Trong vô vàn kênh để liên lạc, tương tác với khách hàng như Fanpage Facebook, ZNS,… Thì phương pháp gọi trực tiếp cho khách hàng lại được nhiều doanh nghiệp ưu tiên sử dụng hơn. Bởi sự tiện lợi và nhanh chóng sẽ giúp tương tác với khách hàng tốt hơn. Chính vì thế mà hiện nay, các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn thường tăng giá trị thương hiệu, độ nhận diện. Bằng cách đầu tư những số hotline thật đẹp và dễ nhớ. Tuy nhiên, thế nào là một số hotline đẹp? Nó sẽ có những yếu tố nào? Hãy đọc tiếp bài viết dưới đây để biết cách tạo số tổng đài doanh nghiệp trên hệ thống tổng đài VoIP nhé!
>> Đăng ký tổng đài đa kênh – Tặng công cụ gửi tin Messenger hàng loạt ngay hôm nay!
Tại sao số tổng đài điện thoại doanh nghiệp lại quan trọng?
Một doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ, để có thể chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng. Ngoài đầu tư email, website, những trang mạng xã hội, thì số điện thoại cũng đóng vai trò không kém quan trọng. Bởi nó không những giúp doanh nghiệp định vị và nhận diện thương hiệu. Nó còn giúp khách hàng có thể liên lạc đến doanh nghiệp thật nhanh chóng. Vì vậy, việc tạo ra và đăng ký một số điện thoại cho tổng đài doanh nghiệp. Sẽ giúp doanh nghiệp bạn gây được sự ấn tượng và sự tin tưởng để duy trì liên lạc với khách hàng.
Tuy nhiên, để hỗ trợ cho việc chăm sóc khách hàng được tốt hơn. Doanh nghiệp không nên sử dụng phương thức truyền thống như sử dụng điện thoại di động. Hay cũ kĩ hơn nữa là điện thoại bàn để liên lạc với khách hàng. Bởi nó làm doanh nghiệp bạn tiêu hao một khoản chi phí không hề nhỏ cho vận hành và bảo trì. Ngoài ra, các thiết bị này không thể thực hiện những cuộc gọi hàng loạt, gây mất thời gian rất nhiều cho doanh nghiệp.
Để mang lại cho khách hàng một quá trình trải nghiệm dịch vụ được tối ưu nhất. Doanh nghiệp bạn hãy đầu tư hệ thống tổng đài thông minh (Hay có tên khác là tổng đài VoIP). Kết hợp với số tổng đài doanh nghiệp nhằm nâng cao nhận diện, uy tín thương hiệu. Giữ lửa trong mối quan hệ với khách hàng.
Cách tạo số tổng đài doanh nghiệp hiệu quả
Với hệ thống điện thoại truyền thống, khi doanh nghiệp có nhu cầu đổi số hoặc bổ sung số mới. Doanh nghiệp cần phải mở rộng hệ thống, cơ sở hạ tầng viện thông vô cùng tốn kém. Tuy nhiên, nếu sử dụng tổng đài VoIP, doanh nghiệp bạn chỉ cần đăng ký một số điện thoại thật hiệu quả mà thôi.
Bên cạnh đó, hệ thống tổng đài thông minh còn cho phép doanh nghiệp bạn triển khai vô số những tính năng vượt trội như: Thực hiện cuộc gọi hàng loạt, trả lời điện thoại 24/7, tích hợp CRM,…
Các hình thức của số tổng đài doanh nghiệp:
Tổng đài VoIP hỗ trợ doanh nghiệp đăng ký số điện thoại với nhiều hình thức khác nhau như
- Số chứa mã vùng địa phương
- Số miễn cước
- Số miễn phí có đánh vần tên
Số điện thoại chứa mã vùng địa phương
Số chứa mã vùng địa phương là các loại số rất phổ biến cho các doanh nghiệp SMEs. Những doanh nghiệp này hoạt động ở một địa điểm nhất định. Và đối tượng khách hàng doanh nghiệp hướng đến là người ở địa phương đó. Loại số này đúng như tên gọi, nó sẽ chứa mã vùng địa phương mà doanh nghiệp lựa chọn.
Số điện thoại miễn cước
Loại số này sẽ phù hợp với những doanh nghiệp sở hữu nhiều chi nhánh ở các địa điểm khác nhau trên toàn quốc. Vì khách hàng của bạn sẽ không mất bất kì chi phí nào khi liên lạc với doanh nghiệp bạn. Dù đó là một cuộc gọi đường dài. Hiển nhiên rằng, chi phí đó sẽ do doanh nghiệp bạn chi trả. Tuy nhiên, điều này sẽ giúp doanh nghiệp bạn trở nên chuyên nghiệp, uy tín hơn. Nâng cao độ nhận diện và giá trị thương hiệu. Loại số này cũng vô cùng dễ nhớ so với các loại số điện thoại khác.
Số điện thoại miễn phí có đánh vần tên
Đây là hình thức được đa số doanh nghiệp sử dụng. Bởi chúng được tạo bởi các từ ngữ dễ ghi nhớ thay vì những con số lộn xộn. Tuy nhiên, một nhược điểm vô cùng lớn chính là chi phí vô cùng tốn kém.
Có một phương pháp khác hiệu quả hơn nhưng vẫn tiết kiệm chi phí. Nếu doanh nghiệp bạn đang sử dụng hệ thống tổng đài thông minh (Tổng đài VoIP) thì hãy trải nghiệm giải pháp Voice Brandname được tích hợp vào hệ thống tổng đài. Giúp hiển thị tên thương hiệu trên màn hình cuộc gọi. Giải pháp này giúp tiết kiệm chi phí đầu tư, thời gian cũng như nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Bí quyết tạo nên số điện thoại tổng đài doanh nghiệp
Số điện thoại dễ nhớ là những số điện thoại đẹp. Không chứa quá nhiều số khác nhau, gây rối và khó nhớ. Với tâm lý khách hàng ở Việt Nam, các số dễ nhớ thường mang những con số may mắn như: 8 (Phát tài, phát lộc), 6 (Thuận lợi, phát đạt),… Hãy nắm bắt điều đó và tạo cho doanh nghiệp mình một con số ghi điểm, để lại ấn tượng cho khách hàng. Điều này sẽ nâng cao giá trị thương hiệu và sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp bạn.
Lời kết
Để có thể nâng tầm giá trị thương hiệu, nâng cao độ nhận diện và trở nên chuyên nghiệp hơn. Hãy đăng ký dịch vụ tổng đài doanh nghiệp (Tổng đài thông minh) ngay hôm nay. Giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí, quản lý cuộc gọi, tích hợp các phần mềm hiện đại (Call Center, CRM/ERP). Ngoài ra còn hỗ trợ đăng ký đầu số cố định, đầu số đẹp như: 1800xx, 1900xx, 028, 024, Mobile Sip 090xx,.. Tạo ấn tượng cho khách hàng ngay từ lần liên lạc đầu tiên!
Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: Số 06 Đường 16, Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, TP.HCM (Toà nhà VIHAT)
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
