Bạn hiểu như thế nào về Website bán hàng ??
Website bán hàng là công cụ đắc lực giúp bạn tiếp cận và quảng bá sản phẩm đến đến nhiều người. Việc chỉ sở hữu một website và việc biết ứng dụng website để tăng tỉ lệ chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng là hai vấn đề rất khác nhau. Mỗi một ngành nghề, lĩnh vực có một cách xây dựng và phát triển website riêng nhưng điểm chung là mọi doanh nghiệp đều muốn tăng doanh số bán hàng trên website của mình.
Là một cá nhân kinh doanh hay một doanh nghiệp có sử dụng website chắc hẳn bạn đã tìm hiểu mọi cách để tăng doanh số trên website của mình. Tuy nhiên bạn đã thực sự hiểu vấn đề của mình là ở đâu và phải bắt đầu như thế nào chưa? Nếu chưa biết bắt đầu, hãy tham khảo 10 cách tăng doanh số bán hàng trên website hiệu quả nhất sau đây
TRANG BỊ NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ VÀ KHÁC BIỆT CHO WEBSITE
Website bán hàng giống như một cửa hàng của bạn trên internet, nếu như cửa hàng của bạn phải được thiết kế nội thất đẹp, trưng bày hàng hóa hấp dẫn, tăng tính trải nghiệm của người dùng với sản phẩm, có nhân viên tư vấn nhiệt tình thì website cũng cần được chuẩn bị nội dung rất chu đáo và hấp dẫn.
Vì vậy việc đầu tiên của bạn là xây dựng hệ thống menu của toàn bộ website một cách rõ ràng và hợp lý bao gồm các danh mục sản phẩm và danh mục bài viết như thế nào. Sau đó bạn tối ưu về giao diện đẹp mắt phù hợp với thị hiếu khách hàng tiềm năng của bạn.
TRÌNH BÀY SẢN PHẨM ĐẸP MẮT
Người mua luôn muốn nhìn thấy và trải nghiệm sản phẩm trước khi mua. Vì thế, hãy thể hiện các sản phẩm của bạn trong cửa hàng với hình ảnh bắt mắt, giúp đem đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tuyệt vời. Vì thế, hãy luôn làm mới thiết kế để tạo cảm giác website của bạn luôn mới mẻ, hấp dẫn.
Một bí quyết từ các chuyên gia đó là bạn nên chọn những giao diện có khung ảnh lớn và có khoảng cách giữa các phần sẽ tạo ấn tượng và thân thiện với người dùng, giúp cho khách hàng có hứng thú mua hàng, từ đó làm tăng doanh thu cho website của bạn.
THỐNG KÊ TỈ LỆ CHUYỂN ĐỔI KHÁCH HÀNG
Nếu bạn đang sở hữu một website đẹp rồi nhưng bạn vẫn chưa kiểm soát được tỉ lệ chuyển đổi khách hàng thông qua những nội dung quảng cáo hoặc một sản phẩm cụ thể thì coi như việc xây dựng website đẹp cũng vô ích. Số liệu thống kê ở đây là bao nhiêu đơn hàng trên tổng bao nhiêu lưu lượng truy cập
Khi chủ động kiểm soát được những số liệu đó bạn sẽ hiểu được khách hàng đang quan tâm tới sản phẩm, dịch vụ nào nhất, từ đó điều chỉnh và đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp góp phần tăng doanh thu bán hàng.
TẶNG MÃ GIẢM GIÁ, COUPON MUA HÀNG
Miễn phí vận chuyển giao hàng COD toàn quốc đến giảm giá trên hóa đơn, tặng mã giảm giá, Coupon là một tuyệt chiêu hữu ích giúp shop kinh doanh lôi kéo khách hàng mới đến với trang website. Khách hàng mới ghé thăm website lần đầu tiên sẽ thích thú với việc được tặng mã giảm giá, coupon. Ngoài ra, với khách hàng cũ, mã giảm giá cũng sẽ có tác dụng duy trì lòng trung thành mua thêm sản phẩm.
Bạn có thể gửi mã số với số lượng giới hạn cho từng đối tượng khách hàng cụ thể hoặc tạo một mã dùng chung và đăng ngay trên trang chủ website để mọi người đều được biết và sử dụng.
XÂY DỰNG KỊCH BẢN TELESALE RIÊNG CHO WEBSITE
Với những khách hàng đã tìm kiếm và vào website của bạn để thực hiện hành động, thì họ sẽ có những yêu cầu khắt khe hơn đối với bộ phận chăm sóc, cần xây dựng nên một kịch bản chăm sóc riêng đối với các khách hàng từ website gọi về, vì có thể trước đó họ đã tìm hiểu rất kỹ thông tin của bạn hoặc của đối thủ để chọn lựa sản phẩm phù hợp với họ.
Nhiều doanh nghiệp lớn đã sử dụng tổng đài ảo đám mây thông minh tích hợp các đầu số cố định và uy tín như 1900, 1800, 024, 028… để làm Hotline này trên website. Nhằm tự xây dựng kịch bản bán hàng riêng, có lời chào chuyên nghiệp, và ghi âm toàn bộ cuộc gọi nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc.
