Nếu bạn đã biết về các tính năng và lợi ích mà tổng đài thông minh mang đến cho doanh nghiệp. Bạn đang có nhu cầu triển khai hệ thống nhưng trên thị trường có quá nhiều nhà cung cấp. Vậy dựa trên những tiêu chí nào để lựa chọn nhà cung cấp tổng đài ảo thích hợp?
Chất lượng của dịch vụ như thế nào?
Đầu tiên, khi bạn quyết định lựa chọn chi tiền cho một sản phẩm/dịch vụ thì cần quan tâm đến giá trị, chất lượng của nó. Đối với tổng đài ảo thì yếu tố hoạt động ổn định của hệ thống là quan trọng nhất. Giúp việc kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng được diễn ra liên tục.
Bên cạnh đó, bạn cũng cần có kết nối internet 3G, 4G tốt để tổng đài ảo có thể hoạt động mọi lúc mọi nơi. Và trên nhiều thiết bị như: PC, Laptop, Smartphone,…
Tiết kiệm chi phí không?
Điều quan tâm thứ hai, ngoài chất lượng thì đó chính là yếu tố chi phí. Khi bạn bỏ ra quá nhiều chi phí nhưng hiệu quả công việc không đáng kể. Điều này cũng trở thành vấn đề đáng lo ngại cho doanh nghiệp trong tương lai.
Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều nhà cung cấp tổng đài ảo với các tính năng và mức chi phí rất khác nhau. Do đó, bạn nên hỏi kỹ về mức giá để tránh việc phát sinh chi phí. Hãy xem xét thật kỹ nhu cầu doanh nghiệp đang cần gì để lựa chọn phù hợp.
Bảo mật thông tin
Chắc hẳn bạn sẽ có lo ngại về yếu tố bảo mật thông tin khi tổng đài ảo hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây. Các nhà cung cấp có thể cung cấp mã hóa cho các cuộc gọi. Nhưng khi ghi dữ liệu được truyền đi thì độ bảo mật có thể giảm so với ban đầu.
Vì vậy, bạn nên lựa chọn nhà cung cấp uy tín có cam kết bảo mật an toàn thông tin và được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng.
Bộ hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp như thế nào?
Bất kỳ hệ thống kỹ thuật nào đôi khi sẽ phải gặp một số lỗi có thể từ tín hiệu đường truyền, thiết bị đầu cuối,… Trong trường hợp đó, nhà cung cấp chính là nơi mà bạn có thể liên hệ nhanh chóng để nhận được sự hỗ trợ. Khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất để hoạt động tư vấn và chăm sóc của doanh nghiệp bị gián đoạn.
Bộ phận kỹ thuật của nhà cung cấp tổng đài ảo có thời gian hoạt động và làm việc tận tình 24/7. Thời gian xử lý phát sinh nhanh gọn và hệ thống luôn được vận hành tốt nhất.
Hệ thống dễ dàng nâng cấp và mở rộng
Mỗi doanh nghiệp luôn mong muốn phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh.Thị trường cũng có thể thay đổi không ngừng, nhu cầu và hành vi khách hàng cũng thế. Do đó, hãy lựa chọn nhà cung cấp tổng đài ảo có thể dễ dàng nâng cấp hệ thống. Mở rộng thêm nhiều tính năng và tiện ích hơn như: mở rộng máy nhánh, tính năng mới…
Bài viết là một số lưu ý để bạn có thể dễ dàng lựa chọn nhà cung cấp tổng đài ảo uy tín, phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm hoặc trải nghiệm hệ thống chất lượng. Hãy liên hệ ngay với OMICall để nhận được hỗ trợ nhanh chóng, bằng cách:
Gọi đến Hotline: 0287 1010 898
Hoặc truy cập website: omicall.com
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
- Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM
- Chi Nhánh Hà Nội Toà nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy
- Chi Nhánh Cambodia Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
