Trong bối cảnh 72,4 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trên Zalo, việc tối ưu hóa kênh tiếp cận này trở thành chìa khóa vàng cho các doanh nghiệp Việt. Với Zbusiness – Giải pháp Zalo Business Account dành cho những ai đang kinh doanh qua Zalo, bạn không chỉ dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và bứt phá doanh thu. zBusiness giúp doanh nghiệp tiết kiệm đến 50% chi phí marketing và tăng trưởng hiệu quả gấp đôi. Nếu bạn đang tìm kiếm cách thức đột phá doanh số và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, zBusiness chính là giải pháp dành cho bạn.
Có thể bạn muốn biết: 6 Xu Hướng Chuyển Đổi Số Doanh Nghiệp Không Thể Bỏ Qua Trong 2024
1. zBusiness là gì?
Zbusiness (Zalo Business) là tài khoản Zalo được nâng cấp toàn diện, được thiết kế đặc biệt để giúp cá nhân/doanh nghiệp/hộ kinh doanh bán hàng hiệu quả và bứt phá. Với các tính năng mạnh mẽ, Zbusiness giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng dễ dàng, và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp – Tất cả đều tích hợp ngay trên nền tảng Zalo.
1.1. Ai có thể sử dụng zBusiness?
zBusiness phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ. Các công ty, hộ kinh doanh và cả cá nhân đều có thể tận dụng zBusiness để nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng. Dù bạn là công ty cần mở rộng quy mô, hộ kinh doanh tìm kiếm cách chăm sóc khách hàng hiệu quả, hay cá nhân muốn phát triển kinh doanh chuyên nghiệp hơn, zBusiness đều cung cấp những công cụ cần thiết để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trên nền tảng Zalo.
1.2. Doanh nghiệp trước và sau khi sử dụng zBusiness sẽ như thế nào?
zBusiness giúp doanh nghiệp thay đổi hoàn toàn cách kết nối và chăm sóc khách hàng trên Zalo, từ đó tối ưu hóa quy trình và tăng hiệu quả kinh doanh.
Tham khảo thêm: Xu Hướng Bán Hàng Cuối Năm 2024: Làm Sao Để Chiếm Lĩnh Thị Trường Trước Đối Thủ?
1.3. Các tính năng nâng cao của zBusiness
Mở rộng tệp khách hàng tiềm năng
Tăng cơ hội kết nối với khách hàng nhờ khả năng mở rộng danh bạ tối đa, giúp bạn dễ dàng lưu trữ và chăm sóc nhiều khách hàng hơn mà không lo thiếu chỗ.
Nhãn nhận diện doanh nghiệp và hồ sơ chuyên nghiệp
zBusiness cung cấp nhãn nhận diện và hồ sơ doanh nghiệp (Business Profile), giúp bạn tạo dựng sự tin cậy và uy tín trong giao tiếp với khách hàng.
Tăng tương tác với các nhóm trò chuyện
Tham gia và tạo ra tới 2,000 nhóm chat và 10 nhóm cộng đồng, cho phép doanh nghiệp tương tác sâu rộng với nhiều nhóm khách hàng tiềm năng cùng lúc, nâng tầm mọi cuộc trò chuyện.
Bộ công cụ nâng cao – Business Tools
Truy cập bộ công cụ mạnh mẽ với các tính năng như tạo tin nhắn nhanh, tự động trả lời, catalog sản phẩm, và hồ sơ doanh nghiệp ngay tại Mục Tôi → Business Tools. Đây là giải pháp toàn diện để quản lý và tương tác hiệu quả.
Tư vấn khách hàng chuyên nghiệp với tin nhắn tự động và tin nhắn nhanh
Đảm bảo phản hồi ngay cả khi bạn không có mặt bằng các mẫu tin nhắn tự động soạn sẵn. Đồng thời, tiết kiệm thời gian với mẫu tin nhắn nhanh cho những nội dung lặp đi lặp lại.
Danh mục sản phẩm tối ưu hóa kinh doanh
Tạo danh mục sản phẩm một lần và chia sẻ dễ dàng với khách hàng, giúp bạn tư vấn nhanh chóng mà không cần soạn lại nội dung mỗi lần.
Mở nhiều cửa sổ chat đồng thời (Zalo PC)
Cho phép mở nhiều cửa sổ chat cùng lúc, giúp bạn dễ dàng trò chuyện với nhiều khách hàng, nâng cao hiệu quả giao tiếp và chăm sóc khách hàng.
