Tại OMI JSC, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những giải pháp công nghệ tiên tiến, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và đạt được thành công. Và câu chuyện hợp tác cùng Jaxtina English là một minh chứng rõ nét cho điều đó.

Jaxtina English – Thương hiệu nổi bật giữa thị trường giáo dục cạnh tranh

Trong bối cảnh thị trường giáo dục tiếng Anh cạnh tranh khốc liệt, việc tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng (CSKH) và gia tăng hiệu quả marketing trở thành yếu tố then chốt để doanh nghiệp bứt phá. Hiểu được điều đó, Jaxtina English – một trong những thương hiệu đào tạo tiếng Anh uy tín tại Việt Nam, đã lựa chọn hợp tác với OMI JSC để triển khai giải pháp Tổng đài Đa kênh thông minh OMICall.

Trước khi đến với OMI, Jaxtina English gặp phải không ít khó khăn trong việc quản lý tệp khách hàng tiềm năng, đặc biệt là việc tương tác lại những học viên đã được tư vấn trước đó nhưng chưa chốt gói học. Bên cạnh đó, việc quản lý chất lượng CSKH của từng chi nhánh một cách thủ công cũng gây mất thời gian và khó kiểm soát. Với mong muốn nâng cao hiệu quả hoạt động và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho học viên, Jaxtina English đã tìm đến OMI.

Không chỉ là Tổng đài: OMI JSC sở hữu hệ thống CSKH đa kênh liền mạch

OMI cho phép khách hàng tự động hóa quy trình CSKH, dễ dàng quản lý thông tin học viên, nhân viên và chất lượng CSKH trên toàn hệ thống. Đặc biệt, tính năng gửi tin nhắn và gọi điện chăm sóc học viên tiềm năng đã giúp Jaxtina English triển khai các chiến dịch remarketing hiệu quả, gia tăng đáng kể lượng học viên đăng ký.

Không chỉ vậy, OMI còn giúp Jaxtina English thu thập phản hồi, đánh giá chất lượng dịch vụ, từ đó cải thiện và tối ưu hóa quy trình CSKH. Nhờ vậy, chất lượng CSKH của Jaxtina English được nâng cao rõ rệt, mang đến sự hài lòng và muốn gắn bó lâu dài cho học viên.

Đại diện Jaxtina English cũng chia sẻ: “Chúng tôi đánh giá cao sự chuyên nghiệp và tận tâm của đội ngũ OMI JSC. OMIl đã giúp chúng tôi giải quyết triệt để những khó khăn trong việc quản lý và chăm sóc khách hàng, đồng thời mang lại hiệu quả kinh doanh vượt trội”.

OMI JSC – Đối tác chiến lược cho sự thành công của doanh nghiệp

Hơn cả một nhà cung cấp giải pháp tổng đài, OMI JSC mong muốn trở thành cánh tay đắc lực, đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình chinh phục những đỉnh cao mới. Với chúng tôi, sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công. Hãy cùng OMI JSC kiến tạo những trải nghiệm khách hàng vượt trội và bứt phá doanh thu trong kỷ nguyên số.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

• Trụ sở chính: 140-142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
• Chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
• Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh