Thời gian đọc: 4 phút Trong thời đại công nghệ phát triển, Trí tuệ nhân tạo AI (Artificial Intelligence – AI) không còn xa lạ nữa. Công nghệ AI trở thành xu hướng mới mẻ được áp dụng vào khoa học, kinh tế, giáo dục của nhân loại. Hiện nay, AI Contact Center – Tổng đài Chăm sóc khách hàng […]
Thời gian đọc: 4 phút Trong xu thế hiện nay, dịch vụ tổng đài Call Center được sử dụng rộng rãi ở nhiều doanh nghiệp. Ngoài việc cắt giảm nhân sự trực tổng đài, mà còn tiết kiệm tối đã chi phí lắp đặt đi dây vật lý. Vậy hãy cùng chúng tôi tìm hiểu dịch vụ này thông qua […]
Thời gian đọc: 4 phút Trang bị phần mềm gọi điện telesales vô cùng quan trọng đối với những doanh nghiệp đang có đội ngũ nhân viên hỗ trợ tổng đài. Thế nhưng không phải ai cũng lựa chọn cho mình một hệ thống hiện đại và đáp ứng đúng nhu cầu. Bài viết hôm nay sẽ giúp doanh nghiệp […]
Thời gian đọc: 4 phút Sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp dần trở nên phổ biến. Nó không chỉ sử dụng cho các tập đoàn lớn mà còn cả những doanh nghiệp SME. Vậy lợi ích của phần mềm này là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu trong bài viết hôm nay nhé! Phần mềm quản lý […]
Thời gian đọc: 4 phút Là một doanh nghiệp đang quản lý đội ngũ Telesale, chắc chắn bạn sẽ gặp rất nhiều khó khăn khi sử dụng hệ thống tổng đài truyền thống. Bởi vì phải tốn chi phí lắp đặt, hạn chế khả năng làm việc từ xa và chưa có đầy đủ tính năng quản lý. Vì vậy […]
Thời gian đọc: 5 phút Doanh nghiệp đang quản lý một đội ngũ telesales chăm sóc khách hàng thường xuyên phải tư vấn, giao dịch với khách hàng qua điện thoại mỗi ngày. Nhưng để đánh giá được chất lượng cuộc gọi, công việc mỗi ngày của nhân viên, doanh nghiệp cần kiểm soát nội dung và các cuộc gọi […]
Thời gian đọc: 5 phút Trong thời đại công nghệ đang phát triển, việc doanh nghiệp phải đối mặt với sự cạnh tranh giữa các đối thủ là không thể tránh khỏi. Để có thể tồn tại và phát triển, doanh nghiệp phải thực sự hiểu và làm hài lòng “thượng đế” của mình. Vì vậy, hệ thống tổng đài […]
Thời gian đọc: 4 phút Sự hài lòng của khách hàng luôn là “kim chỉ nam” của mọi doanh nghiệp. Điều đó đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải luôn nắm bắt xu hướng giải pháp chuyển đổi số để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Vì vậy phần mềm quản lý cuộc […]
Thời gian đọc: 4 phút Tổng đài điện thoại VoIP dần trở nên phổ biến thay thế cho tổng đài analog trong thời đại chuyển đổi số. Nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn sử dụng hệ thống này bởi vì có nhiều tính năng vượt trội hơn so với tổng đài truyền thống. Hôm nay hãy cũng chúng tôi tìm […]
Thời gian đọc: 5 phút Tổng đài được xem là cấu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, vì vậy sử dụng dịch vụ tổng đài doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu của một doanh nghiệp. Tuy nhiên trong thời đại 4.0, tổng đài truyền thống dần trở thành trở ngại cho […]
