VnExpress đưa tin OMI JSC hợp tác Buber Connect, đưa tổng đài đám mây OMICall đến Lào

Ngày 07/10/2026, báo VnExpress đăng bài về việc OMI JSC hợp tác Buber Connect để đưa nền tảng tổng đài đám mây OMICall vào thị trường Lào. Bài báo ghi nhận lễ ký kết tại Vientiane ngày 19/9. Đây là bước tiếp theo sau khi OMICall triển khai tại Việt Nam và Campuchia.

Mục lục

1. VnExpress viết gì về OMI JSC và Buber Connect?
2. Lễ ký kết OMI JSC hợp tác Buber Connect tại Vientiane
3. Tổng đài đám mây OMICall mang gì đến doanh nghiệp Lào?
4. Vì sao OMI chọn đi cùng đối tác sở tại Buber Connect?
5. Năng lực nền tảng OMICall được báo chí ghi nhận
6. Hành trình mở rộng của OMICall tại Đông Nam Á
7. Về OMI JSC và Buber Connect
8. Câu hỏi thường gặp
9. Kết luận

1. VnExpress viết gì về OMI JSC và Buber Connect?

Bài báo có tiêu đề “Omi hợp tác Buber Connect đưa nền tảng tổng đài đám mây đến Lào”. VnExpress gọi sự kiện là cột mốc để tổng đài đám mây của doanh nghiệp Việt tiếp cận thị trường Lào. Bạn có thể đọc bài gốc tại VnExpress: Omi hợp tác Buber Connect đưa nền tảng tổng đài đám mây đến Lào.

2. Lễ ký kết OMI JSC hợp tác Buber Connect tại Vientiane

Đại diện OMI JSC và lãnh đạo Buber Connect ký kết hợp tác chiến lược tại Vientiane ngày 19/9/2026. Cùng ngày, OMICall tổ chức sự kiện ra mắt. Đại diện nhiều doanh nghiệp Lào đã tham dự.

Theo ông Nguyễn Linh Nhân, hợp tác này nằm trong định hướng đưa giải pháp giao tiếp doanh nghiệp sang thị trường lân cận. Diễn biến sự kiện ra mắt được kể chi tiết trong bài Grand Opening OMICall Laos.

>>> Xem thêm: Grand Opening OMICall Laos – Bước tiến chiến lược trên bản đồ công nghệ Đông Nam Á

3. Tổng đài đám mây OMICall mang gì đến doanh nghiệp Lào?

OMICall gộp ba nhóm công cụ vào một nền tảng: tổng đài đám mây, giao tiếp đa kênh và CRM. Doanh nghiệp không cần dùng nhiều phần mềm rời rạc. Việc nghe gọi, nhắn tin và lưu thông tin khách hàng diễn ra ở cùng một nơi.

Một giao diện cho mọi kênh giao tiếp

Cuộc gọi hotline, tin nhắn Facebook Messenger, WhatsApp và email được đưa về một giao diện chung. Mỗi cuộc trao đổi gắn với hồ sơ và lịch sử tương tác của từng khách hàng.

Dữ liệu khách hàng không còn phân tán

Đội kinh doanh và chăm sóc khách hàng theo dõi được toàn bộ quá trình tương tác. Nhờ vậy, dữ liệu không bị chia nhỏ trên nhiều công cụ khác nhau.

“Các doanh nghiệp Lào có thể phân công người phụ trách, lưu lại lịch sử trao đổi, quản lý thông tin khách hàng và theo dõi tiến độ xử lý ngay trên hệ thống.”

— Ông Nguyễn Linh Nhân, CEO OMI JSC, chia sẻ với VnExpress

>>> Xem thêm: Phần mềm Omnichannel Contact Center – Tương tác với khách hàng mọi lúc mọi nơi

4. Vì sao OMI chọn đi cùng đối tác sở tại Buber Connect?

Với thị trường Lào, OMI JSC tiếp cận qua mạng lưới đối tác sở tại. Đây là lý do OMI JSC hợp tác Buber Connect thay vì tự mở văn phòng riêng. Buber Connect thành lập năm 2025 tại Lào, chuyên cung cấp giải pháp kinh doanh số. Đơn vị này hiểu thị trường bản địa. OMICall mang đến nền tảng công nghệ.

“Chúng tôi sẽ trực tiếp đồng hành các doanh nghiệp Lào trong mọi giai đoạn, giúp họ ứng dụng thành công công nghệ này để nâng tầm trải nghiệm khách hàng.”

— Đại diện Buber Connect

Quy trình triển khai cho doanh nghiệp Lào

Ngoài việc cấp tài khoản, đội ngũ OMICall và Buber Connect tham gia trọn quy trình triển khai:

Doanh nghiệp chọn cấu hình theo bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài vận hành. Họ không phải đầu tư một hệ thống riêng từ đầu. Số người dùng và số kênh có thể tăng dần theo từng giai đoạn.

