Thời gian đọc: 5 phút Các nghiên cứu cho thấy có tới 90% khách hàng và người tiêu dùng; phải ngừng sử dụng dịch vụ của công ty; nếu họ không hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại. Cho dù bạn làm việc trong phòng khám; công ty luật; công ty dịch vụ, v.v., thì […]
Thời gian đọc: 5 phút Giải pháp tổng đài hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng thuê ngoài hiệu quả; là điều mà rất nhiều doanh nghiệp quan tâm. Vì điều này làm tăng doanh thu; cũng như lợi nhuận bán hàng của doanh nghiệp. Vậy cách chăm sóc khách hàng nào là hiệu quả nhất? Mời bạn cùng […]
Thời gian đọc: 4 phút Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số, Telesales đã trở thành hình thức kinh doanh phổ biến của mọi doanh nghiệp lớn, nhỏ. Tuy nhiên, làm sao để xây dựng và điều hành bộ phận Sales hiệu quả lại là bài toán gây ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp. Để […]
Thời gian đọc: 4 phút Telesale bất động sản là một trong những ngành nghề không còn quá xa lạ đối với thị trường việc làm ngày nay. Tuy nhiên, nếu không biết cách telesale bđs hiệu quả; bạn sẽ khó lòng thuyết phục được khách hàng. Nhiều doanh nghiệp sử dụng phương pháp thuê dịch telesales thuê ngoài giá […]
Thời gian đọc: 8 phút Để bán hàng thành công bạn cần hiểu khái niệm USP là gì? Sản phẩm, dịch vụ của bạn có gì nổi bật so với các đối thủ? Bài viết dưới đây sẽ trả lời cho câu hỏi đó với những ví dụ cụ thể. USP là gì? USP (Unique Selling Proposition) hay còn được […]
Thời gian đọc: 6 phút Đối với mọi doanh nghiệp ở đa dạng lĩnh vực, ngành nghề, dù là doanh nghiệp lớn hay nhỏ. Chất lượng sản phẩm/dịch vụ tốt thôi vẫn chưa đủ. Khi khách hàng dần trở nên khó tính hơn thì các doanh nghiệp cần chú trọng hơn vào khâu chăm sóc khách hàng. Bởi một quá […]
Thời gian đọc: 8 phút Sự hài lòng của khách hàng là chìa khóa để phát triển thành công doanh nghiệp. Cho dù sản phẩm của bạn có đổi mới hay giá cả cạnh tranh đến đâu. Nếu cuối cùng khách hàng của bạn không hài lòng, họ sẽ không tiếp tục. Vậy sự hài lòng của khách hàng […]
Thời gian đọc: 3 phút Cold calling – cuộc gọi ngẫu nhiên. Đây là hình thức tiếp cận những khách hàng tiềm năng không có liên hệ trước với nhân viên bán hàng thực hiện cuộc gọi. Tỉ lệ thành công thường không cao, rơi vào tầm 2,5%. Tuy nhiên, bài viết này sẽ cung cấp 3 mẹo cold calling […]
Thời gian đọc: 5 phút Tình hình kinh tế đang bước vào trạng thái “Bình thường mới”, mở ra cơ hội phục hồi doanh nghiệp. Cách nhanh nhất để thúc đẩy tăng trưởng doanh thu là giành được sự hài lòng và tín nhiệm của khách hàng. Sử dụng tổng đài ảo thông minh – chăm sóc khách hàng chuyên […]
Thời gian đọc: 4 phút Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng sẽ luôn muốn giữ chân khách hàng “ở lại” lâu nhất với mình. Bởi vì hơn hết, khách hàng chính là tài sản của doanh nghiệp, yếu tố quan trọng quyết định đến hoạt động kinh doanh. Đây chính là những các nhân quyết định đến sự tồn tại […]
