Thời gian đọc: 4 phút Hiện nay, khi khoa học, công nghệ và kỹ thuật số phát triển ngày càng mạnh mẽ đã mở ra nhiều cơ hội hơn đối với các doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực. Chúng ta sẽ có đa dạng các kênh bán hàng, kênh tương tác cũng như liên lạc với khách hàng của mình […]
Thời gian đọc: 7 phút Xử lý từ chối là một trong những kỹ năng bắt buộc đối với nhân viên, đặc biệt khi tư vấn, bán hàng qua điện thoại. Bởi lẽ, có đến 9/10 khách hàng đều từ chối các cuộc gọi tư vấn. Câu trả lời thông thường sẽ là “Tôi đang bận, không có thời gian”, […]
Thời gian đọc: 6 phút Mâu thuẫn trong doanh nghiệp là điều không mấy xa lạ, là vấn đề khiến nhiều lãnh đạo, nhà quản lý đau đầu. Đây là điều không thể tránh khỏi trong môi trường tập thể được hình thành từ nhiều cá thể, suy nghĩ và cách sống khác nhau. Vậy làm sao để cân bằng […]
Thời gian đọc: 5 phút Hiện nay, khách hàng đang trở nên khó tính và đòi hỏi dịch vụ hoàn hảo hơn. Trong đó, tốc độ phản hồi là tiêu chí quan trọng để thỏa mãn họ. Vì thế, ngày càng nhiều doanh nghiệp triển khai trực ngoài giờ chăm sóc khách hàng. Khi đó, phân bổ hợp lý nhân […]
Thời gian đọc: 6 phút Để vận hành một công ty, doanh nghiệp hay cửa hàng hiệu quả thì hiệu suất làm việc của đội ngũ Telesales đóng vai trò rất quan trọng. Mà không phải đơn vị nào cũng có thể đảm đương tốt công việc này. Do đó hôm nay bài viết này sẽ gợi ý cho bạn […]
Thời gian đọc: 6 phút Nếu chăm sóc khách hàng tốt; bạn sẽ có một lượng khách hàng trung thành; cũng như lượng khách hàng trung thành này; sẽ mang đến cho bạn những khách hàng tiềm năng trong tương lai. Vậy hiện tại trên thế giới những công ty nào đang có chính sách chăm sóc khách hàng tốt […]
Thời gian đọc: 5 phút Các nghiên cứu cho thấy có tới 90% khách hàng và người tiêu dùng; phải ngừng sử dụng dịch vụ của công ty; nếu họ không hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại. Cho dù bạn làm việc trong phòng khám; công ty luật; công ty dịch vụ, v.v., thì […]
Thời gian đọc: 5 phút Giải pháp tổng đài hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng thuê ngoài hiệu quả; là điều mà rất nhiều doanh nghiệp quan tâm. Vì điều này làm tăng doanh thu; cũng như lợi nhuận bán hàng của doanh nghiệp. Vậy cách chăm sóc khách hàng nào là hiệu quả nhất? Mời bạn cùng […]
Thời gian đọc: 4 phút Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số, Telesales đã trở thành hình thức kinh doanh phổ biến của mọi doanh nghiệp lớn, nhỏ. Tuy nhiên, làm sao để xây dựng và điều hành bộ phận Sales hiệu quả lại là bài toán gây ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp. Để […]
Thời gian đọc: 4 phút Telesale bất động sản là một trong những ngành nghề không còn quá xa lạ đối với thị trường việc làm ngày nay. Tuy nhiên, nếu không biết cách telesale bđs hiệu quả; bạn sẽ khó lòng thuyết phục được khách hàng. Nhiều doanh nghiệp sử dụng phương pháp thuê dịch telesales thuê ngoài giá […]
