Thời gian đọc hết bài viết: 4 phút Trên thị trường cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ. Thì sự hỗ trợ của các phần mềm, ứng dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại. Sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao sự cạnh tranh cũng như phát triển vượt bậc. Đặc biệt là ở giai đoạn đại dịch Covid […]
Thời gian đọc hết bài viết: 4 phút Tại thời điểm các nền tảng công nghệ bùng nổ như ngày nay, việc áp dụng nó vào quá trình CSKH là một điều không thể thiếu. Bởi nó mang lại hiệu quả tối ưu, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí một cách tối đa. Và tổng đài ảo là một trong số những […]
Thời gian đọc hết bài viết: 8 phút Hiện nay, tổng đài thông minh đang là xu hướng. Hầu hết các Doanh nghiệp vừa và nhỏ đều chuyển qua dùng theo phương thức này thay vì dùng tổng đài truyền thống như trước đây. Lý do tại sao? Chính bởi vì những tính năng và hiệu quả “vượt trội” mà nó mang lại. […]
Thời gian đọc hết bài viết: 3 phút Cold calling – cuộc gọi ngẫu nhiên. Đây là hình thức tiếp cận những khách hàng tiềm năng không có liên hệ trước với nhân viên bán hàng thực hiện cuộc gọi. Tỉ lệ thành công thường không cao, rơi vào tầm 2,5%. Tuy nhiên, bài viết này sẽ cung cấp 3 mẹo cold calling […]
Thời gian đọc hết bài viết: 5 phút Các doanh nghiệp hiện nay đều đầu tư cho mình một Tổng đài hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Bởi, khi áp dụng Tổng đài thông minh giúp trải nghiệm khách hàng được diễn ra xuyên suốt và chất lượng hơn. Nâng cao uy tín, giá trị thương hiệu và lòng tin của khách hàng […]
Thời gian đọc hết bài viết: 5 phút Tình hình kinh tế đang bước vào trạng thái “Bình thường mới”, mở ra cơ hội phục hồi doanh nghiệp. Cách nhanh nhất để thúc đẩy tăng trưởng doanh thu là giành được sự hài lòng và tín nhiệm của khách hàng. Sử dụng tổng đài ảo thông minh – chăm sóc khách hàng chuyên […]
Thời gian đọc hết bài viết: 4 phút Hiện nay, sự phát triển vượt bậc của các nền tảng công nghệ hiện đại như AI, Big Data, VoIP. Đã ứng dụng cho ra đời tổng đài thông minh. Giải pháp này giúp doanh nghiệp giải quyết nhanh chóng các vấn đề về tư vấn và chăm sóc khách hàng. “Giữ lửa” trong mối […]
Thời gian đọc hết bài viết: 6 phút Với những thay đổi trong cách sống, làm việc và kết nối của con người trong xã hội do đại dịch Covid-19 gây ra. Bước vào trạng thái “Bình thường mới”, tổng đài ảo là chìa khóa vàng giúp doanh nghiệp chuyển đổi số hóa. Ứng dụng công nghệ hiệu quả vào mô hình kinh […]
Thời gian đọc hết bài viết: 2 phút Tình hình kinh tế xã hội đang bước vào giai đoạn bình thường mới. Theo các chuyên gia, đại dịch đã hình thành cho người tiêu dùng thói quen mua sắm online và hành vi này được dự đoán sẽ tiếp tục gia tăng mạnh mẽ trong tương lai. Việc chuyển đổi môi trường bán […]
Thời gian đọc hết bài viết: 5 phút Trong những năm gần đây, Video Call đã trở thành giải pháp ưu tiên hàng đầu. Để tăng lượt khách hàng tương tác với công ty. Giao tiếp dựa trên Video sẽ chiếm một phần quan trọng trong chiến lược CSKH đa kênh của các doanh nghiệp. Video Call mang đến trải nghiệm mua sắm […]