Thời gian đọc: 5 phútNgày 19/09/2026 tại Vientiane, Lào, OMICall chính thức tổ chức sự kiện Grand Opening OMICall Laos, đánh dấu cột mốc quan trọng trong hành trình mở rộng thị trường và từng bước đưa các giải pháp công nghệ do Việt Nam phát triển đến gần hơn với cộng đồng doanh nghiệp trong khu vực Đông Nam Á.
Từ Việt Nam đến Lào: Mở rộng hành trình kết nối doanh nghiệp bằng công nghệ
Khởi nguồn là nền tảng Contact Center đa kênh được phát triển tại Việt Nam, OMICall được xây dựng với mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung và quản lý các hoạt động giao tiếp với khách hàng trên một hệ thống thống nhất.
Việc chính thức hiện diện tại thị trường Lào không đơn thuần là bước mở rộng về địa lý, mà còn thể hiện định hướng dài hạn của OMICall trong việc trở thành đối tác công nghệ đồng hành cùng doanh nghiệp nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng trong quá trình chuyển đổi số.
Thông qua nền tảng OMICall, doanh nghiệp có thể từng bước hợp nhất các điểm chạm, chuẩn hóa quy trình giao tiếp, quản lý dữ liệu tập trung và nâng cao khả năng kiểm soát chất lượng vận hành.
Grand Opening OMICall Laos – Điểm gặp gỡ của công nghệ và kinh nghiệm thị trường
Sự kiện được tổ chức tại Holiday Inn Vientiane, với sự tham gia của các đối tác, khách mời và đại diện cộng đồng doanh nghiệp tại Lào.
Trong khuôn khổ chương trình, OMICall có cơ hội lắng nghe những góc nhìn thực tế từ đại diện BUBER CONNECT, HAL Express cùng các đối tác địa phương về sự thay đổi trong hành vi khách hàng, thương mại điện tử và những thách thức doanh nghiệp đang đối mặt trong quá trình số hóa hoạt động kinh doanh.
Đại diện OMICall, Ông Nguyễn Linh Nhân – CEO OMI JSC, cũng chia sẻ về mô hình hợp nhất các điểm chạm khách hàng trên một nền tảng duy nhất.
Thay vì dữ liệu cuộc gọi, lịch sử trao đổi và hoạt động chăm sóc nằm rời rạc trên nhiều công cụ, doanh nghiệp có thể tập trung thông tin để đội ngũ Sales và Customer Service theo dõi xuyên suốt hành trình khách hàng, phối hợp hiệu quả hơn và tối ưu hiệu suất vận hành.
E-Commerce Trends 2027: Công nghệ phải giải quyết được bài toán kinh doanh thực tế
Một trong những nội dung nổi bật tại sự kiện là phiên thảo luận “E-Commerce Trends 2027”, quy tụ các góc nhìn đến từ khu vực công, giới truyền thông, doanh nghiệp bán lẻ và các đơn vị công nghệ.
Không chỉ tập trung vào những xu hướng công nghệ mang tính vĩ mô, phiên thảo luận đi sâu vào các bài toán đang trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm:
- Ứng dụng công nghệ để rút ngắn thời gian xử lý khách hàng và gia tăng tỷ lệ chốt đơn
- Xây dựng hành trình chăm sóc nhằm chuyển khách hàng một lần thành nguồn doanh thu lặp lại
- Khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn trong quá trình bán hàng và chăm sóc
- Xây dựng mô hình vận hành bán lẻ bền vững trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh
Những trao đổi tại sự kiện cho thấy chuyển đổi số không còn đơn thuần là việc bổ sung thêm công cụ. Doanh nghiệp cần một hệ thống có khả năng kết nối con người – dữ liệu – quy trình – điểm chạm khách hàng để công nghệ thực sự tạo ra hiệu quả trong vận hành và tăng trưởng.
OMICall và hành trình tiếp theo tại thị trường Lào
Grand Opening OMICall Laos là cột mốc đầu tiên, đồng thời mở ra một hành trình mới của OMICall tại thị trường Lào.
Trong giai đoạn tiếp theo, OMICall hướng đến việc tiếp tục phối hợp cùng các đối tác địa phương để đưa những giải pháp phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp, từ quản lý giao tiếp đa kênh, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ đội ngũ bán hàng đến ứng dụng AI và tự động hóa trong vận hành.
Sự hiện diện tại Lào cũng là một phần trong định hướng dài hạn của OMICall: mang những sản phẩm công nghệ được phát triển tại Việt Nam từng bước vươn ra thị trường khu vực.
Lời cảm ơn từ OMICall
Cột mốc đầu tiên tại Lào sẽ không thể trọn vẹn nếu thiếu sự đồng hành và tin tưởng từ các đối tác, khách mời và cộng đồng doanh nghiệp sở tại.
OMICall trân trọng cảm ơn BUBER CONNECT, HAL Express, các đối tác địa phương cùng toàn thể Quý Khách mời đã dành thời gian tham dự, chia sẻ và góp phần tạo nên sự kiện Grand Opening OMICall Laos.
Những cái bắt tay tại Vientiane ngày 19/09/2026 không chỉ đánh dấu một sự kiện ra mắt, mà còn mở ra những cơ hội hợp tác mới trên hành trình đưa công nghệ đến gần hơn với doanh nghiệp trong khu vực.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
- VP trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 140-142 Đường số 2 – Khu nhà ở Vạn Phúc 1, Phường Hiệp Bình, TP. HCM.
- VP chi nhánh Hà Nội: Tầng 6, Tòa nhà An Hưng, số 85-87 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội.
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
