Thời gian đọc: 5 phút Kịch bản telesale là một phần quan trọng giúp thu hút sự chú ý của khách hàng. Có thể tạo dựng niềm tin vào sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp. Đặc biệt, đối với các ngành đặc thù như tài chính, việc có một kịch bản telesale chuyên nghiệp và hiệu quả là vô […]
Thời gian đọc: 7 phút Với sự phát triển của công nghệ và sự xuất hiện của nhiều kênh truyền thông mới. Tiếp thị đa kênh đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối đa, các doanh nghiệp cần phải xây dựng một […]
Thời gian đọc: 9 phút Omni Channel là gì? Mục tiêu của Omni Channel là gì? Những lợi ích Omni Channel đem lại cho doanh nghiệp? Tất cả sẽ được bật mí trong bài viết dưới đây. Omni Channel là gì? Omni Channel là một chiến lược kinh doanh và tiếp thị nhằm mục đích tạo ra trải nghiệm liên […]
Thời gian đọc: 6 phút Xây dựng kịch bản telesale chăm sóc khách hàng là một công việc quan trọng giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng, đưa ra các giải pháp và sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ. Cùng tìm hiểu các bước để xây dựng kịch bản telesale chăm sóc khách hàng hiệu quả […]
Thời gian đọc: 6 phút Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững của một doanh nghiệp.Trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mang đến cho họ sự hài lòng tuyệt đối là cách giữ chân khách hàng và biến họ […]
Thời gian đọc: 6 phút Chăm sóc khách hàng cũ là một cách hiệu quả để tăng doanh thu và tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Nhưng hiện nay, một số doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới mà bỏ quên tệp khách hàng sẵn có. Theo nghiên cứu, 80% doanh thu […]
Thời gian đọc: 10 phút Tạo phễu khách hàng giúp cho các doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về quá trình tương tác của khách hàng với công ty, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp để tối ưu hóa quá trình tiếp cận và tương tác với khách hàng, từ đó tăng doanh số bán hàng […]
Thời gian đọc: 6 phút Đối với mỗi doanh nghiệp, khách hàng chính là người tạo ra lợi nhuận giúp duy trì sự vận hành của bộ máy doanh nghiệp và đem lại giá trị kinh doanh cho tổ chức. Vì vậy, việc chăm sóc khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng. Bài viết dưới đây chia sẻ […]
Thời gian đọc: 7 phút Thời đại kỹ thuật số mở ra nhiều cơ hội đồng thời sẽ có những thách thức cho các doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi họ phải tìm ra hướng đi, giải pháp công nghệ mới để phù hợp với xu thế tiếp cận khách hàng hiện nay. Tuy nhiên, các doanh nghiệp đang đối […]
Thời gian đọc: 5 phút Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ trong thời đại số 4.0 như hiện nay. Các doanh nghiệp không ngừng chuyển mình, ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào quá trình chăm sóc khách hàng, tăng tính chuyên nghiệp, nâng cao lợi thế cạnh tranh. Vì vậy giải pháp tổng đài AI […]
