấn đề của họ và gợi ý rằng sản phẩm/dịch vụ của bạn là giải pháp lý tưởng. Định vị này rất phổ biến trong các ngành hàng y tế, công nghệ hoặc dịch vụ tư vấn.
Ví dụ: Công ty máy lọc không khí Xiaomi thành công với khẩu hiệu “Giải pháp không khí sạch cho gia đình hiện đại,” giúp khách hàng thấy rõ lợi ích trong việc bảo vệ sức khỏe khi sống ở thành phố ô nhiễm. Hoặc nếu bạn kinh doanh sản phẩm giảm cân, hãy tập trung vào việc giải quyết vấn đề thừa cân một cách khoa học, an toàn.
Chiến lược dựa vào đối thủ
Định vị thương hiệu bằng cách so sánh trực tiếp với đối thủ giúp bạn chứng minh sự khác biệt và ưu thế của mình. Dù hiệu quả, nhưng cách này cần sự khéo léo để không khiến thương hiệu bị xem là tiêu cực hoặc thiếu chuyên nghiệp. Nếu bạn bán thiết bị điện tử, hãy đưa ra so sánh chi tiết về tính năng hoặc giá cả với đối thủ một cách minh bạch.
Ví dụ: Grab tại Việt Nam đã thành công khi nhấn mạnh rằng dịch vụ của họ rẻ hơn, minh bạch hơn và hỗ trợ khách hàng tốt hơn so với taxi truyền thống.
Chiến lược dựa vào cảm xúc
Đây là chiến lược đánh vào cảm xúc giúp thương hiệu trở nên gần gũi, dễ được khách hàng yêu thích. Khi cảm xúc được khơi dậy, khách hàng không chỉ nhớ mà còn có cảm tình với thương hiệu.
Ví dụ: Milo tạo ra mối liên kết cảm xúc mạnh mẽ với các bậc cha mẹ bằng hình ảnh các bé vận động viên nhỏ tuổi, gợi nhớ đến niềm tự hào và sự phát triển của con em.
>>> Xem thêm: Tự Động Hóa Quy Trình CSKH Giúp Nhân Viên Tiết Kiệm 3h Mỗi Ngày!
Chiến lược dựa vào trải nghiệm mua hàng
Trải nghiệm khách hàng tốt từ khi tiếp cận đến sau khi sử dụng sẽ tạo ra ấn tượng mạnh và giữ chân khách hàng.
Ví dụ: Chuỗi các cửa hàng tiện lợi như Circle K, GS25, 7-Eleven tạo sự khác biệt bằng cách cung cấp trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, tiện lợi, với các khu vực ăn uống sạch sẽ ngay tại cửa hàng. Trong thương mại điện tử, trải nghiệm mượt mà trên website hay ứng dụng là yếu tố sống còn để giữ chân khách hàng. Còn nếu bạn kinh doanh trực tuyến, hãy đảm bảo giao diện dễ sử dụng và các phương thức thanh toán đa dạng.
Chiến lược dựa trên công dụng
Nhấn mạnh vào tính ứng dụng của sản phẩm giúp khách hàng thấy rõ giá trị thực tế mà họ nhận được. Đây là cách định vị an toàn nhưng rất hiệu quả, đặc biệt với các sản phẩm gia dụng hoặc công cụ hỗ trợ. Nếu bạn bán đồ gia dụng, hãy nhấn mạnh cách sản phẩm tiết kiệm thời gian và giúp việc nhà trở nên nhẹ nhàng hơn.
Ví dụ: Máy giặt Electrolux với slogan “Giặt sạch, êm dịu như đôi tay mẹ” đã tập trung vào công dụng làm sạch quần áo nhưng vẫn bảo vệ chất liệu vải.
5. Xây dựng chiến lược định vị thương hiệu với 7 bước đơn giản
Nghiên cứu thị trường và khách hàng
Bạn không thể định vị thương hiệu nếu không hiểu rõ thị trường đang vận hành như thế nào và khách hàng của bạn thực sự cần gì. Việc nghiên cứu giúp bạn xác định chính xác “khoảng trống” trên thị trường và hiểu được mong muốn, kỳ vọng của khách hàng. Điều này giúp thương hiệu của bạn không chỉ tồn tại mà còn nổi bật so với đối thủ.
Hãy xác định các xu hướng lớn, cơ hội, và thách thức. Tìm hiểu hành vi, sở thích và nỗi đau của khách hàng thông qua khảo sát, phân tích dữ liệu hoặc thậm chí trò chuyện trực tiếp.
Ví dụ, nếu bạn kinh doanh thực phẩm, hãy xem xu hướng ăn uống lành mạnh có phổ biến trong khu vực của bạn hay không. Khi The Coffee House ra mắt, họ nhận thấy rằng người Việt muốn có một không gian quán café không chỉ để uống mà còn để học tập, làm việc hoặc gặp gỡ bạn bè. Họ đã nghiên cứu và định vị thương hiệu là “ngôi nhà thứ hai,” nhờ đó chinh phục được nhóm khách hàng trẻ trung, hiện đại.
>>> Xem thêm: Trả Lời Tự Động IVR: Giải Pháp Tối Ưu Dịch Vụ Khách Hàng Mọi Lúc, Mọi Nơi
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp bạn hiểu rõ thị trường đang vận hành như thế nào và xác định được vị trí mà thương hiệu của bạn có thể chiếm lĩnh. Thay vì “chạy đua” theo đối thủ, việc này giúp bạn tìm ra khoảng trống để tạo ra sự khác biệt và nổi bật trong mắt khách hàng.
