Thời gian đọc: 4 phútOMICall chính thức công bố kế hoạch ra mắt tại thị trường Lào, đánh dấu một cột mốc mới trên hành trình mở rộng hoạt động tại khu vực Đông Nam Á. Sự kiện Grand Opening OMICall Laos sẽ diễn ra vào ngày 19/09/2026 tại thủ đô Vientiane, Lào.
Đây không chỉ là một bước tiến mới về thị trường, mà còn thể hiện định hướng của OMICall trong việc đưa các giải pháp Contact Center đa kênh ứng dụng AI đến gần hơn với doanh nghiệp trong khu vực.
Từ Việt Nam đến Lào – Một cột mốc mới trên hành trình phát triển của OMICall
Sau nhiều năm phát triển tại Việt Nam và đồng hành cùng hơn 10.000 doanh nghiệp, OMICall từng bước xây dựng hệ sinh thái giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng và giao tiếp đa kênh trên một nền tảng tập trung.
Ngày 19/09/2026, hành trình ấy sẽ bước sang một cột mốc mới với sự kiện Grand Opening OMICall Laos tại Vientiane.
Việc mở rộng sang thị trường Lào nằm trong định hướng phát triển của OMICall tại khu vực Đông Nam Á, đồng thời mở ra cơ hội đưa các giải pháp công nghệ được phát triển từ Việt Nam đến với nhiều doanh nghiệp hơn trong khu vực.
Đây cũng là tiền đề để OMICall từng bước xây dựng hệ sinh thái đối tác, hoàn thiện sản phẩm theo nhu cầu thực tế của thị trường và phát triển các dịch vụ hỗ trợ phù hợp hơn với doanh nghiệp tại Lào.
OMICall mang gì đến thị trường Lào?
Khi khách hàng ngày càng tương tác với doanh nghiệp trên nhiều kênh khác nhau, việc quản lý riêng lẻ từng cuộc gọi, tin nhắn hay dữ liệu khách hàng có thể khiến quá trình bán hàng và chăm sóc trở nên phân tán.
OMICall hướng đến giải quyết bài toán này bằng một nền tảng giúp doanh nghiệp kết nối và quản lý các điểm chạm khách hàng tập trung hơn.
Contact Center trên nền tảng Cloud
Doanh nghiệp có thể thực hiện và quản lý cuộc gọi ngay trên Web/App, xây dựng quy trình tiếp nhận và phân phối cuộc gọi đến đúng nhân sự, đồng thời theo dõi lịch sử tương tác và hiệu suất vận hành trên cùng một hệ thống.
Kết nối nhiều kênh giao tiếp
Không chỉ dừng lại ở cuộc gọi, các giải pháp Omni Channel của OMICall cho phép doanh nghiệp kết nối thêm nhiều kênh tương tác như Facebook, WhatsApp, TikTok, Telegram, Livetalk, Email… tùy theo gói giải pháp.
Thay vì nhân viên phải chuyển đổi liên tục giữa nhiều nền tảng, thông tin khách hàng có thể được quản lý trên một luồng làm việc thống nhất hơn.
Kết nối dữ liệu và hệ thống CRM
OMICall hỗ trợ doanh nghiệp kết nối hoạt động giao tiếp với hệ thống quản lý khách hàng, giúp lưu trữ lịch sử tương tác, hạn chế dữ liệu phân tán và tạo điều kiện để đội ngũ Sales – Customer Service phối hợp hiệu quả hơn.
Ứng dụng AI vào vận hành
Bên cạnh các chức năng Contact Center truyền thống, OMICall đang tiếp tục phát triển hệ sinh thái AI với những giải pháp như AI Callbot, AI Voice Insights, AI Assistant và Workflow Automation.
AI hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa một phần quy trình, khai thác dữ liệu từ hội thoại và giảm các thao tác thủ công trong hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng.
Grand Opening OMICall Laos – Chính thức đánh dấu sự hiện diện tại thị trường Lào
Sự kiện ra mắt OMICall tại Lào sẽ được tổ chức vào:
Thời gian: 13:00 – 17:30, ngày 19/09/2026
Địa điểm: Lanexang Room – Tầng 2, Holiday Inn Vientiane, Lào
Chương trình sẽ là dịp để OMICall giới thiệu rõ hơn về hệ sinh thái giải pháp dành cho thị trường Lào, chia sẻ những xu hướng mới trong hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng, đồng thời kết nối với cộng đồng doanh nghiệp và các đối tác công nghệ tại địa phương.
Một trong những hoạt động đáng chú ý tại chương trình là lễ ký kết hợp tác giữa OMICall và Pancake Laos, hướng đến việc tăng cường khả năng kết nối giữa hoạt động bán hàng, quản lý đơn hàng và giao tiếp với khách hàng.
Sự kiện có sự đồng hành của các đơn vị tại thị trường Lào, trong đó Hal E-commerce đảm nhận vai trò tổ chức chương trình cùng các đối tác trong hệ sinh thái.
Không chỉ là một thị trường mới
Sự hiện diện tại Lào là một dấu mốc mới, nhưng cũng là điểm bắt đầu cho một hành trình dài hơn.
OMICall hướng đến việc từng bước xây dựng sản phẩm và hệ sinh thái dịch vụ phù hợp với nhu cầu vận hành thực tế của doanh nghiệp tại Lào; đồng thời tăng cường hợp tác với các đối tác công nghệ, thương mại điện tử, logistics và các nền tảng hỗ trợ kinh doanh tại địa phương.
Từ một nền tảng được phát triển tại Việt Nam, OMICall kỳ vọng có thể tiếp tục mang kinh nghiệm triển khai, công nghệ và hệ sinh thái giải pháp của mình đến nhiều thị trường hơn trong khu vực.
Lào – điểm đến tiếp theo trên hành trình ấy.
Ngày 19/09/2026, OMICall sẽ chính thức đánh dấu cột mốc mới tại Vientiane.
Hẹn gặp tại Grand Opening OMICall Laos!
Thông tin sự kiện
GRAND OPENING OMICALL LAOS
📅 19/09/2026
⏰ 13:00 – 17:30
📍 Lanexang Room – Tầng 2, Holiday Inn Vientiane, Lào
Khám phá OMICall và các giải pháp dành cho doanh nghiệp tại Lào.
