Experiential Marketing là một hình thức marketing tập trung vào việc tạo ra các trải nghiệm cho khách hàng. Cùng OMICall tìm hiểu chi tiết Experiential Marketing là gì và những lợi ích của hình thức này đem lại cho doanh nghiệp nhé.
Experiential Marketing là gì?
Experiential là một thuật ngữ tiếng Anh có nghĩa là “trải nghiệm”. Trong lĩnh vực marketing, Experiential Marketing được hiểu là một hình thức marketing dựa trên việc tạo ra các trải nghiệm cho khách hàng. Các trải nghiệm này có thể được thiết kế để mang lại cho khách hàng những cảm xúc tích cực, giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, đồng thời khuyến khích họ mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
Experiential marketing có thể được thực hiện thông qua nhiều hình thức khác nhau, chẳng hạn như:
- Tổ chức những sự kiện, hội chợ và triển lãm
- Tạo ra trò chơi và những hoạt động giải trí
- Đem đến các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ
- Tạo các nội dung quảng cáo thu hút
- Thiết kế các sản phẩm và dịch vụ mang tính trải nghiệm
Một số ví dụ nổi bật về Experiential Marketing
Dưới đây là một số ví dụ thực tế về Experiential Marketing:
Red Bull Stratos
Red Bull Stratos là một chiến dịch marketing của Red Bull vào năm 2012. Trong chiến dịch này, Felix Baumgartner đã nhảy từ độ cao 128.000 feet xuống mặt đất, phá vỡ kỷ lục nhảy dù cao nhất thế giới. Chiến dịch đã được livestream trực tiếp trên YouTube và thu hút hơn 8 triệu người xem.
Nike Air Max Day
Nike Air Max Day là một chiến dịch marketing của Nike được tổ chức vào ngày 26 tháng 3 hàng năm. Trong chiến dịch này, Nike tổ chức các sự kiện, trò chơi và hoạt động khuyến mại liên quan đến giày Air Max. Chiến dịch đã giúp Nike tăng cường nhận thức về thương hiệu Air Max cũng như tạo ra sự gắn bó với khách hàng.
Coca-Cola Christmas Truck
Coca-Cola Christmas Truck là một chiến dịch marketing của Coca-Cola được tổ chức vào dịp Giáng sinh. Trong chiến dịch này, Coca-Cola điều một chiếc xe tải chở đầy Coca-Cola đi đến các thành phố lớn trên thế giới và tặng miễn phí Coca-Cola cho mọi người. Chiến dịch đã giúp Coca-Cola tạo ra một không khí Giáng sinh vui nhộn và ấm áp.
>>> Xem thêm: Call Center là gì? Tổng hợp những điều cần biết về Call Center
Experiential Marketing mang lại những lợi ích gì?
Experiential Marketing có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, một số lợi ích chính kể tới dưới đây:
- Tăng nhận thức về thương hiệu: Experiential Marketing có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng nhận thức về thương hiệu. Khi khách hàng có những trải nghiệm tích cực với thương hiệu, họ sẽ có nhiều khả năng nhớ đến thương hiệu và cân nhắc mua hàng từ thương hiệu đó.
- Tạo sự kết nối cảm xúc với khách hàng: Experiential Marketing có thể giúp doanh nghiệp tạo ra sự kết nối cảm xúc với khách hàng. Khi khách hàng có những trải nghiệm thú vị và hấp dẫn, họ sẽ có nhiều khả năng yêu thích thương hiệu và trở thành khách hàng trung thành.
- Tăng doanh số bán hàng: Experiential Marketing có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng. Khi khách hàng có những trải nghiệm tích cực với thương hiệu, họ sẽ có nhiều khả năng mua hàng từ thương hiệu đó. Ngoài ra, Experiential Marketing cũng có thể giúp doanh nghiệp thu thập thông tin từ khách hàng, từ đó doanh nghiệp có thể cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.
- Tạo lợi thế cạnh tranh: Experiential Marketing có thể giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác. Khi khách hàng có những trải nghiệm tích cực với thương hiệu, họ sẽ có nhiều khả năng chọn mua hàng từ thương hiệu đó thay vì các thương hiệu khác.
Cách tạo ra một kế hoạch chiến dịch Experiential Marketing hiệu quả
Dưới đây là các bước bạn có thể tham khảo để tạo ra một kế hoạch chiến dịch Experiential Marketing cho doanh nghiệp của mình.
- Xác định được mục tiêu của chiến dịch: Bạn muốn đạt được gì với chiến dịch Experiential Marketing của mình? Tăng nhận thức thương hiệu, tạo kết nối cảm xúc, hay tăng doanh số bán hàng? Sau khi xác định mục tiêu, bạn có thể bắt đầu lập kế hoạch cho chiến dịch.
- Định rõ đối tượng khách hàng của chiến dịch: Chiến dịch Experiential Marketing của bạn sẽ nhắm đến ai? Bạn cần xác định nhân khẩu học, sở thích và hành vi của đối tượng mục tiêu để tạo ra một trải nghiệm phù hợp với họ.
- Chọn một ý tưởng sáng tạo. Ý tưởng chiến dịch Experiential Marketing phải độc đáo, hấp dẫn và phù hợp với mục tiêu và đối tượng. Tạo trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng.
- Tạo kế hoạch chi tiết cho chiến dịch: Xác định ngân sách, thời gian, địa điểm, và các chi tiết khác. Đảm bảo có kế hoạch dự phòng tránh sự cố.
- Thực hiện chiến dịch, theo dõi và đánh giá kết quả: Sau khi chiến dịch bắt đầu, bạn cần theo dõi kết quả để xem liệu đã đạt được mục tiêu hay không. Sử dụng Google Analytics để đo lường số khách hàng tham gia, lượt chia sẻ trên mạng xã hội và doanh số bán hàng.
Một số mẹo khác để tạo ra một chiến dịch Experiential Marketing hiệu quả
- Hãy sáng tạo và độc đáo. Chiến dịch Experiential Marketing của bạn phải khác biệt so với những chiến dịch khác.
- Hãy tập trung vào khách hàng. Chiến dịch Experiential Marketing phải mang lại trải nghiệm thú vị và hấp dẫn cho khách hàng.
- Hãy đo lường kết quả. Hãy theo dõi kết quả của chiến dịch để xem liệu chiến dịch có đạt được mục tiêu hay không.
>> Xem thêm: Customer Centric là gì? Cách thực thi chiến lược Customer Centric
Kết luận
Experiential Marketing là một chiến lược tiếp thị hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu khác nhau. Nếu bạn đang tìm kiếm một cách để tăng nhận thức về thương hiệu, tạo sự kết nối cảm xúc với khách hàng và tăng doanh số bán hàng, thì Experiential Marketing là một chiến lược bạn nên cân nhắc.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
