Thời gian đọc: 6 phút Quản lý dữ liệu khách hàng đã trở thành một yếu tố quan trọng đối với các doanh nghiệp trong thời đại kỹ thuật số ngày nay. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và khả năng thu thập thông tin, việc hiểu và tận dụng dữ liệu khách hàng là […]
Thời gian đọc: 6 phút Thông qua việc sử dụng OGSM, doanh nghiệp có thể xác định và tổ chức chiến lược của mình một cách rõ ràng, đảm bảo mọi người trong tổ chức đều hiểu mục tiêu và cách thức đạt được mục tiêu đó. Tuy nhiên, OGSM thường dễ bị nhầm lẫn với các khái niệm khác. […]
Thời gian đọc: 5 phút Hiện nay, chatbot không còn quá xa lạ đối với doanh nghiệp. Từ việc cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thì đến tương tác với người dùng thông qua các cuộc trò chuyện trực tuyến, chatbot đã làm thay đổi cách chúng ta tương tác với công nghệ. Tuy nhiên, không phải chatbot nào […]
Thời gian đọc: 6 phút Trong kinh doanh, biết cách tối ưu hóa chi phí trong doanh nghiệp thật sự rất quan trọng. Tuy nhiên, điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải theo dõi và kiểm soát việc sử dụng nguyên vật liệu, năng lượng, và các nguồn lực khác. Bằng cách tìm kiếm các phương pháp tiết kiệm và […]
Thời gian đọc: 6 phút Sự bùng nổ khoa học công nghệ như hiện nay, đã thay đổi cách chúng ta làm việc, giao tiếp và tiếp cận thông tin. Việc áp dụng các giải pháp số hóa trong doanh nghiệp không chỉ mang lại những lợi ích vượt trội về hiệu quả và nâng cao năng suất, mà còn […]
Thời gian đọc: 6 phút Mô hình 7s là một công cụ quản lý tổ chức mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu suất và hiệu quả hoạt động của mình. Áp dụng mô hình này doanh nghiệp có thể phát triển bền vững và thích ứng tốt với môi trường kinh doanh đang có nhiều sự thay đổi […]
Thời gian đọc: 5 phút Tổng đài cho doanh nghiệp start-up giúp cải thiện quy trình giao tiếp và tương tác với khách hàng, tăng cường khả năng quản lý và chăm sóc khách hàng. Đồng thời cung cấp các công cụ quản lý hiệu quả cho doanh nghiệp. Hệ thống tổng đài có thật sự cần thiết cho doanh […]
Thời gian đọc: 5 phút Ghi âm cuộc gọi giúp doanh nghiệp tăng cường quản lý hiệu quả, tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Vậy ghi âm cuộc gọi là gì? Cùng tham khảo qua bài viết để biết câu trả lời và tìm hiểu những lợi […]
Thời gian đọc: 6 phút Công nghệ hiện đại đã phát triển các công cụ và phần mềm phân tích cuộc gọi tự động, ứng dụng trí tuệ nhân tạo xử lý ngôn ngữ, phân tích giọng nói,…. Các công nghệ này giúp tự động hóa quá trình phân tích, giảm thời gian và công sức của con người và […]
Thời gian đọc: 6 phút Telesale là một trong những cách tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất. Nhưng điều quan trọng là bạn cần tiếp cận khách hàng đúng thời thời điểm và đánh vào nhu cầu, mong muốn khách hàng thì telesale mới đạt được hiệu quả tối đa. Tham khảo bài viết để biết những khung giờ […]
