Thời gian đọc: 6 phút Trong quản lý quan hệ khách hàng, thuật ngữ “Customer Success” đã trở nên ngày càng phổ biến và quan trọng. Nhưng bạn đã từng tự hỏi, Customer Success là gì và tại sao nó lại được coi là một yếu tố quan trọng tạo nên thành công của một doanh nghiệp? Trong bài viết […]
Thời gian đọc: 5 phút Hiện nay, để đáp ứng nhu cầu không thể thiếu của các doanh nghiệp có lượng khách hàng lớn, nhiều công ty đã chọn lựa thuê dịch vụ Call Center để xử lý công việc dịch vụ khách hàng. Việc cung cấp hỗ trợ liên tục về sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng […]
Thời gian đọc: 4 phút Yêu cầu lắp đặt tổng đài VoIP ngày càng trở nên phổ biến và được ưa chuộng hơn trong các doanh nghiệp hiện đại. Điều này xuất phát từ nhận thức rằng không chỉ mang lại sự tăng cường hiệu suất hoạt động, mà còn giúp tiết kiệm đáng kể chi phí. Trong bài viết […]
Thời gian đọc: 6 phút Xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng hiệu quả là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nổi bật trong môi trường kinh doanh. Tuy nhiên, phân biệt giữa dịch vụ Call Center và Contact Center thường gây khó khăn cho nhiều người. Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá những đặc […]
Thời gian đọc: 5 phút Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc sử dụng giải pháp tổng đài IP (Internet Protocol) đang trở thành xu hướng trong việc quản lý và tăng cường hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Tổng đài IP không chỉ đơn giản là một hệ thống điện thoại thông thường, mà còn […]
Thời gian đọc: 8 phút Call Center là một trong những bộ phận quan trọng trong quá trình vận hành của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Đây chính là kênh giao tiếp quan trọng giữa tổ chức và khách hàng của mình. Vì thế việc hiểu rõ về Call Center là gì và xây dựng bộ phận Call Center […]
Thời gian đọc: 5 phút Mô hình tổng đài IP đã trở thành một giải pháp chăm sóc khách hàng phổ biến và được sử dụng rộng rãi cho các doanh nghiệp hiện nay. Với tính năng linh hoạt, bảo mật cao và giá thành thấp, tổng đài IP được coi là một giải pháp lý tưởng cho các doanh […]
Thời gian đọc: 3 phút Ngày nay, nhiều doanh nghiệp tận dụng công nghệ ảo hóa để triển khai Tổng đài ảo VoIP không cần sử dụng phần cứng đắt tiền. Với Tổng đài ảo VoIP, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ thông qua máy tính hoặc điện thoại của mình mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm chi […]
Thời gian đọc: 14 phút Tổng đài viên ảo? Trợ lý ảo? AI Callbot? AI Contact Center? Đây là sản phẩm/phần mềm gì? Có thể giúp ích được gì cho doanh nghiệp? Bí mật sẽ được bật mí ngay trong bài viết dưới đây – Tất tần tật về tính năng mới của OMICall – Tổng đài viên ảo, được […]
Thời gian đọc: 6 phút Tổng đài điện thoại giá rẻ ra đời đã đáp ứng nhu cầu chăm sóc khách hàng, trao đổi thông tin ngày càng cao của doanh nghiệp. Giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí quản lý, tăng độ chuyên nghiệp và giữ chân khách hàng. Cùng tìm hiểu về tổng đài điện thoại giá rẻ […]
