Kiến Thức Tổng Đài Ảo
goi tu dong
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Gọi tự động và những lợi ích quan trọng trong chăm sóc khách hàng

Thời gian đọc: 5 phút Gọi tự động đang trở thành một tính năng bắt buộc phải có cho bất kỳ tổng đài chăm sóc khách hàng nào. Xu hướng sử dụng công nghệ để tối ưu hóa chi phí, nguồn nhân lực đã giúp tính năng này tiếp cận với nhiều doanh nghiệp. Gọi tự động là gì? Gọi […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
tong dai ai
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Tổng đài AI là gì? Ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào Contact Center

Thời gian đọc: 4 phút Trí tuệ nhân tạo đang phát triển mạnh trong tất cả ngành nghề. Tổng đài AI ra đời mang lại các giá trị hữu ích cho doanh nghiệp về phương diện chăm sóc khách hàng, nâng cao trải nghiệm người dùng. Hãy cùng tìm hiểu giải pháp này là gì và ứng dụng của nó […]

Đối tác
Đối tác

Workshop Online “Kinh doanh trên sàn TMĐT và chăm sóc khách hàng trong thời đại 4.0”

Thời gian đọc: < 1 phút Cách mạng 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ, mở ra những cơ hội đồng thời xen lẫn thách thức cho các doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực. Việc nắm bắt những xu hướng và chủ động ứng dụng những công nghệ mới nhất vào quản lý mô hình kinh doanh trên sàn TMĐT và chăm […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
loi ich phan mem tong dai cham soc khach hang
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Lợi ích của phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng

Thời gian đọc: 4 phút Sự thành công của doanh nghiệp tỷ lệ thuận với sự hài lòng của khách hàng. Bài viết dưới đây sẽ chỉ ra các lợi ích của phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng mang lại cho doanh nghiệp bạn. Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng là gì? Theo định nghĩa truyền […]

Tin Tức và Xu Hướng
Tin Tức và Xu Hướng

Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng tích hợp CRM

Thời gian đọc: 3 phút Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng tích hợp CRM có thể giúp hiệu suất công việc của nhân viên tăng 47.3%. Theo thống kê việc ứng dụng CRM vào CSKH giúp giảm 15% thời gian cuộc gọi của mỗi nhân viên. Từ đó tiết kiệm được rất nhiều cước điện thoại cho doanh […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Giải pháp tổng đài cho doanh nghiệp chuyển đổi số
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Giải pháp tổng đài cho doanh nghiệp chuyển đổi số

Thời gian đọc: 6 phút Hiện nay thời đại công nghệ phát triển, việc cạnh tranh ngày cũng trở nên gay gắt hơn. Vì vậy các doanh nghiệp đua nhau cập nhật công nghệ liên tục để tăng hiệu quả việc kinh doanh cũng như quản lý doanh nghiệp. Và giải pháp tổng đài cho doanh nghiệp đã ra đời […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
8 tính năng nổi bật của tổng đài ảo
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Giải pháp tổng đài ảo cùng 8 tính năng nổi bật

Thời gian đọc: 5 phút Với sự phát triển trong thời đại 4.0 thì công nghệ giải pháp tổng đài ảo được áp dụng rất nhiều trong lĩnh vực đời sống. Trong kinh doanh cũng vậy, để có thể đạt được những kết quả đã được đặt ra thì những sản phẩm làm ra phải được tích hợp những tính […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
tinh nag phan mem tong dai
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

7 tính năng phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng tốt nhất

Thời gian đọc: 6 phút Nhu cầu chăm sóc khách hàng ngày càng cao trong thời đại cạnh tranh ngày nay. Các tính năng phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng cần phải đáp ứng được điều đó. Dưới đây là 7 tính năng không thể thiếu của một Contact Center thực thụ Tính năng phần mềm tổng đài […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Tổng Đài Analog là gì? Doanh nghiệp có nên đầu tư sử dụng hay không?
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Tổng đài Analog là gì? Doanh nghiệp có nên đầu tư sử dụng hay không?

Thời gian đọc: 7 phút Tổng đài Analog là gì? Doanh nghiệp có nên đầu tư sử dụng hay không? Trên thị trường ngày nay có rất nhiều mô hình tổng đài với các cách thức vận hành qua nhiều nền tảng công nghệ khác nhau. Mặt khác, sự đa dạng của tổng đài nhằm đáp ứng nhu cầu của […]

Contact Us