Đâu là cách nâng cấp tổng đài hiệu quả và ít tốn kém nhất hiện nay? Cùng tham khảo bài viết sau để có được vài thông tin hữu ích.
Có thể nói, việc sở hữu hệ thống tổng đài CSKH là điều cần thiết với các doanh nghiệp hiện nay. Chúng giúp bạn tiếp cận tốt hơn với khách hàng và tăng thêm niềm tin vào thương hiệu. Những công nghệ mới đã ra đời thay thế tổng đài cũ lỗi thời. Vì vậy, nâng cấp hệ thống analog sang tổng đài ảo đó chính là điều cấp thiết.
Tại sao cần nâng cấp tổng đài?
Nâng cấp tổng đài thành tổng đài ảo với nhiều tính năng ưu việt hơn hệ thống cũ giúp doanh nghiệp:
- Tận dụng được mạng Internet sẵn có
- Tiết kiệm phí lắp đặt, bảo trì, sửa chữa, mua trang thiết bị
- Cước gọi giảm đến 50% mỗi tháng
- Không phụ thuộc vào vùng địa lý, sử dụng được nhiều chi nhánh ở các vùng địa lý khác nhau
- Theo dõi hoạt động của nhân viên, thống kê, báo cáo
- Quản lý công việc dễ dàng hơn,lưu trữ nhiều thông tin quan trọng
- Dễ dàng mở rộng và di chuyển tổng đài không tốn phí
- Tích hợp SMS Marketing và E-Voice CSKH
- ….
Hệ thống tổng đài analog lỗi thời được nhiều doanh nghiệp nâng cấp thành tổng đài ảo giúp CSKH tốt hơn và làm họ hài lòng ở mọi lúc, mọi nơi.
Đâu là cách nâng cấp tổng đài ít tốn kém nhất hiện nay?
-
Tổng đài ảo mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp
Tận dụng tổng đài analog của doanh nghiệp làm tổng đài chính
Tận dụng tổng đài PAB để giao tiếp trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ PSTN theo giao thức E1/T1/J1, Bri hay PSTN/ISDN và kết nối đến hệ thống analog cũ, một vài line nhánh kết nối đến thiết bị Voice Gateway FXO để chuyển sang giao thức SIP để bắt tay đến hệ thống IP Telephone khác.
Tận dụng tổng đài PABX analog của doanh nghiệp làm tổng đài nhánh
Đây là mô hình sử dụng tổng đài IP PBX làm tổng đài chính, có thể là:
- Một tổng đài IP PBX đóng gói dạng thiết bị cứng như các tổng đài Siemens Hipath 3000/4000,….
- Các tổng đài dạng SoftSwitch như Asterisk, Xorcom, Grandstream,…đóng gói trong một PC Server
- Các thiết bị Voice Gateway với số lượng CO line từ 4 => 24 Port FXO như MP11x, MP124, làm tổng đài IP PBX thu nhỏ
Tổng đài này sẽ hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ PSTN và kết nối vào hệ thống hạ tầng mạng. Doanh nghiệp có thể sử dụng các IP Phone, Softphone và tận dụng lại hệ thống analog qua thiết bị Voice FXS.
Sử dụng các dịch vụ Voip thuê ngoài
Sử dụng thiết bị Adapter Voip Gateway, tận dụng kết nối đường truyền Internet và chuyển đổi sang thoại analog. Doanh nghiệp cần yêu cầu thông tin về mức độ tương thích giữ tổng đài PABX và thiết bị Adapter Voip Gateway ở nhà cung cấp dịch vụ.
Cách nâng cấp tổng đài CSKH hiệu quả trên đây giúp doanh nghiệp thay đổi được phương pháp CSKH tốt nhất, hiện đại nhất. Liên hệ với Omicall – dịch vụ tổng đài ảo thông minh để trải nghiệm thử hệ thống trong 1 tháng hoàn toàn miễn phí:
OMICALL – GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ẢO CHUYÊN NGHIỆP
TP.HCM: 06 Đường Số 16, P.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, HCM
Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
Hotline: 0287 1010 898 – 0903 786 808
Website: https://omicall.com/
