Thời gian đọc: 5 phút Auto Call (gọi tự động) được xem là một trong những “vị cứu tinh” cho Telesales trong các doanh nghiệp trong thời đại ngày nay. Việc giữ chân khách hàng, tạo niềm tin và tăng doanh thu chính là những mục tiêu quan trọng mà doanh nghiệp nào cũng muốn hướng đến. Vậy làm thế […]
Thời gian đọc: 4 phút Tổng đài nội bộ là một hệ thống liên lạc được sử dụng để kết nối các thành viên trong một tổ chức, công ty hay doanh nghiệp. Tổng đài này được cài đặt để giúp việc trao đổi thông tin, liên lạc, hỗ trợ khách hàng và quản lý công việc trở nên dễ […]
Thời gian đọc: 5 phút Nâng cao trải nghiệm khách hàng là yếu tố quan trọng trong kinh doanh. Chú ý đến điều này sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra môi trường kinh doanh tích cực và bền vững. Trải nghiệm khách hàng là gì? Trải nghiệm khách hàng là cách khách hàng tương tác và cảm nhận với sản phẩm/dịch […]
Thời gian đọc: 7 phút Thời đại kỹ thuật số mở ra nhiều cơ hội đồng thời sẽ có những thách thức cho các doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi họ phải tìm ra hướng đi, giải pháp công nghệ mới để phù hợp với xu thế tiếp cận khách hàng hiện nay. Tuy nhiên, các doanh nghiệp đang đối […]
Thời gian đọc: 5 phút Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ trong thời đại số 4.0 như hiện nay. Các doanh nghiệp không ngừng chuyển mình, ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào quá trình chăm sóc khách hàng, tăng tính chuyên nghiệp, nâng cao lợi thế cạnh tranh. Vì vậy giải pháp tổng đài AI […]
Thời gian đọc: 5 phút Trong thời đại số hóa hiện nay, việc ứng dụng tổng đài CSKH đa kênh được rất nhiều doanh nghiệp triển khai bởi mức độ tiếp cận và đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu quả. Tổng đài CSKH đa kênh là gì? Tổng đài CSKH đa kênh (Multi-channel contact center) là hệ thống quản […]
Thời gian đọc: 7 phút Hiện nay, việc lắp tổng đài cho văn phòng được rất nhiều doanh nghiệp triển khai. Đặc biệt là lắp đặt tổng đài ảo trong thời đại công nghệ 4.0. Đây được xem là phần mềm sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại và hữu ích đối với doanh nghiệp trong dịch vụ chăm […]
Thời gian đọc: 5 phút Nhắc đến “Lead” chắc hẳn không còn quá xa lạ với những người làm marketing, nhưng không phải ai cũng hiểu cặn kẽ về thuật ngữ này. Hôm nay, OMI sẽ chia sẻ đến Quý bạn đọc tất tần tật về lead là gì? Tại sao lead lại quan trọng với doanh nghiệp? Làm thế […]
Thời gian đọc: 5 phút Công nghệ đang phát triển, việc quản lý và triển khai tổng đài doanh nghiệp hiệu quả là một trong những yếu tố quan trọng. Nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với những khó khăn trong việc xây dựng tổng đài doanh nghiệp chất lượng. Vì vậy, giải pháp tổng đài OMICall ra đời, giúp […]
Thời gian đọc: 5 phút Tổng đài doanh nghiệp đa kênh là một trong những giải pháp mới giúp cho nhiều tổ chức có thể dễ dàng xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng toàn diện. Với việc ứng dụng công nghệ điện toán đám mây giúp cho việc nghe – gọi và tương tác giữa doanh nghiệp […]
