Thời gian đọc: 4 phút Dịch bệnh diễn biến phức tạp, các công ty đã dần triển khai hình thức làm việc từ xa. Để hoạt động, năng suất công việc được đảm bảo, cần có sự hỗ trợ của các công cụ. Thông qua đó, các công tác sẽ diễn ra nhanh chóng, tiện lợi hơn và giảm thiểu […]
Thời gian đọc: 7 phút Tăng doanh số vượt trội cho doanh nghiệp đến từ việc sỡ hữu lượng khách hàng lớn. Đặc biệt là khách hàng trung thành, luôn gắn bó với doanh nghiệp. Vì vậy, nhiệm vụ của bạn là hãy phục vụ thật tốt và luôn làm hài lòng khách hàng. Nếu khách hàng đang không hài […]
Thời gian đọc: 4 phút Hardphone và Softphone có lẽ là hai thiết bị liên lạc mà nhiều doanh nghiệp phân vân khi lựa chọn cho tổng đài ảo. Mặc dù, tương đồng về tính năng nhưng chúng vẫn có một số điểm khác biệt khiến bạn cần phải cân nhắc. Vậy nên lựa chọn Hardphone và Softphone để phù […]
Thời gian đọc: 3 phút Hiểu được nhân viên chính là tài sản quý giá công ty. Đặc biệt là nhân viên tổng đài là bộ phận trực tiếp tư vấn bán hàng cũng như chăm sóc khách hàng. Do đó, cần giữ chân tổng đài viên giúp giữ chân khách hàng và tiết kiệm 70% các chi phí hoạt […]
Thời gian đọc: 5 phút Tổng đài ảo là xu hướng mà nhiều doanh nghiệp đang dần triển khai. Nhưng một số thuật ngữ làm cho người chủ doanh nghiệp bỡ ngỡ khi gặp phải. OMICall sẽ giải đáp và giới thiệu một số thuật ngữ phổ biến biến bạn trở thành chuyên gia trong ngành tổng đài đấy. Tổng […]
Thời gian đọc: 4 phút Làm thế nào để thu hút khách hàng?. Là câu hỏi của hầu hết các nhà làm kinh doanh. Trong đó có các chủ kinh doanh thẩm mỹ viện, spa, các dịch vụ chăm sóc sức khỏe sắc đẹp. Khách hàng của nhóm ngành này thường tìm hiểu, cân nhắc kỹ trước khi quyết định […]
Thời gian đọc: 5 phút Ngày nay, xây dựng tổng đài ảo là một giải pháp thiết yếu trong việc liên lạc của nhà xe. Đặc biệt, trong ngành vận chuyển hành khách và hàng hoá đang hoạt động ngày càng nhiều. Tuy nhiên, để xây dựng tổng đài ảo thì không phải nhà xe nào cũng có kinh nghiệm. […]
Thời gian đọc: 4 phút Trong quá trình làm việc và sử dụng dịch vụ, thỉnh thoảng doanh nghiệp sẽ gặp phải một vài sự cố bất ngờ như bị mất điện hoặc đường dây mạng có vấn đề. Dẫn đến việc sử dụng dịch vụ tổng đài ảo bị ngắt đoạn. Ảnh hưởng đến chất lượng công việc và […]
Thời gian đọc: 5 phút Kinh doanh là cả quá trình đòi hỏi ngoài kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực mà mình theo đuổi, còn thêm nhiều kỹ năng mềm khác để hỗ trợ trong suốt quá trình làm việc. Để vận hành công việc một cách suôn sẻ, hạn chế những rủi ro trong quá trình kinh doanh […]
Thời gian đọc: 5 phút Dữ liệu khách hàng chính là tài sản của doanh nghiệp. Vậy nên quản lý như thế nào không để thất thoát là một câu hỏi khó cho doanh nghiệp. Dưới đây là một số phương pháp quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả. Dữ liệu khách hàng là gì? Thông tin khách hàng […]
