Hệ thống tổng đài CSKH chuyên nghiệp được lựa chọn để kết nối với khách hàng tốt hơn. Tuy nhiên, một vài tình huống biến chúng trở thành thảm họa của thương hiệu. Dưới đây là những điều cần lưu ý khi sử dụng tổng đài ảo.
28
Th8
Th8
Lắp tổng đài ảo nhanh chóng giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều thời gian cũng như không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Vậy, đâu là địa chỉ uy tín nhất thị trường?
28
Th8
Th8
Tại sao nói lắp đặt tổng đài ảo có thể giữ chân được khách hàng tiềm năng? Đây được xem là hệ thống không thể thiếu để kết nối với người dùng, duy trì lòng trung thành với doanh nghiệp.
26
Th8
Th8
Đăng ký tổng đài ảo miễn phí mất bao nhiêu thời gian và quy trình có phức tạp không? Đây hẳn là câu hỏi của nhiều doanh nghiệp đang quan tâm đến vấn đề này. Dưới đây là câu trả lời mà bạn không nên bỏ lỡ.
24
Th8
Th8
Nhiều doanh nghiệp đang có nhu cầu lắp hệ thống CSKH nhưng vẫn còn đang băn khoăn chọn lựa giữa tổng đài VoIP hay PBX. Thực chất, xét về tính năng hay khả năng hoạt động, giữa 2 loại hình tổng đài này có sự khác nhau rất lớn. Đó là gì? Dưới đây là câu trả lời dành cho bạn!
23
Th8
Th8
Tổng đài viễn thông là giải pháp tiếp cận khách hàng tối ưu nhất hiện nay. Tuy nhiên, khoản phí quá lớn phải chi trả cho mỗi tháng khiến nhiều doanh nghiệp còn ngần ngại. Chính vì điều này, hệ thống tổng đài ảo thông minh ra đời giải quyết được những khó khăn mà hệ thống thông thường đang gặp phải.
22
Th8
Th8
Hệ thống CRM (Customer Relationship Management) được nhiều doanh nghiệp ưu tiên sử dụng hiện nay. Vậy, chúng quan trọng như thế nào mang lại những lợi ích gì? Dưới đây là câu trả lời cho bạn!
21
Th8
Th8
Ngoài việc cố gắng cải thiện các dịch vụ, tăng cường mối quan hệ,…thì lắp tổng đài nội bộ cũng là một cách để cải thiện lòng trung thành của khách hàng. Chỉ khi họ hài lòng với sản phẩm mà bạn cung cấp thì mới có thể gắn bó lâu dài.
20
Th8
Th8
Để quản lý tổng đài ảo thông minh, ngoài những kỹ năng cần thiết của nhân viên trực tổng đài thì cách vận hành cũng không kém phần quan trọng. Dưới đây là một vài tuyệt chiêu giúp cho bạn sử dụng thành công hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp này.
19
Th8
Th8
Giải pháp tổng đài ảo thông minh dường như là một cái tên còn khá xa lạ với doanh nghiệp. Tuy nhiên, dịch vụ này đã và đang được ứng dụng rất nhiều trong kinh doanh.
