Thời gian đọc: 3 phút Tổng đài CSKH được xem là bộ phận quan trọng và không thể thiếu để kết nối với khách hàng. Có nhiều yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến quá trình vận hành của hệ thống này. Nếu bạn đang có ý định xây dựng hoặc làm mới dịch vụ tổng đài CSKH thì đừng bỏ qua một vài vấn đề trong bài viết dưới đây.
Thời gian đọc: 3 phút Hệ thống tổng đài đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp. Một hệ thống tổng đài hoạt động không tốt sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp nhiều mặt. Như dịch vụ khách hàng kém dẫn đến khách hàng không hài lòng. Từ đó dẫn đến giảm doanh thu và năng suất giảm dần. […]
Thời gian đọc: 5 phút Doanh nghiệp bạn trong tình trạng không thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng do hệ thống điện thoại bị lỗi thời, hiệu quả kinh doanh bị giảm xuống nhiều. Đó là một số dấu hiệu chứng tỏ rằng bạn nên năng cấp hệ thống điện thoại mới cho doanh nghiệp mình để khắc phục những điểm yếu trên.
Thời gian đọc: 4 phút Một số hệ thống tổng đài ngày nay cho phép người dùng trải nghiệm nhiều tính năng hữu ích như: ghi âm cuộc gọi, lưu trữ thông tin, quản lý nhân viên,….Nhưng bên cạnh đó, những tổng đài truyền thống cũng được nhiều doanh nghiệp tin dùng. Vậy, đâu mới là hệ thống thích hợp nhất với bạn?
Thời gian đọc: 4 phút Hệ thống tổng đài điện thoại ảo ngày càng giữ nhiều vai trò quan trọng trong doanh nghiệp. Tổng đài ảo không những nâng cao giá trị nhận thức cho doanh nghiệp trong mắt của khách hàng mà còn tăng năng suất nhân viên,tăng hiệu quả kinh doanh. Vậy khi doanh nghiệp muốn lắp đặt tổng đài điện thoại ảo phải lưu ý những gì ? Hãy tìm hiểu bài viết dưới đây nhé.
Thời gian đọc: 3 phút Ngày nay tổng đài ip ảo được nhiều doanh nghiệp sử dụng bởi nó đem lại nhiều lợi ích nhưng bên cạnh đó một số doanh nghiệp không thiết lập chế độ bảo mật phù hợp cho tổng đài ip, tạo lỗ hổng để các thành phần xấu tấn công, gây thiệt hại cho doanh nghiệp. Dưới đây là những lưu ý bạn cần nên biết để sử dụng tổng đài ảo an toàn hơn nhé.
Thời gian đọc: 3 phút Đầu số tổng đài 1900 được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực. Đặc biệt với khả năng sử dụng được trên nền tảng IP hiện đại, đây chính là một công cụ đắc lực mà nhiều doanh nghiệp đang tìm kiếm. Một vài thông tin về tổng đài 1900 dưới đây sẽ cho bạn hiểu rõ hơn về dịch vụ này.
Thời gian đọc: 3 phút Bạn muốn lắp tổng đài để liên lạc nội bộ, CSKH vừa rẻ, vừa thông minh? Bạn không biết bắt đầu tìm hiểu từ đâu khi trên thị trường có quá nhiều thiết bị hiện đại với những lời quảng cáo hoa mỹ? Đừng lo lắng, Omicall có thể giúp bạn sở hữu ngay tổng đài ảo thông minh cùng với chi phí rẻ nhất thị trường.
Thời gian đọc: 4 phút Tổng đài ảo đang dần trở nên quen thuộc với các loại hình doanh nghiệp bởi lợi ích mà nó đem lại không hề nhỏ. Đặc biệt là đối với các ngành nghề kinh doanh đặc thù nghiêng về chăm sóc khách hàng thì càng không thể thiếu. Với sự tiện dụng có thể sử dụng ở bất cứ nơi đâu có kết nối internet và sự lắp đặt, đăng kí dịch vụ tổng đài ảo cũng vô cùng nhanh chóng, thuận tiện. Vậy hãy cùng tìm hiểu bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn quá trình đăng kí dịch vụ này nhé.
Thời gian đọc: 4 phút
Dịch vụ tổng đài ảo cho phép các doanh nghiệp giao tiếp hoàn toàn qua Internet. Thiết bị này đã trở nên thiết yếu và không thể thiếu trong thị trường toàn cầu.
Tuy nhiên, tổng đài này lại tạo ra một loạt các thách thức lớn có thể làm tổn hại đến việc kinh doanh của bạn. Để giảm thiểu các rủi ro và nâng cao chất lượng cuộc gọi, bạn có thể tham khảo thông tin bên dưới đây.
