Thời gian đọc: 5 phút Thuật ngữ Upselling có thể còn xa lạ với nhiều người. Tuy nhiên, nó lại là một trong những kỹ thuật thường gặp nhất trong bán hàng. Nói một cách dễ hiểu rằng, Upselling chính là cách để bạn “dụ dỗ” khách hàng của mình lựa chọn sản phẩm với giá cao hơn hoặc mua thêm nhiều sản phẩm hơn so với dự tính ban đầu của họ
Thời gian đọc: 5 phút Mặc dù kế hoạch marketing online ngày Tết của bạn rõ ràng sẽ có mục tiêu bán hàng nhưng đó không phải mục tiêu tồn tại duy nhất. Bạn nên đảm bảo rằng, kế hoạch của bạn phải có những mục tiêu khác nữa trong dài hạn.
Thời gian đọc: 7 phút Chốt sale là bước khá quan trọng, để bạn bán được sản phẩm của mình. Có rất nhiều seller nắm rất tốt, ”rất thuộc bài” trong việc nắm vững, hiểu rõ những thông tin về sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng, nên họ luôn tự tin trong việc giới thiệu sản phẩm, tự tin nói về các tính năng của sản phẩm, dịch vụ của họ. Nhưng đến khi chốt sale thì lại tỏ ra lúng túng, thiếu chuyên nghiệp.
Thời gian đọc: 8 phút Trong thời buổi kinh doanh ngày càng khốc liệt như hiện nay, thành bại của một doanh nghiệp có lẽ không chỉ được quyết định bởi chất lượng sản phẩm doanh nghiệp ấy cung cấp, mà một yếu tố khác đóng vai trò không hề nhỏ chính là quy trình chăm sóc khách hàng. Một quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp sẽ tạo ấn tượng sâu sắc về hình ảnh thương hiệu, khiến khách hàng nhớ và chỉ muốn mua sản phẩm của bạn.
Thời gian đọc: 4 phút Không phải khách hàng nào cũng tỏ ra dễ chịu khi mua sắm hay cần được tư vấn dịch vụ. Trong quá trình tiếp đón, nhiều người khó tính có thể chê bai sản phẩm, gay gắt chửi mắng nhân viên thậm tệ. Vậy đâu là cách cư xử chuyên nghiệp nhất trong những tình huống “trớ trêu” đó để thuận mua – vừa bán?
Thời gian đọc: 4 phút Thời điểm cuối năm, ai cũng tất bật thúc đẩy tiến độ kinh doanh để bù cho trường hợp ra giêng thưa khách. Mỗi đơn vị sẽ có cách làm của riêng mình dựa trên kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau. Tuy nhiên, nếu quá cận tết mà chiến lược không hiệu quả, hàng trong kho còn quá nhiều thì phải làm sao?
Thời gian đọc: 5 phút Tết là thời điểm dễ “hốt bạc” bởi vì nhu cầu mua sắm của khách hàng tăng vọt. Tuy nhiên, việc lựa chọn mặt hàng trở nên vô cùng quan trọng, quyết định đến 80% tỷ lệ thắng lợi. Nếu đang lên chiến lược kinh doanh cận tết – khoảng 23 tháng chạp – thì dưới đây là những mặt hàng không nên bỏ ngoài danh sách triển khai.
Thời gian đọc: 8 phút Thông thường khi truy cập vào một kênh bán hàng trực tuyến thì đầu tiên, người dùng sẽ tìm kiếm những đánh giá từ khách hàng cũ. Tuy nhiên nếu cửa hàng của bạn hoàn toàn mới, chưa phát sinh doanh số và không có những đánh giá từ khách hàng. Vậy, làm sao để lấy được niềm tin cho những khách hàng tiềm năng?
Thời gian đọc: 5 phút Trong thời đại kỹ thuật số, nếu muốn phát triển kinh doanh trực tuyến thì bước đi đầu tiên mà bạn nên đi chính là xây dựng niềm tin khách hàng. Doanh nghiệp dễ dàng nhận thấy sức ảnh hưởng của người tiêu dùng lớn đến như thế nào, bởi chính họ là người nuôi […]
Thời gian đọc: 5 phút Nếu chỉ tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới mà lãng quên khách hàng cũ, doanh nghiệp sẽ mất đi rất nhiều cơ hội gia tăng doanh số. Một chiến lược chăm sóc khách hàng cũ khôn khéo sẽ tạo được sự khác biệt để cạnh tranh cũng nhiều đối thủ khác.