>>> Xem thêm: CRM tích hợp phần mềm tổng đài ảo – Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng tối ưu

5. Năng lực nền tảng OMICall được báo chí ghi nhận

Khi đưa tin OMI JSC hợp tác Buber Connect, VnExpress dẫn một số con số về quy mô vận hành của OMICall:

Những kết quả này đến từ khách hàng thực tế tại Việt Nam. Đó là cơ sở để OMI mang cùng nền tảng sang thị trường mới.

6. Hành trình mở rộng của OMICall tại Đông Nam Á

OMICall bắt đầu tại Việt Nam, sau đó triển khai tại Campuchia. Lào là thị trường tiếp theo, mở ra khi OMI JSC hợp tác Buber Connect. Theo VnExpress, OMI không chỉ mở rộng hạ tầng cuộc gọi. Nền tảng đang phát triển theo hướng kết hợp dữ liệu khách hàng, tự động hoá và quản trị đa kênh trên một hệ thống.

“Không chỉ cung cấp phần mềm nghe gọi, chúng tôi mong có thể giúp doanh nghiệp Lào tập trung giao tiếp với khách hàng trên một nền tảng, giảm thao tác rời rạc và nâng khả năng phục vụ khi lượng khách tăng lên.”

— Ông Nguyễn Linh Nhân, CEO OMI JSC

Thời gian tới, OMI dự kiến làm ba việc:

• Mở rộng mạng lưới đối tác tại khu vực.
• Tăng năng lực hỗ trợ tại địa phương.
• Đưa thêm tính năng tự động hoá vào hệ sinh thái OMICall.

OMI cũng sẽ điều chỉnh cách triển khai theo nhu cầu từng nhóm khách hàng. Công ty không áp một mô hình cố định cho mọi đơn vị.

>>> Xem thêm: OMICall chính thức công bố ra mắt tại Lào – Mở rộng hành trình phát triển tại Đông Nam Á

7. Về OMI JSC và Buber Connect

OMI JSC (Công ty Cổ phần Công nghệ OMI) thành lập năm 2021, trực thuộc ViHAT Group. Công ty phát triển giải pháp tương tác và chăm sóc khách hàng đa kênh cho doanh nghiệp. Các sản phẩm nổi bật gồm OMICall, OMI Contact Center, OmiFlow và OMI AI.

Buber Connect thành lập năm 2025 tại Lào, do ông Boulack Manthasone làm giám đốc. Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ và giải pháp kinh doanh số.

>>> Xem thêm: OMICall Là Gì? Toàn Cảnh Hệ Sinh Thái Tổng Đài AI Doanh Nghiệp

8. Câu hỏi thường gặp

OMI JSC hợp tác Buber Connect để làm gì?
Hai bên hợp tác để đưa nền tảng tổng đài đám mây OMICall đến doanh nghiệp Lào. Buber Connect đồng hành tư vấn, triển khai và hỗ trợ tại địa phương.

Lễ ký kết diễn ra khi nào, ở đâu?
Lễ ký kết diễn ra ngày 19/9/2026 tại Vientiane, Lào. VnExpress đưa tin ngày 07/10/2026.

Tổng đài đám mây OMICall có những tính năng gì?
OMICall gộp tổng đài đám mây, giao tiếp đa kênh (hotline, Messenger, WhatsApp, email) và CRM trên một giao diện. Mỗi tương tác gắn với hồ sơ khách hàng.

OMICall đã có mặt ở những thị trường nào?
OMICall đã triển khai tại Việt Nam và Campuchia. Từ tháng 9/2026, nền tảng có mặt tại Lào thông qua đối tác Buber Connect.

Nền tảng OMICall vận hành ở quy mô nào?
Theo VnExpress, nền tảng xử lý 3 triệu cuộc gọi mỗi ngày và đạt chứng nhận bảo mật ISO 27001:2022.

Doanh nghiệp tại Việt Nam có dùng cùng nền tảng này không?
Có. Doanh nghiệp Việt Nam dùng cùng nền tảng OMICall. Nền tảng đã triển khai trong các ngành tài chính, bán lẻ và logistics.

9. Kết luận

Việc VnExpress đưa tin OMI JSC hợp tác Buber Connect cho thấy bước đi rõ ràng của OMICall tại Đông Nam Á. Sau Việt Nam và Campuchia, doanh nghiệp Lào nay có thể dùng tổng đài đám mây, giao tiếp đa kênh và CRM trên một nền tảng. Mô hình đi cùng đối tác sở tại giúp việc triển khai sát với nhu cầu thực tế.

Bạn muốn gộp cuộc gọi, tin nhắn và dữ liệu khách hàng về một nơi? Hãy đăng ký tư vấn 1:1 với chuyên gia OMICall hoặc gọi hotline 0287 1010 898.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam

• Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
• Zalo OA: OMICall Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI
• Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
• WhatsApp: 0936 068 980

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT

• VP trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 140-142 Đường số 2 – Khu nhà ở Vạn Phúc 1, Phường Hiệp Bình, TP. HCM.
• VP chi nhánh Hà Nội: Tầng 6, Tòa nhà An Hưng, số 85-87 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội.
• VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.