Thời gian đọc: 7 phút Trình tạo video bằng AI (AI Video Generator) không chỉ là một công cụ dựng clip tự động – mà là một giải pháp giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian sản xuất, tiết kiệm chi phí, và tăng khả năng tiếp cận khách hàng bằng nội dung video chất lượng. Dù không có đội […]
Thời gian đọc: 12 phút Tổng đài quá tải, khách chờ lâu, nhân viên căng thẳng, còn doanh nghiệp thì liên tục phải “chữa cháy”. Đó là thực trạng phổ biến của nhiều bộ phận CSKH hiện nay. Khi khối lượng tương tác ngày càng lớn, nhưng nguồn lực có hạn, doanh nghiệp cần một cách tiếp cận mới. Và […]
Thời gian đọc: 12 phút Call Center AI – tổng đài ứng dụng trí tuệ nhân tạo đã không còn là xu hướng xa xôi, mà đã trở thành một giải pháp chiến lược giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất vận hành, giữ chân khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh rõ ràng. >>> Xem thêm: Omnichannel Marketing […]
Thời gian đọc: 12 phút Giao tiếp là yếu tố sống còn trong mọi tổ chức. Thấu hiểu được vấn đề đó, OMICall mang đến một nền tảng gọi điện thông minh, kết hợp quản lý dữ liệu khách hàng và công việc ngay trên điện thoại. Hướng dẫn cách sử dụng app OMICall dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp […]
Thời gian đọc: 9 phút Hàng trăm, thậm chí hàng nghìn cuộc gọi được thực hiện mỗi ngày giữa doanh nghiệp và khách hàng. Nhưng làm thế nào để biết cuộc gọi nào đạt chuẩn? Nhân viên có thực sự tư vấn hiệu quả? Khách hàng có hài lòng hay không? Với cách phân tích cuộc gọi bằng OMI AI, […]
Thời gian đọc: 16 phút Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần thay đổi cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng cũng như cách quản lý, vận hành hoạt động kinh doanh của mình. Trong số các ứng dụng phổ biến, AI Agent vs AI Chatbot là hai công cụ nổi trội giúp tự động […]
Thời gian đọc: 3 phút Không chỉ chinh phục khách hàng bằng chất lượng sản phẩm đặc trưng, Ba Thức Food còn ghi điểm bởi sự tận tâm trong dịch vụ. Tuy nhiên, hành trình vạn dặm nào cũng có những thử thách, và với Ba Thức Food, bài toán tối ưu hóa chăm sóc khách hàng trở thành mối […]
Thời gian đọc: 14 phút Tại sao những thương hiệu lớn hiện nay đều đầu tư mạnh vào tiếp thị đa kênh? Đơn giản vì họ hiểu rằng trải nghiệm khách hàng đồng nhất trên tất cả các kênh sẽ giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, nâng cao lòng trung thành và tối ưu doanh thu. Nhưng Omnichannel Marketing […]
Thời gian đọc: 14 phút Bạn đã từng mua hàng online nhưng lại không thể đổi trả sản phẩm tại cửa hàng chưa? Hoặc từng thấy một thương hiệu có giá khác nhau trên website và Shopee? Đây chính là sự khác biệt trong cách doanh nghiệp vận hành mô hình Omnichannel và Multichannel. Phân biệt Omnichannel và Multichannel sẽ […]
Thời gian đọc: 3 phút Tại OMI JSC, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những giải pháp công nghệ tiên tiến, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và đạt được thành công. Và câu chuyện hợp tác cùng Jaxtina English là một minh chứng rõ nét cho điều đó. Jaxtina English – Thương hiệu nổi bật giữa […]
