Thời gian đọc: 4 phút Mục đích cuối cùng của việc kinh doanh là thu về lợi nhuận. Và khách hàng chính là yếu tố tiên quyết cho việc đạt được lợi nhuận đó. Thế nên, doanh nghiệp cần phải xây dựng mối quan hệ tốt, giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, nó lại một bài toán khó và không […]
Thời gian đọc: 5 phút Bất kỳ công ty nào khi tham gia kinh doanh đều gặp phải những lời phàn nàn từ khách hàng. Tuy nhiên để công ty có thể phát triển và cải thiện sản phẩm/dịch vụ, bạn cần những lời phàn nàn để nhìn nhận những điểm còn hạn chế. Hãy xem lời phàn nàn của […]
Thời gian đọc: 5 phút Chăm sóc khách hàng rất quan trọng để thu hút khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hiện tại. Công việc này muốn hiệu quả cần đi theo một quy trình chuyên nghiệp. Nó sẽ đi qua từng bước lần lượt từ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng. Tùy vào […]
Thời gian đọc: 4 phút Biết được thời gian vàng gọi điện giúp bạn tăng khả năng tiếp cận với khách hàng. Tránh việc tạo cái nhìn không thiện cảm cho thương hiệu của bạn. Hãy cùng tìm hiểu khung thời gian tốt nhất gọi điện cho khách hàng là khi nào. Và đâu là thời gian bạn không nên […]
Thời gian đọc: 4 phút – Alo ! xin hỏi có phải số điện thoại anh Tân không ạ? – Phải thì sao, không phải thì sao em? – Dạ …(ngập ngừng)!!! Em gọi đến từ tập đoàn tài chính hàng đầu của Nhật ạ … (dừng) – Ừ rồi sao em? – Dạ, thưa anh, em đại diện cho […]
Thời gian đọc: 5 phút Tổng đài viên là một nghề thú vị quyết định tỷ lệ chốt đơn cũng như là bộ phận trực tiếp ảnh hưởng đến doanh thu của công ty. Hàng ngày việc phải thường xuyên thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng. Nên trường hợp bị từ chối cuộc gọi là việc không tránh […]
Thời gian đọc: 5 phút Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh. Một sản phẩm chỉ được ra đời khi khách hàng có nhu cầu. Khách hàng không có thời gian đi mua hàng, doanh nghiệp sẽ giao hàng đến tận nơi. Nếu khách hàng không đủ tiền trả ngay, họ có thể trả góp. Khách […]
Thời gian đọc: 4 phút Có thể nói, ngoài những kỹ năng cần thiết của một Tổng đài viên thì cách quản lý và vận hành một Tổng đài doanh nghiệp cũng rất quan trọng. Ở bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ 8 bí kíp hữu ích khi quản lý tổng đài OMICall mẹo để doanh nghiệp của bạn […]
Thời gian đọc: 8 phút Tại sao cách giao tiếp của tổng đài lại quan trọng đến vậy? Việc nhận ra vai trò của tổng đài doanh nghiệp là một điều rất quan trọng. Các báo cáo của Nuance cho thấy rằng 79% khách hàng vẫn thích việc gọi cho Tổng đài viên qua điện thoại mặc cho sự phát triển nhanh […]
Thời gian đọc: 7 phút Quản lý công việc hiệu quả, quản lý thời gian và hoàn thành dự án đúng hạn là điều tất cả mọi người đều muốn hướng tới, tuy nhiên không phải ai cũng biết cách sắp xếp và phân chia sao cho hợp lý. Hãy thử ngay 5 phần mềm quản lý công việc miễn phí tốt nhất hiện nay, chúng sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều đấy.