Hãy liệt kê các đối thủ cạnh tranh chính: Ai đang chiếm lĩnh thị trường? Ai đang phục vụ cùng nhóm khách hàng mục tiêu như bạn? Họ sử dụng chiến lược gì để tiếp cận khách hàng? Họ làm tốt nhất điều gì (chất lượng, giá cả, trải nghiệm)? Họ đang thiếu điều gì mà bạn có thể khai thác? Họ sử dụng kênh nào hiệu quả nhất (truyền hình, mạng xã hội, influencer)? Thông điệp chính của họ là gì?
Khi hiểu rõ đối thủ, bạn sẽ dễ dàng tìm ra điểm khác biệt cho thương hiệu của mình, tránh lặp lại hoặc cạnh tranh trực tiếp ở những lĩnh vực mà đối thủ đã mạnh hơn.
Lựa chọn phương pháp định vị phù hợp
Sau khi nghiên cứu thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh, bước tiếp theo là lựa chọn phương pháp định vị phù hợp. Đây là cách bạn quyết định hướng đi cho thương hiệu dựa trên ưu điểm và đặc trưng của mình.
Một số phương pháp định vị phổ biến và cách lựa chọn:
Định vị dựa trên chất lượng: Khi sản phẩm/dịch vụ của bạn có chất lượng vượt trội và bạn tự tin cạnh tranh bằng điều này.
Định vị dựa trên giá trị: Khi bạn muốn gắn sản phẩm với phong cách sống hoặc giá trị mà khách hàng trân trọng.
Định vị dựa trên tính năng: Khi sản phẩm của bạn có tính năng nổi bật, mới lạ hoặc tiên tiến hơn so với đối thủ.
Định vị dựa trên cảm xúc: Khi bạn muốn xây dựng sự kết nối sâu sắc và tạo thiện cảm trong lòng khách hàng.
Định vị dựa trên vấn đề – giải pháp: Khi bạn đang cung cấp sản phẩm giải quyết một vấn đề cụ thể mà khách hàng đang gặp phải.
Định vị dựa trên giá cả: Khi bạn muốn cạnh tranh bằng việc đưa ra mức giá thấp hơn hoặc cao hơn hẳn để phục vụ các phân khúc khác nhau.
Xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu
Giá trị cốt lõi là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của thương hiệu. Nó giúp khách hàng nhận ra thương hiệu bạn khác biệt và nhất quán với điều mà họ tin tưởng. Một thương hiệu không có giá trị cốt lõi rõ ràng sẽ thiếu sức hút và dễ bị lãng quên.
Hãy hỏi chính mình: “Điều gì làm nên bản sắc thương hiệu?” “Chúng ta muốn thương hiệu được nhớ đến như thế nào?” Giá trị cốt lõi phải phù hợp với nhu cầu hoặc niềm tin của khách hàng.
Ví dụ: Biti’s Hunter đã xác định giá trị cốt lõi là “hành trình khám phá,” gắn liền với lối sống năng động của giới trẻ. Họ không chỉ bán giày, mà còn truyền cảm hứng cho khách hàng thông qua thông điệp “Đi để trở về.”
Xây dựng thông điệp thương hiệu
Thông điệp thương hiệu chính là lời “chào hỏi” đầu tiên với khách hàng. Nó phải dễ hiểu, dễ nhớ và thể hiện được giá trị bạn mang lại. Một thông điệp hiệu quả sẽ giúp thương hiệu ghi dấu ấn ngay lập tức. Hãy tạo một câu khẩu hiệu hoặc thông điệp không quá 10 từ, dễ nhớ và dễ lan tỏa. Thông điệp nên gắn liền với cảm xúc hoặc khát vọng của khách hàng.
Ví dụ: OMO với thông điệp “Dơ bẩn là tốt” không chỉ bán bột giặt mà còn gửi gắm ý nghĩa rằng trẻ em nên thoải mái khám phá và học hỏi mà không ngại vết bẩn. Đây là thông điệp sâu sắc, dễ nhớ và gần gũi.
Xác định điểm khác biệt (USP – Unique Selling Proposition)
USP là “chữ ký” của thương hiệu, giúp bạn nổi bật giữa hàng loạt đối thủ. Nó trả lời câu hỏi: “Tại sao khách hàng nên chọn bạn mà không phải ai khác?” Hãy xem đối thủ của bạn đang bỏ lỡ điều gì mà bạn có thể làm tốt hơn. Điều này có thể là chất lượng, giá cả, trải nghiệm hoặc bất cứ thứ gì bạn làm tốt nhất.
Triển khai chiến lược và kiểm tra hiệu quả
Chiến lược sẽ không có giá trị nếu bạn không thực hiện và đo lường hiệu quả của nó. Việc triển khai giúp bạn biến lý thuyết thành thực tế, còn việc đo lường giúp bạn điều chỉnh kịp thời để phù hợp với thị trường.
Mọi yếu tố từ sản phẩm, dịch vụ đến truyền thông đều phải nhất quán với thông điệp và định vị thương hiệu. Hãy sử dụng các chỉ số như doanh thu, nhận diện thương hiệu, mức độ hài lòng của khách hàng để đánh giá.
Ví dụ: Viettel triển khai chiến lược “Dải lụa phủ sóng toàn quốc” với cam kết kết nối mọi vùng miền. Họ liên tục đo lường và cải tiến chất lượng sóng viễn thông để giữ vững định vị này. Điều này giúp họ trở thành nhà mạng hàng đầu tại Việt Nam.
Một khi hiểu rõ định vị thương hiệu là gì và áp dụng đúng cách, thương hiệu của bạn sẽ không chỉ được khách hàng nhận diện mà còn trở thành lựa chọn hàng đầu trong tâm trí họ. Đừng chần chừ – hãy xây dựng định vị thương hiệu mạnh mẽ ngay hôm nay!
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng).
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
