Trong môi trường kinh doanh biến động liên tục như hiện tại, mô hình PESO cung cấp một khung chiến lược rõ ràng và hiệu quả để quản lý truyền thông. Sự kết hợp của các yếu tố không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu mà còn tạo dựng uy tín và xây dựng lòng tin.
Mô hình PESO là gì?
Mô hình PESO là một chiến lược tích hợp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các kênh truyền thông của mình. Được phát triển bởi Gini Dietrich, mô hình này phân loại các kênh truyền thông thành bốn loại chính: Trả tiền (Paid), Kiếm được (Earned), Chia sẻ (Shared), và Sở hữu (Owned). Việc sử dụng mô hình PESO giúp doanh nghiệp đạt được sự cân bằng và đồng bộ giữa các kênh truyền thông, tạo ra chiến lược hiệu quả và toàn diện nhất.
>>> Xem thêm: Hệ Thống Automation Marketing – Thay Đổi Cuộc Chơi Tiếp Thị, Tăng Tốc Doanh Số
Phân tích các thành phần của mô hình PESO
Vậy các thành phần của mô hình PESO có những đặc điểm như thế nào? Để doanh nghiệp có thể kết hợp chúng một cách tối ưu nhất?
Paid Media (truyền thông trả tiền)
Paid Media là những hình thức truyền thông mà doanh nghiệp phải trả tiền mới có thể sử dụng. Đây là cách nhanh chóng để tiếp cận lượng lớn khách hàng mục tiêu và mang lại hiệu quả cao.
Các loại hình thức Paid Media phổ biến:
- Quảng cáo trên mạng xã hội: Facebook, Instagram, LinkedIn, Tiktok…Người dùng có thể thiết lập đối tượng mà mình muốn tiếp cận, mang về tỷ lệ chuyển đổi cao.
- Quảng cáo trên truyền hình và radio: Hình thức này có thể tiếp cận lượng khán giả rộng lớn và đa dạng.
- Quảng cáo in ấn: Bao gồm quảng cáo trên báo, tạp chí, và các ấn phẩm khác.
- Quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo Google AdWords, banner ads, quảng cáo trên YouTube.
- Quảng cáo ngoài trời: Biển quảng cáo, áp phích, và quảng cáo trên phương tiện công cộng.
Lợi ích: Quảng cáo trả phí sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng và rộng rãi đối tượng mục tiêu. Dễ dàng đo lường hiệu quả thông qua các công cụ phân tích. Đồng thời dễ dàng tùy chỉnh thông điệp theo đối tượng khách hàng cụ thể.
Hạn chế: Tuy nhiên với các doanh nghiệp nhỏ thì nó sẽ là vấn đề bởi chi phí thực hiện cao. Đặc biệt là với các kênh truyền thông truyền thống. Quảng cáo cũng có thể bị bỏ qua, không được chú ý nếu nội dung không hấp dẫn. Hoặc khách hàng cảm thấy bị làm phiền, không thoải mái vì cứ phải xem quảng cáo liên tục.
Earned Media (truyền thông kiếm được)
Earned Media là kết quả của những nỗ lực truyền thông từ bên thứ ba mà doanh nghiệp không phải trả tiền trực tiếp. Đây là các nội dung từ báo chí, blogger, người tiêu dùng…
Các loại Earned Media phổ biến:
- Bài viết PR: Các bài báo, phỏng vấn, và đánh giá sản phẩm của doanh nghiệp trên các phương tiện truyền thông đại chúng.
- Đánh giá của khách hàng: Reviews trên các kênh thương mại điện tử (Shopee, Tiktok Shop), Google Maps…Những khách hàng tiềm năng thường có xu hướng xem xét các đánh giá này trước khi quyết định mua hàng.
- Chia sẻ từ các influencer: Influencers là những người có sức ảnh hưởng trên MXH. Các bài đăng, video, đánh giá và nội dung từ các influencer sẽ có ảnh hưởng nhất định tới người tiêu dùng.
- Truyền thông xã hội: Các hoạt động chia sẻ, bình luận, và tương tác từ người dùng trên các nền tảng như Facebook, Instagram, Tiktok…
Lợi ích: Thường thì những nội dung này sẽ tạo độ tin cậy cao vì được xem là thông tin khách quan. Tăng uy tín và nhận diện cho thương hiệu. Không tốn chi phí quảng cáo trực tiếp.
Hạn chế: Tuy nhiên nó cũng khó kiểm soát và đo lường. Phụ thuộc nhiều vào sự chấp nhận và ủng hộ từ công chúng và báo chí.
>>> Xem thêm: Live Chat Là Gì? Bí Quyết Tăng Tương Tác, Giảm Chi Phí
Shared Media (truyền thông chia sẻ)
Shared Media đề cập đến nội dung mà người dùng tự nguyện chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội. Đây là cách lan tỏa thông tin một cách tự nhiên và tăng tính tương tác.
