Trong thời đại xu thế toàn cầu hóa, việc doanh nghiệp có sử dụng tổng đài ảo là một trong những giải pháp thông minh, để nhằm tối ưu hóa hệ thống và quản lý hiệu suất làm việc. Vì vậy điều đó rất cần đến một tổng đài ảo giá tốt cho phù hợp với thị trường hiện nay.
Bạn đang tìm kiếm một tổng đài ảo giá tốt cho doanh nghiệp của mình?
OMICall là một lựa chọn sáng suốt để phù hợp với mọi doanh nghiệp hiện nay. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những lợi ích của OMICall đem lại và tại sao tổng đài ảo giá tốt này nên được xem xét trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
>>>Đọc thêm: Giải pháp tổng đài ảo cho doanh nghiệp
Giới thiệu về OMICall – Tổng đài ảo giá tốt
OMICall là một hệ thống tổng đài ảo đa kênh, đa chức năng, ứng dụng công nghệ AI hàng đầu Việt Nam được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ.
Hệ thống tổng đài OMICall được thiết kế để cung cấp các tính năng tiên tiến như:
Tích hợp hiện đại CRM
OMICall không giới hạn tích hợp với các hệ thống khác. Hệ thống hỗ trợ API mở, cho phép doanh nghiệp có khả năng tích hợp với các hệ thống phần mềm quản lý quan hệ khách hàng Mini – CRM, gọi tự động Auto Call, SMS Marketing, Email Marketing, … Điều này giúp đội ngũ tiếp thị và bán hàng dễ dàng truy cập thông tin về khách hàng và liên tục cập nhật dữ liệu quan trọng.
Tiết kiệm 50% cước gọi
OMICall tự động phân biệt giữa cuộc gọi nội bộ và cuộc gọi ngoại mạng. Cuộc gọi nội bộ trong tổ chức sẽ được miễn phí, giúp bạn giảm đáng kể chi phí cuộc gọi trong doanh nghiệp. Điều này không chỉ tạo điểm cộng cho tài chính, mà còn giúp tạo sự hiệu quả trong việc giao tiếp và tương tác nội bộ.
Đầu số hotline đa dạng
OMICall không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa cuộc gọi mà còn tạo sự ấn tượng với khách hàng thông qua đầu số hotline đa dạng. Bạn có thể lựa chọn đầu số cố định hoặc các đầu số hotline đẹp như 1800xx, 1900xx, 028, 024, và cả đầu số di động Mobile SIP 090xx. Điều này giúp doanh nghiệp thể hiện sự chuyên nghiệp và đa dạng hóa cách tiếp cận khách hàng.
Quản lý cuộc gọi thông minh
Hệ thống tổng đài ảo này có khả năng tự động phân loại cuộc gọi và chuyển tiếp chúng đến các nhóm hoặc phòng ban phù hợp. Điều này giúp tăng tốc quy trình và đảm bảo rằng khách hàng sẽ luôn được nối đến người có kiến thức và khả năng tương tác tốt nhất.
“OMICall là giải pháp tổng đài AI chuyên nghiệp, giúp tối ưu chi phí vận hành, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và gia tăng năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp thời đại 4.0″.
>>>Xem thêm : Những tính năng mới nhất của tổng đài OMICall
4 Ưu điểm nổi trội của tổng đài OMICall
Phân chia cuộc gọi tối ưu
Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Bằng cách lưu trữ thông tin khách hàng và xác định khách hàng cũ hay mới, tổng đài có khả năng cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, nâng cao trải nghiệm của khách hàng, và tạo ấn tượng tích cực đối với họ.
Nâng cao hiệu suất tổng đài: Hệ thống phân chia cuộc gọi tối ưu giúp tổng đài xử lý cuộc gọi một cách hiệu quả hơn bằng cách định rõ đối tượng phụ trách cuộc gọi, giúp giảm thời gian chờ đợi của khách hàng và tăng năng suất của nhân viên.
Tổng đài thông minh VoIP
Tùy chỉnh trải nghiệm khách hàng: Tổng đài thông minh VoIP cho phép doanh nghiệp tạo kịch bản nội dung cuộc gọi một cách dễ dàng. Điều này giúp tạo trải nghiệm độc đáo cho khách hàng, tăng tương tác, và tạo sự kết nối sâu hơn giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Linh hoạt trong quản lý tương tác: Doanh nghiệp có khả năng điều chỉnh nội dung cuộc gọi tùy theo nhu cầu, sự kiện hoặc chiến dịch cụ thể. Điều này giúp cung cấp thông tin cụ thể và hữu ích cho khách hàng.
