Trang chủ › Tính năng › Workflow Tự động hoá

Module Workflow · Tự động hoá quy trình

Tự động hoá mọi quy trình

Thay thao tác lặp thủ công bằng kịch bản tự: chào lead, nhắc hẹn, tiếp thị lại, cập nhật ticket, thông báo nội bộ. Kích hoạt theo event, điều kiện AND/OR, đa kênh.

1900 0211

−80%

VIỆC LẶP THỦ CÔNG

50+

MẪU KỊCH BẢN DỰNG SẴN

No-code

KÉO THẢ · KHÔNG CẦN DEV

Workflow làm được những gì?

Cùng một cách dựng như luồng ở trên — chỉ khác điểm kích hoạt và các bước xử lý. Đây là 5 nhóm kịch bản được dùng nhiều nhất, kèm kho mẫu dựng sẵn.

Kịch bản bán hàng

Khách điền form / nhắn Zalo / gọi hotline → tự tạo khách trong CRM, gán sales theo round-robin, nhắc gọi lại trong 5 phút. Phản hồi từ 4 giờ xuống dưới 1 phút.

Round-robin Auto-stage

Kịch bản CSKH

Khách báo lỗi → tự tạo ticket, gán đúng chuyên viên, nhắc trước khi quá SLA, gửi khảo sát NPS sau khi đóng. Chạy 24/7 không nghỉ.

24/7 SLA alert

Marketing & tiếp thị lại

Kích hoạt theo hành vi khách: bỏ giỏ 30 phút → SMS nhắc, mở email không bấm → ZBS gửi lại, mua xong → bán thêm. Mỗi phân khúc một kịch bản riêng.

Theo hành vi A/B test

Thông báo đa kênh

Gửi theo chuỗi dự phòng ZBS → SMS → Email → Autocall: tin trước không mở thì kênh sau tự gửi. Tin quan trọng luôn đến tay khách.

Dự phòng chain OTP

Vận hành nội bộ

Đơn mới → báo đội kho, nhân viên nghỉ → ngừng đổ cuộc gọi, báo cáo ngày/tuần tự gửi cho sếp. Giảm 80% thao tác lặp thủ công.

Notify nội bộ Báo cáo định kỳ

50+ mẫu dựng sẵn

Kho mẫu theo ngành (BĐS, bảo hiểm, F&B, giáo dục, TMĐT) và theo mục đích. Copy → chỉnh tham số → chạy, không phải dựng từ số 0.

50+ mẫu Chỉnh kéo-thả

Dùng Workflow — bạn được gì?

4 vấn đề thường gặp và kết quả thực tế từ khách hàng.

−80%Việc lặp thủ công

Đội hết cảnh forward Zalo / email cả ngày

Đơn mới → tự báo đội kho. Khách bỏ giỏ → tự gửi SMS. Ticket SLA gần hết → tự nhắc. Để máy làm việc lặp, người lo chất lượng.

<1 phútPhản hồi lead mới

Lead mới được gọi trước khi nguội

Form / Zalo / hotline → tự tạo khách CRM, gán sales, gửi xác nhận, đẩy lịch gọi trong 5 phút. Giảm phản hồi từ 4 giờ xuống dưới 1 phút — đối thủ chưa kịp gọi thì khách đã trong giỏ.

24/7Chạy không nghỉ

Khách được chăm cả khi DN đi ngủ

Kích hoạt chạy 24/7: 2h sáng khách bỏ giỏ → SMS nhắc, cuối tuần khách báo lỗi → tạo ticket. Không có khái niệm "ngoài giờ làm việc" với tự động hoá.

50+Mẫu dựng sẵn

Không phải dựng từ số 0

Kho 50+ kịch bản mẫu theo ngành (BĐS, bảo hiểm, F&B, giáo dục, TMĐT) + mục đích (chốt lead, nhắc lịch, tiếp thị lại, NPS). Copy → chỉnh tham số → chạy.