Thời gian đọc: 6 phút Trước đây, thương hiệu và doanh nghiệp thường phải dựa vào các chiến dịch quảng cáo trả tiền để tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, trong môi trường tiếp thị ngày nay. Khi người tiêu dùng đánh giá và tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ trên mạng xã hội, diễn đàn và các nền tảng […]
Thời gian đọc: 8 phút Bạn đã bao giờ mơ tưởng về việc biến những hình ảnh trong tâm trí của bạn thành hiện thực một cách dễ dàng chưa? Nếu có thì giờ đây, điều này đã thành hiện thực. Chỉ trong vài phút, bạn đã có thể thực hiện điều đó nhờ vào công cụ tạo hình ảnh […]
Thời gian đọc: 5 phút Marketing online hiện nay đã trở thành yếu tố quan trọng đối với sự phát triển của mọi tổ chức. Trong quá khứ, thu thập dữ liệu khách hàng thường đòi hỏi các hoạt động ngoại trời, như khảo sát tại nhà, thu thập thông tin tại các trung tâm thương mại đông người. Nhưng […]
Thời gian đọc: 7 phút Chúng ta trải qua hàng trăm, thậm chí hàng nghìn cảm xúc mỗi ngày. Chúng có khả năng thay đổi tâm trạng, thậm trí ảnh hưởng đến quyết định và hành động của chúng ta. Trong lĩnh vực tiếp thị, việc nắm rõ cảm xúc của khách hàng là việc vô cùng quan trọng. Đó […]
Thời gian đọc: 6 phút Trong kinh doanh hiện đại, việc thu hút khách hàng tiềm năng chỉ là khởi đầu. Đối với sản phẩm phức tạp hoặc trong môi trường cạnh tranh, việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự đòi hỏi thời gian nuôi dưỡng và sự tận tâm – đây là thời điểm […]
Thời gian đọc: 6 phút Dịch vụ khách hàng là các hoạt động và tiếp xúc giữa một doanh nghiệp và khách hàng. Nhằm hỗ trợ, giải quyết vấn đề, cung cấp thông tin và tạo mối quan hệ tốt hơn. Có một loạt các loại dịch vụ khách hàng khác nhau mà một doanh nghiệp có thể cung cấp […]
Thời gian đọc: 7 phút Mẫu KPI cho nhân viên chăm sóc khách hàng thường được cá nhân hóa dựa trên mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp và yêu cầu của ngành công nghiệp đó. Chúng giúp định hướng các hoạt động và quản lý hiệu quả chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Lợi ích của việc […]
Thời gian đọc: 5 phút Trong thời đại 4.0, việc áp dụng tổng đài nội bộ đã trở thành lựa chọn hợp lý cho mọi doanh nghiệp. Điều này không chỉ giúp cải thiện hiệu suất chăm sóc khách hàng, mà còn mang lại sự tiết kiệm về mặt tài chính, nhân sự và nguồn lực. Vậy tổng đài nội […]
Thời gian đọc: 6 phút Với sự phát triển của công nghệ số, game đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của nhiều người. Vậy khái niệm Gamification là gì? Có vai trò gì trong marketing, hãy cùng OMICall tìm hiểu ngay sau đây. Gamification là gì? Gamification là việc áp dụng các yếu […]
Thời gian đọc: 6 phút Experiential Marketing là một hình thức marketing tập trung vào việc tạo ra các trải nghiệm cho khách hàng. Cùng OMICall tìm hiểu chi tiết Experiential Marketing là gì và những lợi ích của hình thức này đem lại cho doanh nghiệp nhé. Experiential Marketing là gì? Experiential là một thuật ngữ tiếng Anh có […]
- 1
- 2