Quản lý – Báo cáo
Giám sát thời gian thực: Hệ thống quản lý và báo cáo cho phép doanh nghiệp giám sát tất cả trạng thái cuộc gọi vào và cuộc gọi ra trong thời gian thực. Điều này giúp đảm bảo rằng mọi cuộc gọi được xử lý một cách hiệu quả và đúng thời hạn.
Lịch sử cuộc gọi chi tiết: Hệ thống lưu trữ lịch sử cuộc gọi vào, cuộc gọi ra và cuộc gọi bị nhỡ, giúp doanh nghiệp phân tích và đánh giá hiệu suất tổng đài, cải thiện dịch vụ và quản lý nhân viên.
Nhận Ebook: “Làm Chủ Dòng Tiền DN – Với 11 Mẹo Cắt Giảm Chi Phí”
Quản lý phòng ban
Tối ưu hóa tổ chức và giao tiếp nội bộ: Quản lý phòng ban trong hệ thống tổng đài giúp tạo sự tổ chức trong công ty và dễ dàng giao tiếp nội bộ. Điều này đặc biệt hữu ích đối với các doanh nghiệp lớn với nhiều bộ phận và đội ngũ.
Quản lý khách hàng hiệu quả: Hệ thống cho phép tạo và quản lý nhiều liên hệ khách hàng cá nhân và các công ty khác nhau. Điều này giúp theo dõi và tương tác với các đối tượng khách hàng một cách hiệu quả.
8 Lợi ích khi sử dụng tổng đài ảo OMICall
Tăng cường sự chuyên nghiệp
OMICall giúp doanh nghiệp tạo dựng một ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng. Từ cách cuộc gọi được đón tiếp đến việc cung cấp thông tin chính xác và dịch vụ chuyên nghiệp, hệ thống này nâng cao hình ảnh doanh nghiệp của bạn.
Nâng cao hiệu suất làm việc
OMICall giúp tối ưu hóa quản lý cuộc gọi và giảm thời gian không cần thiết trong quá trình xử lý cuộc gọi. Điều này giúp tập trung vào công việc quan trọng hơn và nâng cao hiệu suất làm việc tổng thể.
Tiết kiệm chi phí
So với việc sử dụng hệ thống tổng đài truyền thống, trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ tổng đài OMICall thường rẻ hơn và không yêu cầu đầu tư nhiều vào cơ sở hạ tầng vật lý. Điều này giúp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa nguồn lực tài chính của doanh nghiệp.
Tăng cường khả năng theo dõi và đánh giá
OMICall cho phép doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu suất của nhân viên tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Thông qua các tính năng như ghi âm cuộc gọi và phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể theo dõi chất lượng dịch vụ và xác định cơ hội cải thiện.
Tăng tính linh hoạt
Hệ thống OMICall có thể tích hợp dễ dàng với các hệ thống khác trong doanh nghiệp, chẳng hạn như hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hoặc phần mềm quản lý dự án. Điều này tạo ra tính linh hoạt và khả năng tương tác dễ dàng giữa các bộ phận khác nhau, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc.
Cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH
OMICall giúp cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn thông qua việc tối ưu hóa quá trình đón tiếp cuộc gọi và cung cấp thông tin chính xác. Khách hàng sẽ có trải nghiệm tốt hơn khi liên hệ với doanh nghiệp, điều này có thể dẫn đến sự hài lòng và trung thành của họ.
Hệ thống bảo mật mạnh mẽ
OMICall thường đi kèm với các tính năng bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ thông tin quan trọng của khách hàng và doanh nghiệp. Việc sử dụng mã hóa dữ liệu và kiểm soát truy cập đảm bảo rằng thông tin quan trọng không bị đánh cắp hoặc rơi vào tay không đáng tin cậy.
Dễ dàng mở rộng hệ thống
Khi doanh nghiệp phát triển, OMICall có khả năng mở rộng dễ dàng để đáp ứng nhu cầu tăng cường quản lý cuộc gọi và tương tác với khách hàng. Doanh nghiệp không cần đầu tư nhiều vào cơ sở hạ tầng mới, điều này giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
“OMICall sẽ là lựa chọn tối ưu để doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa hiệu suất làm việc, đảm bảo sự thành công và tăng trưởng bền vững.”
>>>Xem qua: Bảng giá tổng đài ảo đa kênh thông minh
Tạm kết
OMICall – Tổng đài ảo giá tốt vượt trội với sự kết hợp giữa tính chuyên nghiệp, tăng cường hiệu suất làm việc và tiết kiệm chi phí. Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào đang khó khăn trong việc tìm kiếm giải pháp để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Với sự hỗ trợ mạnh mẽ từ OMICall, bạn sẽ có một đối tác đắc lực, giúp thúc đẩy sự phát triển và đạt được thành công bền vững trong thế giới kinh doanh ngày nay.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
