Delivery Rate là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực Email Marketing, đó là một trong những chỉ số quyết định sự thành bại của chiến dịch quảng cáo qua email. Nhưng Delivery Rate là gì và tại sao nó lại đặc biệt quan trọng? Bài viết này sẽ đi sâu vào khái niệm này và cách tối ưu hóa nó để đảm bảo hiệu suất cao trong chiến lược tiếp thị qua email.
Delivery Rate Là Gì?
Delivery Rate, hay tỷ lệ giao hàng, là một chỉ số quan trọng trong Email Marketing đo lường tỷ lệ email gửi đi thành công so với tổng số email đã gửi. Đây là yếu tố quyết định khả năng email của bạn đến được hộp thư đích mục của người nhận, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của chiến dịch.
Nhận Ebook: “Form Xây Dựng Chính Sách – Tạo Động Lực Cho NVKD”
Tại sao Delivery Rate là yếu tố quan trọng trong Email Marketing?
Delivery Rate, hay tỷ lệ giao hàng trong Email Marketing, không chỉ là một con số trên bảng thống kê mà còn là một yếu tố quyết định đối với sự thành công của chiến dịch. Dưới đây là những lý do chi tiết vì sao Delivery Rate quan trọng:
Uy tín và an toàn
Delivery Rate đóng vai trò lớn trong việc xác định uy tín của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP). Nếu tỷ lệ giao hàng của bạn thấp, đó có thể là một dấu hiệu cho ISP rằng bạn đang gửi email không mong muốn hoặc có tính chất spam. Điều này có thể dẫn đến việc email của bạn bị chuyển vào thư mục spam hoặc thậm chí không được giao tới người nhận. Việc xây dựng và duy trì một Delivery Rate cao là cách đảm bảo email của bạn an toàn và đáng tin cậy.
Khả năng tương tác và chuyển đổi
Một chiến dịch Email Marketing có Delivery Rate cao hứa hẹn khả năng tương tác tốt hơn từ phía người nhận. Khi email của bạn đến được hộp thư đích mục, có khả năng lớn họ sẽ mở và đọc nó. Điều này mở ra cơ hội để tăng cường sự tương tác, như click vào liên kết hoặc thậm chí thực hiện hành động mà chiến dịch mong muốn, đó chính là chuyển đổi.
>>> Xem thêm: Cách tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả trong kinh doanh – OMICall
Tiết kiệm chi phí
Gửi một lượng lớn email mà không quan tâm đến Delivery Rate có thể dẫn đến việc tiêu tốn nguồn lực và chi phí mà không mang lại kết quả. Các dịch vụ Email Marketing thường tính phí dựa trên số lượng email hoặc người nhận, vì vậy việc giảm tỷ lệ giao hàng thấp có thể làm tăng chi phí. Ngược lại, khi Delivery Rate cao, bạn có thể tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận.
Giữ chân khách hàng
Khách hàng ngày càng trở nên nhạy cảm với việc nhận email không mong muốn hoặc thậm chí là spam. Nếu họ không nhận được thông điệp của bạn do vấn đề về Delivery, họ có thể đánh giá thấp chiến dịch của bạn và thậm chí chuyển sang sử dụng dịch vụ khác. Duy trì một Delivery Rate cao giúp đảm bảo rằng thông điệp của bạn đến được người nhận và giữ cho họ liên tục quan tâm đến nội dung bạn chia sẻ.
>>> Xem thêm: Top 7 cách giữ chân khách hàng trung thành cho doanh nghiệp
Đánh giá hiệu suất chiến dịch
Delivery Rate cũng giúp đánh giá hiệu suất của chiến dịch. Nó cung cấp thông tin về tỷ lệ email gửi thành công, từ đó bạn có thể đo lường và cải thiện chiến lược tiếp thị của mình. Nếu Delivery Rate giảm, có thể cần xem xét lại chiến lược gửi email, nội dung, hoặc cả danh sách người nhận.
Tuân thủ luật pháp và chính sách isp
Một số ISP và tổ chức quản lý hộp thư đích mục có chính sách nghiêm ngặt về việc chấp nhận email. Bằng cách duy trì Delivery Rate cao, bạn có thể đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định và chính sách của ISP, giảm nguy cơ bị đánh giá là người gửi spam.
Cách tối ưu hóa delivery rate trong chiến lược email marketing
Tối ưu hóa Delivery Rate là một phần quan trọng của chiến lược Email Marketing, đặc biệt là trong môi trường mà các ISP và tổ chức quản lý hộp thư ngày càng chặt chẽ các tiêu chuẩn để ngăn chặn email không mong muốn. Dưới đây là một loạt các chi tiết về cách bạn có thể tối ưu hóa Delivery Rate để đảm bảo email của bạn đến được hộp thư đích mục của người nhận:
Xây dựng danh sách email chất lượng
Đầu tiên và quan trọng nhất, có một danh sách người nhận chất lượng là chìa khóa. Loại bỏ những địa chỉ email không hợp lệ và không mong muốn từ danh sách của bạn. Sử dụng các phương pháp như double opt-in để đảm bảo rằng người nhận thực sự muốn nhận email từ bạn.
Xác thực và sử dụng DKIM/SPF/DMARC
Xác thực là một phần quan trọng của việc tối ưu hóa Delivery Rate. Sử dụng các phương pháp như DomainKeys Identified Mail (DKIM), Sender Policy Framework (SPF), và Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) để xác nhận danh tính của bạn và bảo vệ khỏi việc giả mạo.
Quản lý tỷ lệ báo cáo spam
Liên tục theo dõi tỷ lệ báo cáo spam và đối phó nhanh chóng với bất kỳ vấn đề nào. Hãy tìm hiểu về lý do tại sao người nhận báo cáo email của bạn là spam và đưa ra những điều chỉnh cần thiết.
>>> Xem thêm: 10 chỉ số đánh giá KPI cho chăm sóc khách hàng – OMICall
Tối ưu hóa nội dung email
Nội dung email của bạn cần phải hấp dẫn và liên quan để khuyến khích người nhận mở và tương tác. Tránh sử dụng các từ ngữ hoặc cấu trúc gây hiểu lầm và giữ cho nội dung chất lượng cao.
Quản lý tần suất gửi email
Đừng gửi quá nhiều email trong một khoảng thời gian ngắn. Nếu bạn gửi quá nhiều email liên tục, đó có thể được xem là một hành vi spam. Điều này có thể ảnh hưởng đến Delivery Rate của bạn.
Theo dõi và phản hồi
Sử dụng công cụ theo dõi để theo dõi hiệu suất chiến dịch của bạn. Theo dõi tỷ lệ mở, tỷ lệ click, và phản hồi từ người nhận để hiểu rõ hơn về hiệu suất và điều chỉnh chiến lược theo thời gian.
Tạm kết
Delivery Rate là gì? Không chỉ là một số liệu trên bảng thống kê, mà còn là chìa khóa quan trọng để mở cánh cửa thành công trong lĩnh vực Email Marketing. Bằng cách tối ưu hóa Delivery Rate, doanh nghiệp có thể xây dựng uy tín, tăng tương tác, và tiết kiệm chi phí, làm cho chiến lược tiếp thị qua email trở nên hiệu quả và mang lại kết quả đáng kể.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng).
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