Ngoài ra với tổng đài thông minh, kịch bản bán hàng trên điện thoại được tự tay chủ doanh nghiệp xây dựng cho riêng mình, cho từng ngành nghề, lĩnh vực khác nhau, đảm bảo độ hài lòng và khách hàng được chăm sóc một cách nhanh nhất và chính xác nhất.
Ví dụ: Với tổng đài thông minh, khách hàng gọi lên sẽ nghe được lời chào, chọn các phím số phù hợp để gặp đến nhân viên phù hợp(có thể là phím 1 gặp nhân viên sale, phím 2 gặp nhân viên bảo trì, phím 3 hỗ trợ sự cố…)
THÊM CÔNG CỤ CHAT TRỰC TUYẾN TƯƠNG TÁC VỚI KHÁCH HÀNG
Một website thích hợp công cụ chat trực tuyến sẽ giúp giải tỏa những thắc mắc của khách hàng ngay lập tức, công cụ đơn giản này giúp tăng doanh số bán hàng đáng kể nếu người trả lời nội dung chat của bạn thật sự chuyên nghiệp. Ngày nay công cụ chat trực tuyến dễ dàng thích hợp trên điện thoại giúp khách hàng có thể gọi điện trực tiếp. Tăng khả năng tương tác tăng khả năng bán hàng. Hãy kiểm tra xem website của doanh nghiệp mình có tính năng này chưa nhé.
XÁC ĐỊNH ĐIỂM NÓNG TRÊN WEBSITE
Xác định điểm nóng trên một website có liên quan nhiều đến vấn đề kỹ thuật, bạn có thể hiểu đơn giản như sau: Nghĩa là chủ doanh nghiệp biết rõ khách hàng khi vào website của mình thì họ thường xem trang nào nhiều nhất? Trang nào hay có lượng click nhất? Trang nào khách xem lâu nhất và khu vực nào khách dễ click nhất. Nếu biết được rõ bạn sẽ điều chỉnh lời mời gọi mua hàng hiệu quả nhất.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về heath map website, và UI, UX trên website để tìm hiểu kỹ thuật này nhé.
PHÂN TÍCH DỮ LIỆU GOOGLE ANALYTICS
Xem bản phân tích dữ liệu GOOGLE ANALYTICS bạn sẽ biết nguồn truy cập đến từ đâu, trong nước hay ngoài nước. Độ tuổi của người truy cập, giới tính của họ … Tăng doanh số bán hàng điều cốt lõi là chúng ta hiểu khách hàng của mình và cung cấp những sản phẩm đem lại những giá trị mà họ mong muốn. Công cụ Google Analytics giúp chúng ta hiểu khách hàng hơn và xác định được lưu lượng chính vào website của chúng ta từ đó đầu tư quảng cáo hiệu quả hơn.
LƯU LƯỢNG TRUY CẬP WEBSITE CÓ PHẢI DO TÌM KIẾM
Lưu lượng truy cập do tìm kiếm là một lưu lượng truy cập tuyệt vời nhất. Khi khách hàng đang tìm kiếm một điều gì đó cụ thể mà kết quả tìm kiếm lại chỉ ra sản phẩm và nội dung đó là website của bạn. Khách hàng vào website của bạn do kết quả tìm kiếm ở trang nhất GOOGLE thì tỉ lệ chuyển đổi khách hàng sẽ cao hơn.
Tuy nhiên đây cũng là một con dao hai lưỡi nếu khách hàng không hài lòng về sản phẩm dịch vụ của bạn và thông tin ban đưa ra không phải là điều họ mong muốn thì có thể bạn sẽ mất khách hàng này mãi mãi.
TẠO SỰ UY TÍN CHO THƯƠNG HIỆU
Hãy đảm bảo rằng các thông tin bạn chia sẻ trên website là minh bạch và có thể kiểm chứng. Rào cản lớn nhất của các giao dịch thương mại điện tử đó chính là thiếu niềm tin. Tập trung xây dựng nội dung chính xác, chân thực về sản phẩm và quy trình kinh doanh đảm bảo rủi ro tối thiểu cho khách hàng sẽ kiến tăng doanh số bán hàng trên website một cách đáng kể. Hãy đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn có những lời chứng tốt và sự cam kết vì quyền lợi của khách hàng, cam kết cung cấp những sản phẩm tốt nhất…
Ngoài ra để tạo niềm tin cho thương hiệu một cách đáng tin cậy nhất, hãy đăng ký tổng đài doanh nghiệp với đầu số 1900 và 1800 (miễn phí cước gọi cho khách hàng). Nếu có được đầu số này trên website, khách hàng sẽ tin tưởng bạn cực kì.
OMICall cung cấp dịch vụ tổng đài ảo cho doanh nghiệp. Hãy liên hệ với chúng tôi để chúng tôi giúp doanh nghiệp bạn KHẲNG ĐỊNH ĐẲNG CẤP KINH DOANH khi lựa chọn tổng đài ảo thông minh cho doanh nghiệp mình.
Quý khách có nhu cầu Lắp tổng đài Ảo xin liên hệ:
Website đăng ký dùng thử: https://omicall.com/
Hotline: 0287 1010 898 – 0899 90 98 68
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
- Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM
- Chi Nhánh Hà Nội Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
- Chi Nhánh Cambodia Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
Bài viết liên quan:
