Thời gian đọc: 4 phút Để chăm sóc khách hàng qua cuộc gọi tốt không chỉ đòi hỏi tổng đài viên trang bị đầy đủ kiến thức về sản phẩm/dịch vụ, thái độ biết lắng nghe, rèn luyện thêm nhiều kỹ năng mềm. Đồng thời cần chuẩn bị kịch bản chăm sóc khách hàng chi tiết, giải quyết mọi thắc […]
