Thời gian đọc: 14 phút Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, việc quản lý nhiều kênh giao tiếp và CSKH nhanh chóng đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên đây không phải là công việc dễ dàng. Có lẽ doanh nghiệp cũng đã từng nghe nhiều về những phần mềm chăm sóc […]
Thời gian đọc: 12 phút Khách hàng ngày nay không chỉ tìm kiếm sản phẩm, họ tìm kiếm trải nghiệm liền mạch và nhanh chóng trên mọi kênh giao tiếp. Phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh chính là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp đáp ứng kỳ vọng này, đồng thời xây dựng lòng trung thành của […]
Thời gian đọc: 11 phút Doanh nghiệp của bạn đã áp dụng phễu chăm sóc khách hàng để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi chưa? Nếu chưa, thì ngay bây giờ chính là thời điểm lý tưởng để tìm hiểu và triển khai chiến lược này một cách hiệu quả. >>> Xem thêm: Quy Trình Chăm Sóc Khách Hàng […]
Thời gian đọc: 13 phút Theo nghiên cứu từ EmailMonday, hơn 51% doanh nghiệp đã áp dụng automation marketing vào chiến lược tiếp thị và con số này ngày càng tăng mạnh. Không chỉ giúp tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, automation marketing còn cho phép doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, nâng […]
Thời gian đọc: 9 phút Giữa áp lực phải quản lý dữ liệu khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau, công cụ automation marketing đa kênh ra đời như một giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tự động hóa các chiến dịch tiếp thị, giảm thiểu sai sót và tăng hiệu quả tương tác trên mọi kênh mà […]
Thời gian đọc: 9 phút Trong bối cảnh công nghệ phát triển, chi phí vận hành ngày càng gia tăng, đặc biệt là trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, nhiều doanh nghiệp đang phải đối mặt với bài toán cân bằng giữa tiết kiệm ngân sách và đảm bảo chất lượng dịch vụ. Tự động hóa đã trở thành […]
Thời gian đọc: 9 phút Trong năm 2023, số lượng người dùng Messenger tại Việt Nam đã vượt mốc 60 triệu, biến nền tảng này trở thành một trong những kênh giao tiếp phổ biến nhất. Nhận thấy tiềm năng này, Meta đã giới thiệu tính năng Khám phá sản phẩm trên Messenger, mang lại trải nghiệm mua sắm liền […]
Thời gian đọc: 8 phút AI ngày càng trở thành công cụ hữu ích trong công việc, học tập và cuộc sống của mọi người. Trong đó, Meta AI xuất hiện và trở nên nổi bật với khả năng hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh chóng, chính xác và giúp người dùng tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu […]
Thời gian đọc: 8 phút Lễ Giáng Sinh là thời điểm vàng để các doanh nghiệp thể hiện lòng tri ân, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đối tác. Dưới đây là các gợi ý quà tặng Noel thiết thực để doanh nghiệp tham khảo và dành tặng cho các khách hàng, đối tác của mình cho […]
Thời gian đọc: 11 phút Giáng sinh là thời điểm tuyệt vời để gửi những lời chúc ý nghĩa đến đối tác và khách hàng – những người đã đồng hành, hỗ trợ và góp phần tạo nên thành công của doanh nghiệp trong suốt một năm. Dưới đây là những mẫu lời chúc Giáng sinh chuyên nghiệp và tinh […]
