Thời gian đọc: 5 phút CCaaS là một giải pháp CSKH đang phát triển nhanh chóng, khi ngày càng có nhiều doanh nghiệp chuyển sang lưu trữ đám mây. Theo một báo cáo của Gartner, thị trường CCaaS toàn cầu dự kiến sẽ đạt 18,9 tỷ USD vào năm 2026. Vậy CCaaS là gì? Cùng chúng tôi tìm hiểu qua […]
Thời gian đọc: 5 phút Thu thập dữ liệu rất quan trọng để phục vụ cho việc đề ra những mục tiêu, hướng đi thích hợp cho chiến lược của một doanh nghiệp. Mô hình BSC là một trong các hệ thống đo lường, đánh giá hiệu quả các dữ liệu để đưa ra quyết định tốt hơn cho tương […]
Thời gian đọc: 5 phút Quảng cáo đang trở thành nhu cầu tất yếu hiện nay. Khi mà các doanh nghiệp cố gắng đưa sản phẩm của mình đến gần hơn với khách hàng. Nói đến hình thức quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, không nhắc đến thuật ngữ CPD. Vậy CPD là gì? Cùng chúng tôi tìm […]
Thời gian đọc: 6 phút Với sự phát triển của công nghệ và internet, ngày càng có nhiều người lựa chọn mua sắm trực tuyến thay vì mua sắm truyền thống. Điều này tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh thương mại điện tử mới cho các cá nhân và doanh nghiệp. Bài viết sau đây liệt kê 8 ý […]
Thời gian đọc: 6 phút CES là chỉ số đo lường được các doanh nghiệp hiện nay sử dụng phổ biến. Đây là cách hiệu quả để hợp lý hóa các quy trình và giảm bớt khối lượng công việc. Vậy CES là gì? Làm thế nào để đo lường chỉ số CES một cách hiệu quả? Hãy cùng chúng […]
Thời gian đọc: 7 phút Chăm sóc khách hàng (CSKH) là một phần quan trọng trong dịch vụ khách hàng hiện nay. Bằng cách sử dụng dịch vụ CSKH, bạn nhân cách hóa thương hiệu của mình. Điều này sẽ tạo một mối quan hệ gắn kết hơn giữa bạn và khách hàng. Vậy làm thế nào để lập kế […]
Thời gian đọc: 5 phút Trong kinh doanh, khách hàng nội bộ đóng vai trò rất quan trọng. Với họ, phát triển mối quan hệ sẽ giúp cải thiện sự tương tác và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ định nghĩa khách hàng nội bộ là gì, tầm quan trọng của họ […]
Thời gian đọc: 6 phút Bạn có biết định hướng khách hàng giúp thúc đẩy sự thành công của doanh nghiệp? Tập trung vào khách hàng sẽ cải thiện trải nghiệm người dùng, khuyến khích lòng trung thành và giữ chân khách hàng. Bài viết dưới đây sẽ nói về định hướng khách hàng là gì cũng như một số […]
Thời gian đọc: 5 phút CPS là công cụ Affiliate Marketing phổ biến hiện nay khi việc mua sắm trực tuyến đang là xu hướng chính. Việc hiểu rõ và tận dụng công cụ này một cách hiệu quả sẽ mang lại nguồn lợi nhuận to lớn. Vậy CPS là gì? Ứng dụng CPS vào chiến dịch Affiliate Marketing sao […]
Thời gian đọc: 6 phút Hiện nay, hiệu ứng chim mồi là hiệu ứng được các doanh nghiệp từ nhiều ngành hàng khác nhau sử dụng. Vậy hiệu ứng chim mồi là gì? Cần định giá mồi nhử như thế nào để cải thiện doanh số bán hàng cho bạn? Hiệu ứng chim mồi là gì? Hiệu ứng chim mồi […]
