Thời gian đọc: 5 phút Trong các hoạt động kinh doanh, người ta thường hay nhắc đến cụm từ “dịch vụ khách hàng” như là sự chăm sóc, phục vụ của bên cung cấp sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng hay người tiêu dùng. Tuy nhiên, còn rất nhiều người chưa hiểu rõ về khái niệm và sự quan trọng của dịch vụ khách hàng. Bài viết dưới đây của OMICall sẽ làm rõ và giải đáp tất cả những vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Thời gian đọc: 4 phút Đầu tư vào dịch vụ khách hàng tốt mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trong thời hiện đại. Trong đó, sử dụng công nghệ VoIP trong tổng đài ảo thông minh là giải pháp được ưu tiên sử dụng. Bằng ứng dụng IVR độc đáo, hệ thống VoIP hiện đại sẽ giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, cải thiện dịch vụ của bạn.
Thời gian đọc: 5 phút Hệ thống tổng đài ip không chỉ đóng vai trò là một thiết bị nghe – gọi đơn thuần. Đây còn là công cụ giúp doanh nghiệp tối ưu được hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị. Tổng đài VoIP ngày nay không còn xa lạ với các doanh nghiệp. Chúng được sử dụng […]
Thời gian đọc: 4 phút Công nghệ VoIP lần đầu tiên xuất hiện vào cuối những năm 1990, và đến nay nó đã phát triển vượt bậc với khả năng tích hợp nhiều công cụ khác. Chúng giúp doanh nghiệp phục vụ cho mục đích thương mại, đặc biệt là quản lý và chăm sóc khách hàng. Tổng đài điện thoại IP đã và đang mang đến rất nhiều lợi ích cho văn phòng làm việc trong thời đại công nghệ số.
Thời gian đọc: 5 phút Tổng đài điện thoại là cầu nối giúp doanh nghiệp giao tiếp nội bộ và với đối tác, khách hàng tốt hơn. Vậy, các loại tổng đài điện thoại hiện nay bao gồm những loại nào và ưu điểm của chúng là gì? Đó là câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp đang băn khoăn và mong muốn tìm ra giải pháp.
Thời gian đọc: 3 phút Tổng đài ghi âm cuộc gọi có thể giúp doanh nghiệp nghe lại các file ghi âm trò chuyện dễ dàng hơn. Từ đó giải quyết được những vấn đề tìm ẩn đồng thời chăm sóc khách hàng tốt hơn bao giờ hết.
Thời gian đọc: 5 phút Rất nhiều công ty/doanh nghiệp hiện nay chuyển sang lắp tổng đài điện thoại ip thay cho dịch vụ analog. Hệ thống này sẽ giúp bạn tiết kiệm gần 50% hóa đơn điện thoại mỗi tháng. Tuy nhiên, vẫn có một số sai lầm thường hay gặp phải khi sử dụng tổng đài này. Đó là gì?
Thời gian đọc: 4 phút Ngày nay, do nhu cầu của thị trường viễn thông nên việc thay đổi hệ thống tổng đài để tối ưu hiệu quả và giải quyết được bài toán về kinh phí là điều cần thiết. Nhiều doanh nghiệp thắc mắc ưu và nhược điểm của tổng đài nội bộ là gì mà tại sao […]
Thời gian đọc: 4 phút Phương thức nghe gọi trên nền tảng Internet hiện đại là xu hướng chung của doanh nghiệp trong việc xây dựng hệ thống tổng đài nội bộ. Ngày nay, hệ thống analog lỗi thời đang dần bị thay thế bởi tổng đài ảo thông minh sử dụng công nghệ VoIP có khả năng tích hợp, dễ dàng kiểm soát, quản lý,…Tuy nhiên, một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi mà bạn cần lưu ý khi đường truyền có dấu hiệu không tốt.
Thời gian đọc: 4 phút Mua số hotline để làm tổng đài ngày nay là lựa chọn của nhiều doanh nghiệp. Chúng có tác dụng nhất định trong việc xây dựng mức độ tin cậy cũng như chuyên nghiệp của bạn trong mắt đối tác, khách hàng.
