Thời gian đọc: 5 phút Chăm sóc khách hàng là quy trình không thể thiếu trong một doanh nghiệp hiện đại. Dù đang ở mô hình kinh doanh nào, thì khách hàng cũng chính là người nuôi sống bạn. Vì vậy, càng hiểu rõ hành vi của họ, bạn càng dễ dàng tiếp cận. Quy trình chăm sóc khách hàng bằng cuộc gọi chính là bí quyết giúp bạn chốt đơn ầm ầm mỗi tháng.
Thời gian đọc: 5 phút Có thể nói chăm sóc khách hàng là quy trình không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên, bạn cần có những chiến lược thông minh và tiết kiệm. Vậy là sao để tối ưu chi phí chăm sóc khách hàng, không cần tốn quá nhiều tiền cho đội ngũ nhân viên hùng hậu nhưng vẫn mang lại hiệu suất làm việc tối ưu nhất?
Thời gian đọc: 6 phút Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng không chỉ áp dụng cho những doanh nghiệp lớn, mà những startup, doanh nghiệp SMEs hay shop online cũng rất cần thiết. Một khi đã có được sự hài lòng của khách hàng nhờ sự chăm sóc chuyên nghiệp đó, tin chắc rằng bạn dễ dàng vượt qua các đối thủ để thu về doanh thu như mong đợi.
Thời gian đọc: 5 phút Có hàng nghìn lý do để khách hàng của bạn rời đi và trở thành khách hàng trung thành ở công ty đối thủ. Nhưng có một điều bất ngờ đó chính là nguyên nhân dẫn đến sự rời bỏ này bắt nguồn từ cuộc gọi đầu tiên của người dùng với nhân viên của bạn. Và không phải doanh nghiệp nào cũng ý thức được tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng bằng hệ thống tổng đài.
Thời gian đọc: 5 phút Tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng không những làm khách hàng hài lòng mà chắc chắn lần sau sẽ quay trở lại. Đây là điều mà các công ty/doanh nghiệp nên đặc biệt quan tâm.
Thời gian đọc: 4 phút Ở phần 1, chúng tôi đã giới thiệu cho bạn 8 cách làm đầu tiên. Cùng theo dõi phần 2 bên dưới để biết thêm nhiều thông tin hữu ích!
Thời gian đọc: 6 phút Làm thế nào để đặt mức giá sản phẩm vừa phù hợp, vừa đảm bảo thu lợi nhuận vừa không để khách hàng “bỏ chạy”? Khi mới bắt đầu bước vào con đường kinh doanh, có thể đây là một vấn đề khiến bạn cảm thấy đau đầu. Đừng bỏ qua 5 bước định giá sản phẩm bên dưới đây, chúng có thể áp dụng cho giá bán lẻ hay giá bán sỉ đều được.
Thời gian đọc: 4 phút Việc giữ chân khách hàng cũ giúp hình thành niềm tin và mối quan hệ lâu dài của doanh nghiệp với người tiêu dùng. Từ đó, họ sẽ trung thành với thương hiệu của bạn và thậm chí giúp quảng bá hình ảnh của bạn cho nhiều người xung quanh. Nếu đã bán được sản phẩm/dịch vụ cho người tiêu dùng, vậy làm sao để họ quay lại thêm nhiều lần nữa?
Thời gian đọc: 5 phút Có thể nói, ý tưởng sáng tạo là một phần của kinh doanh thành công. Thất bại sau thời gian ngắn khởi đầu cũng là do một phần xuất phát từ ý tưởng kinh doanh thiếu khả thi, chuẩn bị sơ sài. Vậy, cùng tìm hiểu 10 bí quyết dưới đây giúp bạn biến những sáng tạo trong đầu thành hiện thực.
Thời gian đọc: 5 phút Hành vi người tiêu dùng ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua sắm hay từ chối sản phẩm của doanh nghiệp. Điều này có ý nghĩa quan trọng, bao gồm cả việc lên kế hoạch cho các chiến lược marketing trong tương lai. Một vài yếu tố dưới đây giúp bạn nắm bắt được hành vi để lôi kéo được nhiều người tiêu dùng trung thành.
