Không chỉ chinh phục khách hàng bằng chất lượng sản phẩm đặc trưng, Ba Thức Food còn ghi điểm bởi sự tận tâm trong dịch vụ. Tuy nhiên, hành trình vạn dặm nào cũng có những thử thách, và với Ba Thức Food, bài toán tối ưu hóa chăm sóc khách hàng trở thành mối quan tâm hàng đầu. Bởi lẽ, họ hiểu rằng trong kinh doanh, chăm sóc khách hàng tốt chính là bước đệm vững chắc cho sự tăng trưởng bền vững.
Ba Thức Food – Thương hiệu lan tỏa văn hoá ẩm thực Việt
Giữa nhịp sống hối hả, những hương vị truyền thống vẫn luôn có sức hấp dẫn đặc biệt. Đó là lý do Ba Thức Food ra đời, mang trên mình sứ mệnh gìn giữ và lan tỏa tinh hoa ẩm thực Việt Nam thông qua những sản phẩm đặc sản vùng miền chất lượng cao. Từ những món khô bò đậm đà hương vị Tây Nguyên, những loại mắm đặc trưng của miền biển, đến các loại gia vị độc đáo của núi rừng, Ba Thức Food đã chinh phục vị giác của hàng ngàn khách hàng bằng sự tận tâm và chất lượng sản phẩm.
Tuy nhiên, trong quá trình phát triển, Ba Thức Food cũng đối mặt với những thách thức không nhỏ. Việc tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, đặc biệt là trong bối cảnh lượng khách hàng ngày càng tăng, trở thành một bài toán khó. Đại diện Ba Thức Food chia sẻ: “Chúng tôi luôn trăn trở làm sao để có thể chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất, không chỉ trước mà còn sau khi mua hàng. Việc lưu trữ thông tin khách hàng thủ công và gọi điện thoại chăm sóc từng người tốn quá nhiều thời gian và chi phí”.
Giải pháp AutoCall là lời giải
Nhận thấy những khó khăn của Ba Thức Food, OMI JSC đã tư vấn và triển khai giải pháp AutoCall. Đây là hệ thống tự động hóa cuộc gọi thông minh, cho phép Ba Thức Food dễ dàng thiết lập và thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng tự động, từ khảo sát mức độ hài lòng, giới thiệu sản phẩm mới đến gửi thông tin khuyến mãi.
Sau khi triển khai AutoCall, Ba Thức Food đã gặt hái được những kết quả tích cực. Thời gian và chi phí dành cho chăm sóc khách hàng giảm đáng kể, đồng thời hiệu quả tăng lên rõ rệt. “Chúng tôi tiết kiệm được rất nhiều thời gian và chi phí so với trước đây. Khách hàng cũng hài lòng hơn vì được tiếp cận thông tin nhanh chóng, kịp thời”, đại diện Ba Thức Food cho biết. Bên cạnh đó, việc sử dụng AutoCall giúp Ba Thức Food dễ dàng tiếp cận và giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng tiềm năng, góp phần tăng doanh số bán hàng. “Chúng tôi nhận thấy số lượng đơn hàng tăng lên đáng kể sau khi triển khai AutoCall”, người đại diện Ba Thức Food cũng cho biết thêm.
OMI JSC – Đối tác chiến lược cho sự thành công của doanh nghiệp
Thành công của Ba Thức Food một lần nữa khẳng định vai trò của việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh. OMI JSC tự hào là đối tác tin cậy, đồng hành cùng các doanh nghiệp trên con đường chuyển đổi số và phát triển bền vững. Với kinh nghiệm và chuyên môn sâu rộng, OMI JSC cam kết mang đến những giải pháp công nghệ tối ưu, giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh và đạt được những thành công vượt trội.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
- Trụ sở chính: 140-142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
