Thời gian đọc: 5 phút Trong thời đại số hóa, việc tạo dựng một mối quan hệ hiệu quả với khách hàng là yếu tố vô cùng quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Một khái niệm được quan tâm đặc biệt trong lĩnh vực này chính là Customer Touch Point là gì?. Trong bài viết này, hãy cùng Omicall […]
Thời gian đọc: 4 phút Phân tích hành trình mua hàng của khách hàng giúp bạn hiểu rõ sự kỳ vọng của khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm. Hãy cùng Omicall theo dõi bài viết này để biết cách phân tích, tối ưu hóa và theo dõi hành trình mua hàng hiệu quả với phần mềm CRM. Hành […]
Thời gian đọc: 5 phút Trong lĩnh vực tiếp thị, Cold Call là một phương pháp truyền thống được sử dụng để tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua cuộc gọi lạnh. Tuy nhiên, như bất kỳ phương pháp nào khác, nó cũng có những ưu và nhược điểm riêng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá […]
Thời gian đọc: 4 phút Kịch bản telesales giới thiệu sản phẩm là một công cụ quan trọng trong quá trình tiếp thị và bán hàng qua điện thoại. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu sản phẩm một cách hiệu quả và tăng khả năng chốt giao dịch thành công. Bài viết này sẽ giúp bạn […]
Thời gian đọc: 6 phút Trong quản lý quan hệ khách hàng, thuật ngữ “Customer Success” đã trở nên ngày càng phổ biến và quan trọng. