Phán quyết Google thua kiện chống độc quyền liên bang đã tạo nên một cú hích lớn, mở ra cánh cửa cho sự thay đổi và cạnh tranh trên thị trường công nghệ. Dù Google đang kháng cáo, nhưng những tác động của phán quyết này đã bắt đầu lan rộng, ảnh hưởng đến cả doanh nghiệp và người dùng.
>>> Xem thêm: Xu hướng tiêu dùng 2024: Thay đổi nào doanh nghiệp cần nắm bắt?
Thay đổi trong hành vi tìm kiếm
Marcel Hollerbach, giám đốc sáng tạo tại Productsub, nhận định: “Mọi người sẽ không còn tìm kiếm dựa trên một nguồn duy nhất nữa. Tùy thuộc vào nhu cầu của mình, bạn có thể trực tiếp đến Amazon để mua bộ sạc điện thoại vào phút chót cho chuyến đi. Hoặc đến TikTok để tìm công thức nấu ăn cho bữa tiệc sắp tới, truy cập Reddit để xin lời khuyên về kỹ thuật. Thậm chí nhờ ChatGPT để trợ giúp trong việc xin tăng lương”.
Sự đa dạng hóa trong hành vi tìm kiếm này đặt ra thách thức lớn cho Google, buộc họ phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ như Amazon, TikTok, Reddit, và thậm chí cả ChatGPT.
Sự trỗi dậy của tìm kiếm hỗ trợ AI
Amelia Waddington, Giám đốc sản phẩm của Captify, cho biết: “Việc Google thua kiện chống độc quyền liên bang xảy ra đúng vào thời điểm hoàn hảo cho các đối thủ cạnh tranh. Bởi ngoài Google, người dùng có thể tìm đến OpenAI, Microsoft và các tìm kiếm khác hỗ trợ bởi AI. Tôi tin rằng điều này sẽ hoàn toàn thay đổi trải nghiệm của người tiêu dùng”.
Sự phát triển của các công cụ tìm kiếm hỗ trợ AI như SearchGPT của OpenAI và Microsoft đang tạo ra một cuộc đua mới trên thị trường. Google, dù đã có những nỗ lực với tìm kiếm tạo sinh, nhưng dường như vẫn chưa sẵn sàng để cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ này.
>>> Xem thêm: Tái Cấu Trúc Là Gì? Quá Trình Biến Khủng Hoảng Thành Đột Phá
Tác động đến thị trường quảng cáo
Lang Wolder, Giám đốc chiến lược và tiếp thị của Pad Squad, nhận định rằng phán quyết này có thể thúc đẩy sự phát triển của các công cụ tìm kiếm mới, vừa đảm bảo dễ sử dụng, vừa bảo vệ quyền riêng tư, tạo áp lực cạnh tranh lên Google.
Điều này có thể dẫn đến sự thay đổi trong thị trường quảng cáo trực tuyến. Các doanh nghiệp sẽ cần phải điều chỉnh chiến lược quảng cáo của mình để thích ứng với sự đa dạng hóa của các công cụ tìm kiếm và sự gia tăng của quảng cáo trên các nền tảng mới.
Tương lai của AI và quyền riêng tư
Phán quyết này cũng mở ra cơ hội cho các công cụ tìm kiếm ưu tiên quyền riêng tư như DuckDuckGo và Brave. Chúng có thể trở thành lựa chọn mặc định trên các thiết bị, thách thức sự thống trị của Chrome.
Thách thức và cơ hội cho doanh nghiệp trong bối cảnh mới
Cạnh tranh gia tăng trên mọi mặt trận
Tìm kiếm tự nhiên (SEO): Với sự đa dạng hóa của các công cụ tìm kiếm, doanh nghiệp không thể chỉ tập trung vào Google nữa. Họ cần phải tối ưu hóa nội dung và website của mình cho nhiều nền tảng khác nhau, thậm chí cả các công cụ tìm kiếm mới nổi dựa trên AI. Điều này đòi hỏi sự đầu tư về thời gian, công sức và kiến thức chuyên môn để hiểu rõ thuật toán của từng nền tảng.
Quảng cáo trực tuyến: Chi phí quảng cáo trên Google có thể tăng lên do sự cạnh tranh gay gắt hơn từ các đối thủ. Doanh nghiệp cần phải cân nhắc và phân bổ ngân sách quảng cáo một cách thông minh hơn.
Thu hút và giữ chân khách hàng: Doanh nghiệp cần phải không ngừng đổi mới, cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đồng thời xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng để tạo lòng trung thành.
>>> Xem thêm: Cắt Giảm Nhân Sự 2024 Và Bài Học Kinh Nghiệm Cho Sự Phát Triển
Tối ưu hóa đa nền tảng: Không còn chỉ là Google
Nội dung đa dạng và phù hợp: Doanh nghiệp cần phải tạo ra nội dung đa dạng và phù hợp với từng nền tảng tìm kiếm khác nhau. Ví dụ, nội dung trên TikTok có thể cần phải ngắn gọn, sáng tạo và bắt trend, nội dung trên LinkedIn cần phải chuyên nghiệp và mang tính thông tin cao.
Chiến lược tiếp thị linh hoạt: Mỗi nền tảng tìm kiếm có những đặc điểm và đối tượng người dùng riêng. Doanh nghiệp cần phải điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình cho phù hợp. Từ việc lựa chọn từ khóa, hình thức quảng cáo đến cách tiếp cận khách hàng.
Đo lường và phân tích hiệu quả: Doanh nghiệp cần phải sử dụng các công cụ phân tích để đo lường hiệu suất, từ đó đưa ra những điều chỉnh cần thiết để tối ưu hóa kết quả.
Tận dụng AI: Vũ khí bí mật cho tăng trưởng
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: AI có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khách hàng, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và cung cấp các đề xuất sản phẩm phù hợp. Ví dụ từ một hệ thống CSKH bình thường, doanh nghiệp có thể nâng cấp thành tổng đài AI để đáp ứng được những nhu cầu phức tạp và liên tục của KH.
Tối ưu hóa quảng cáo: AI có thể giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu quảng cáo chính xác hơn, từ đó tăng hiệu quả và giảm chi phí.
Nâng cao hiệu suất hoạt động: AI có thể được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau của doanh nghiệp, từ quản lý chuỗi cung ứng, CSKH đến phân tích dữ liệu, giúp nâng cao hiệu suất hoạt động và giảm chi phí.
Kết luận
Sự kiện Google thua kiện chống độc quyền là một bước ngoặt quan trọng, mở ra một kỷ nguyên mới cho thị trường công nghệ. Mặc dù còn nhiều thách thức, nhưng đây cũng là cơ hội để các doanh nghiệp và người dùng tận dụng sự đa dạng hóa và đổi mới để phát triển.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng).
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
