Thời gian đọc: 6 phút Trong kinh doanh, kịch bản là một công cụ tuyệt vời trong việc hỗ trợ các telesale gọi điện chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách xây dựng kịch bản chăm sóc, khảo sát khách hàng đúng cách. Nếu bạn cũng đang đau đầu chưa biết cách xây dựng kịch […]
Thời gian đọc: 5 phút Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt được xem như là át chủ bài giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng so với đối thủ. Hơn nữa, chăm sóc khách hàng toàn diện và chuyên nghiệp luôn là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo dựng nên […]
Thời gian đọc: 6 phút Ở những nước phát triển, dịch vụ khách hàng rất được coi trọng. Bởi đó là mắt xích góp phần đưa thông tin sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện. Qua đó, sự tôn trọng khách hàng sẽ luôn là nền tảng giúp doanh […]
Thời gian đọc: 4 phút Xây dựng quy trình bán hàng được xem là khâu quan trọng, ảnh hưởng đến khả năng thành công của doanh nghiệp. Một chiến lược bền vững và hiệu quả sẽ là cơ hội giúp chủ doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ, tạo nên vị thế trong tương lai. Vậy quy trình bán hàng là […]
Thời gian đọc: 8 phút Hiện nay, các đầu số hotline mang lại lợi ích không hề nhỏ cho doanh nghiệp. Từ việc nhận diện thương hiệu cho đến thông tin liên lạc đều thể hiện tính chuyên nghiệp. Các nhà mạng hiện đang cung cấp 4 hình thức đầu số chính như: 024, 028, 1900, 1800,… và số di […]
Thời gian đọc: 5 phút Hiện nay, dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng đang là kênh tương tác tốt nhất giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ mật thiết với khách hàng. Đây cũng là một trong những phương thức hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng hiệu quả. Vậy làm thế nào […]
Thời gian đọc: 7 phút Ngày nay, để chăm sóc khách hàng diễn ra thuận lợi theo đúng kế hoạch, bạn cần phải xây dựng kịch bản gọi điện chăm sóc khách hàng thật bài bản và kỹ lưỡng. Bởi chăm sóc khách hàng không đơn thuần chỉ là cuộc trao đổi hỏi thăm, mà hơn hết là một sợi […]
Thời gian đọc: 6 phút Kinh nghiệm telesale là một trong những yếu tố cốt lỗi giúp doanh nghiệp chinh phục mọi khách hàng. Minh chứng, không có ít doanh nghiệp thành công vang dội nhờ biết cách telesales hiệu quả. Sau đây, hãy cùng OMI khám phá toàn bộ kinh nghiệm telesales đỉnh cao giúp chinh phục khách hàng, […]
Thời gian đọc: 4 phút Đo lường hiệu quả marketing chính là một bước quan trọng giúp doanh nghiệp xem xét, điều chỉnh và cân bằng ngân sách cũng như tối ưu hiệu quả của từng chiến dịch marketing. Top 10 chỉ số sau đây sẽ giúp các Marketer đo lường cũng như tối ưu chiến dịch tiếp thị tốt […]
Thời gian đọc: 4 phút BẠN CÓ ĐANG: Mất quá nhiều thời gian khi chăm sóc khách hàng bằng phương pháp thủ công? Bỏ lỡ khách hàng, công việc quá tải chỉ vì thiếu sót trong khâu CSKH, thiếu nguồn nhân sự? Mất nhiều chi phí cho nhiều chiến dịch CSKH nhưng không đạt được hiệu quả cao? Automation Marketing […]