Gửi tin nhắn đồng loạt đến 50 khách hàng cùng lúc (Zalo PC)
Tiết kiệm thời gian gửi thông tin quan trọng đến nhiều khách hàng trong nháy mắt, tăng tốc độ xử lý và đảm bảo mọi khách hàng đều được cập nhật kịp thời.
2. Triển khai dịch vụ zBusiness tại OMI, khách hàng nhận được gì?
Khi triển khai dịch vụ zBusiness tại OMI, doanh nghiệp của bạn không chỉ đơn thuần sở hữu một tài khoản Zalo nâng cấp, mà còn mở ra cơ hội tiếp cận khách hàng vượt trội và xây dựng thương hiệu uy tín trên nền tảng số.
2.1. 5 lợi thế cho bạn khi triển khai zBusiness tại OMI
| Triển Khai Trực Tiếp Trên Zalo | Triển Khai Với OMI |
| Không xuất hóa đơn VAT | Xuất hóa đơn VAT đầy đủ |
| Chỉ mua được từng mã code lẻ | Mua được nhiều mã code cùng lúc |
| Phải xác thực tài khoản Zalo bằng CCCD | Công ty và Hộ Kinh Doanh: Không cần xác thực CCCD |
| Không kèm ưu đãi | Tặng kèm nhiều ưu đãi hấp dẫn |
| Không có hỗ trợ | Đội ngũ hướng dẫn và hỗ trợ tận tình |
Khi triển khai zBusiness tại OMI, doanh nghiệp không chỉ nhận được sự hỗ trợ chu đáo, mà còn được hưởng nhiều tiện ích vượt trội, giúp việc triển khai trở nên nhanh chóng, dễ dàng và tối ưu hóa lợi ích cho khách hàng.
2.2. Chi phí triển khai dịch vụ zBusiness tại OMI
| Gói | Giá (VNĐ/gói) | Thời hạn |
| Gói zBusiness | Chỉ với 7k/ngày | 12 tháng (Tính từ thời điểm code được kích hoạt) |
*Lưu ý: Mã code có thời hạn kích hoạt trong vòng 30 ngày tính từ ngày bàn giao code.
Ưu đãi tặng kèm hấp dẫn
- Tặng 3 tháng sử dụng dịch vụ VBoss
- Miễn phí trọn đời hệ thống Tổng đài Zalo OA (SL có hạn)
- Miễn phí tư vấn kịch bản Marketing Automation CSKH đa kênh
- Tặng Voucher 2.000.000 VNĐ cho gói thiết kế Mini app trên Zalo (SL có hạn)
- Miễn phí tham gia các chuỗi Workshop – Webinar của OMI
2.3. So sánh tính năng các gói zBusiness
|
Gói Basic Nhu cầu cơ bản |
Gói zBusiness Chuyên nghiệp, phù hợp với người làm kinh doanh |
| / | Nhãn nhận diện tài khoản kinh doanh |
| / | Mở rộng danh bạ lên 5,000 bạn bè |
| 3 mẫu tin nhắn nhanh | 50 mẫu tin nhắn nhanh |
| 1 mẫu tin nhắn trả lời tự động | 20 mẫu tin nhắn trả lời tự động |
| / | Được tạo và tham gia lên tới 2,000 nhóm |
| Được quản lý 1 cộng đồng | Được quản lý lên tới 10 cộng đồng |
| / | Nhận tin nhắn và cuộc gọi từ người lạ |
| Link liên hệ | Link liên hệ |
| Danh mục sản phẩm (catalog) | Danh mục sản phẩm (catalog) |
| / | Hiển thị hồ sơ kinh doanh |
| / | Gửi tin nhắn đồng loạt cho 50 người (Zalo PC) |
| / | Mở nhiều cửa sổ chat (Zalo PC) |
| / | Ưu tiên hỗ trợ chăm sóc khách |
2.4. Quy trình triển khai dịch vụ zBusiness tại OMI
Với quy trình chi tiết và đội ngũ nhiệt tình, OMI cam kết đem đến cho bạn trải nghiệm triển khai zBusiness thuận tiện và hiệu quả nhất.
- Tư vấn và báo giá chi tiết – Đội ngũ tư vấn giúp bạn hiểu rõ dịch vụ và chi phí phù hợp.
- Kiểm tra điều kiện nâng cấp – Hỗ trợ xác minh và đảm bảo đủ điều kiện cho tài khoản.
