Thời gian đọc: 4 phút Đã có không ít ý kiến cho rằng “Làm Telesale chỉ cần gọi điện cho khách hàng là đủ”. Tuy nhiên trên thực tế đã cho thấy, bộ phận Telesale đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với một doanh nghiệp. Bởi đội ngũ này quyết định khách hàng sẽ trung thành với thương […]
Thời gian đọc: 5 phút Chăm sóc khách hàng chính là yếu tố quyết định đến việc thương hiệu có giữ chân được khách hàng hay không? Doanh nghiệp có củng cố được vị thế trên thị trường cũng như phát triển bền vững hay không? Giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng OMICall sẽ giúp doanh nghiệp giải […]
Thời gian đọc: 5 phút Ở thời buổi kinh doanh cạnh tranh như hiện nay, khách hàng đóng vai trò là yếu tố then chốt, có thể quyết định đến sự phát triển và tồn tại lâu dài của doanh nghiệp. Chính vì thế, bên cạnh việc không ngừng nâng cao, cải thiện chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp […]
Thời gian đọc: 4 phút Biết ứng dụng nguyên tắc SMART vào quá trình thiết lập mục tiêu của cá nhân, doanh nghiệp có thể giúp bạn tối ưu kết quả, định hướng rõ ràng hơn về quá trình làm việc của mình. Vậy nguyên tắc SMART là gì? >>> Xem thêm: Quy trình phát triển thương hiệu – Các […]
Thời gian đọc: 3 phút Một doanh nghiệp có quy trình vận hành và hoạt động chuyên nghiệp thì không thể không đầu tư giải pháp tổng đài nội bộ. Để đảm bảo được sự giao tiếp, tương tác liền mạch giữa các phòng ban, chi nhánh thì việc thiết lập tổng đài riêng là vô cùng cần thiết. Dưới […]
Thời gian đọc: 5 phút Khi sử dụng tổng đài ảo, điện thoại VoIP chắc chắn là một công cụ không thể thiếu để giúp đội ngũ nâng cao hiệu suất công việc, tối ưu chi phí cước gọi,… và nhiều những lợi ích vượt trội khác so với điện thoại truyền thống. >>> Xem thêm: Tìm hiểu về công […]
Thời gian đọc: 4 phút Dẫn đầu cuộc cách mạng công nghệ 4.0 là hàng loạt ứng dụng công nghệ số vào kinh doanh, sản xuất của doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Sử dụng trí tuệ nhân tạo và các phần mềm tự động hoá đã dần dần trở thành xu hướng và lan rộng, thay thế […]
Thời gian đọc: 3 phút Nắm được 3 chỉ số báo cáo Call Center khi sử dụng tổng đài ảo mà OMICall chuẩn bị liệt kê ở bài viết này, sẽ giúp bạn xác định chính xác những vấn đề mà doanh nghiệp mình đang gặp phải trong quá trình tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Hãy […]
Thời gian đọc: 4 phút Bạn đã biết đến những ứng dụng tuyệt vời từ tính năng IVR tương tác qua phím bấm với khách hàng vô cùng hiệu quả dưới đây chưa? Hãy cùng OMICall tham khảo qua nhé! >>> Tham khảo thêm: Tìm hiểu tính năng IVR – Những sai lầm cần tránh khi xây dựng hệ thống […]
Thời gian đọc: 4 phút Ngành bất động sản được xem là một trong những lĩnh vực vô cùng lợi thế khi làm Telemarketing bởi lượng data khách hàng vô cùng “đồ sộ”. Tuy nhiên, làm sao để tận dụng triệt để nguồn data khủng này một cách hiệu quả nhất? Giải pháp tổng đài gọi tự động ngành bất […]