Các loại Shared Media phổ biến:
- Chia sẻ bài viết: Bài viết blog, bài đăng trên mạng xã hội của doanh nghiệp được người dùng chia sẻ về trang cá nhân của họ. Được bạn bè người thân của họ biết tới.
- Video lan truyền (viral videos): Video của doanh nghiệp được chia sẻ rộng rãi trên YouTube, Facebook, TikTok. Tiếp cận nhiều người dùng đa dạng.
- Hình ảnh và meme: Nội dung hình ảnh và meme được chia sẻ trên các kênh mạng xã hội, trở nên phổ biến.
- Các cuộc thảo luận sôi nổi trên MXH: Các vấn đề liên quan đến doanh nghiệp trở thành chủ đề nóng hổi và được bàn tán. Doanh nghiệp được biết đến nhiều hơn.
Lợi ích: Tăng tính tương tác và lan tỏa nội dung của doanh nghiệp. Tạo cảm giác gần gũi và chân thực với người dùng. Không tốn chi phí quảng cáo.
Hạn chế: Hình thức truyền thông này phụ thuộc vào sự tự nguyện của người dùng. Khó kiểm soát nội dung và thông điệp.
Owned Media (truyền thông sở hữu)
Owned Media là những kênh truyền thông do doanh nghiệp tự sở hữu và kiểm soát hoàn toàn. Đây là nền tảng giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu một cách lâu dài.
Các loại Owned Media phổ biến:
- Website công ty: Trang web chính thức, blog, và các trang đích (landing pages).
- Email marketing: Bản tin email, chương trình email marketing.
- Mạng xã hội: Trang Facebook, Instagram, Tiktok, kênh YouTube.
- Kênh thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiktok Shop…
- Nội dung sáng tạo: Ebook, whitepapers, báo cáo nghiên cứu, infographics.
Lợi ích: Doanh nghiệp có thể toàn quyền kiểm soát nội dung và thông điệp. Chi phí phải trả thấp hơn so với Paid Media. Tạo dựng và duy trì được mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Hạn chế: Cần đầu tư thời gian, nhân lực và nỗ lực để xây dựng và duy trì. Phải có khả năng thu hút và giữ chân người dùng.
Kết hợp thành phần của mô hình PESO để đem lại hiệu quả tốt nhất
Vậy doanh nghiệp có thể tận dụng những kênh truyền thông mình đang có như thế nào để chiến dịch của mình đạt được hiệu quả tốt nhất?
Khởi đầu bằng Paid Media
Chiến lược: Doanh nghiệp bắt đầu sử dụng Paid Media để có thể nhanh chóng tiếp cận đối tượng mục tiêu. Tạo ra nhận thức ban đầu về sản phẩm, dịch vụ. Chạy các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội, Google AdWords để thu hút khách hàng tiềm năng.
Ví dụ: Một cửa hàng thời trang có thể bắt đầu chiến dịch quảng cáo trên Facebook, Instagram để giới thiệu những thiết kế mới.
Khai thác Earned Media
Chiến lược: Phát hành thông cáo báo chí, tạo mối quan hệ với các nhà báo, blogger để họ viết bài hoặc đánh giá sản phẩm. Tạo những mini game, khuyến mãi nhỏ để khuyến khích khách hàng để lại bình luận cho sản phẩm. Sử dụng influencer marketing để tạo sự chú ý và uy tín cho sản phẩm.
Ví dụ: Sau khi giới thiệu sản phẩm mới, cửa hàng có thể mời các beauty blogger nổi tiếng viết bài đánh giá và chia sẻ trải nghiệm của họ.
>>> Xem thêm: Viral Marketing Là Gì? Hé Lộ Chiến Lược Gây Bão Toàn Cõi Mạng
Tăng cường bằng Shared Media
Chiến lược: Tạo nội dung hấp dẫn và khuyến khích người dùng chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội. Tổ chức các cuộc thi, thử thách và khuyến mãi để thúc đẩy sự tham gia của họ.
Ví dụ: Cửa hàng có thể tổ chức một cuộc thi chụp ảnh với sản phẩm mới và khuyến khích người dùng chia sẻ ảnh của họ trên Instagram với hashtag của chiến dịch.
Duy trì qua Owned Media
Chiến lược: Sử dụng các kênh truyền thông đang sở hữu để cung cấp nội dung giá trị và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Ví dụ: Công ty có thể cập nhật liên tục các thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi đặc biệt, voucher giảm giá… để khách hàng theo dõi và duy trì mối quan hệ với họ.
Doanh nghiệp nên liên tục theo dõi để đánh giá và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thu thập được. Tối ưu hóa hiệu quả chiến lược.
Tạm kết
Việc tích hợp mô hình PESO vào chiến lược truyền thông là bước đi thông minh để nâng tầm thương hiệu và tương tác hiệu quả với khách hàng. Tận dụng PESO doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa chi phí mà còn mang về những kết quả ấn tượng, hiệu quả. Hãy bắt đầu sự kết hợp tuyệt vời này ngay thôi nào!
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng).
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