- Ký hợp đồng và thanh toán – Thủ tục hợp đồng và thanh toán được xử lý nhanh gọn.
- Khởi tạo yêu cầu triển khai – Tạo ticket triển khai dịch vụ, đảm bảo tiến trình không bị gián đoạn.
- Gửi mã code zBusiness – Admin OMI nhanh chóng cung cấp mã code sau khi hoàn tất thủ tục.
- Hỗ trợ kích hoạt và hướng dẫn – Nhân viên tận tình hướng dẫn bạn kích hoạt mã, đảm bảo bạn khai thác tối đa giá trị của dịch vụ.
Đọc thêm: 5 Cách Sales Ứng Dụng AI Để Tăng Trưởng Doanh Số Vượt Trội
3. Các câu hỏi thường gặp khi triển khai zBusiness
3.1. Sàng lọc các số điện thoại có đủ điều kiện để kích hoạt code không?
Quy trình kiểm tra điều kiện đăng ký zBusiness
Bước 1: Bộ phận Kinh doanh gửi danh sách số điện thoại cần kiểm tra điều kiện nâng cấp.
Bước 2: Zalo tiến hành kiểm tra điều kiện cho từng số điện thoại.
Bước 3: Zalo trả kết quả kiểm tra, bao gồm:
- Pass: Đạt điều kiện nâng cấp.
- Fail: Không đủ điều kiện nâng cấp.
- Re-eKYC: Cần tái xác thực CCCD.
Bước 4: Admin thông báo kết quả cho bộ phận Kinh doanh.
Hướng xử lý theo kết quả:
- Pass: Tiến hành triển khai bán.
- Fail: Từ chối đăng ký.
- Re-eKYC: Thông báo khách hàng cần tái xác thực CCCD và chờ kết quả mới.
*Lưu ý: Các trường hợp yêu cầu tái xác thực (re-eKYC) thường có khả năng đạt điều kiện khoảng 50%, nhưng vẫn có cơ hội hoàn thành sau khi xác thực lại thông tin.
3.2. Cách tái xác thực eKYC
Để thực hiện tái định danh cho tài khoản zBusiness, bạn vui lòng làm theo các bước sau:
- Truy cập vào trang web: https://business.zbox.vn/.
- Chọn “Đăng ký gói” bất kỳ (Basic hoặc Pro), sau đó bấm “Đã hiểu” để xác nhận.
- Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại, tìm tin nhắn từ OA Zalo Định danh tài khoản, và chọn “Định danh tài khoản” trong tin nhắn. Sau đó, làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất tái định danh.
Nếu định danh thành công, tài khoản của bạn sẽ đủ điều kiện để nâng cấp lên zBusiness.
3.3. Trường hợp yêu cầu định danh eKYC, gửi hồ sơ định danh xong thì bao lâu có kết quả?
Trong vòng 2-5 ngày, khách hàng sẽ nhận được kết quả với thông báo “Xác thực thành công” hoặc “Xác thực không thành công”.
3.4. Điều Gì Xảy Ra Khi Gói Dịch Vụ Hết Hạn, Hủy, Hoặc Chuyển Xuống Gói Thấp Hơn?
- Khi gói hết hạn: Tài khoản của bạn sẽ tự động trở về chế độ người dùng thường, với các quyền lợi giới hạn dành cho người dùng thông thường.
- Khi hủy gói: Bạn vẫn có thể sử dụng các quyền lợi của gói hiện tại đến hết thời hạn. Sau đó, tài khoản sẽ trở về chế độ người dùng thường.
- Chuyển xuống gói thấp hơn: Hiện tại, zBusiness chưa hỗ trợ việc chuyển xuống gói thấp hơn trong thời gian gói còn hiệu lực. Bạn có thể chờ gói hiện tại hết hạn rồi đăng ký lại gói dịch vụ thấp hơn nếu cần.
3.5. Khi nâng cấp lên tài khoản zBusiness, dữ liệu của khách hàng có bị mất không?
Khi bạn nâng cấp lên một gói zBusiness, toàn bộ thông tin và dữ liệu hiện có sẽ được giữ nguyên. Bạn chỉ đơn giản được bổ sung thêm các tính năng mới của gói đã chọn, hoàn toàn không ảnh hưởng đến dữ liệu trước đó của bạn.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
zBusiness – Đưa Zalo cá nhân trở thành Zalo kinh doanh chuyên nghiệp
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng).
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
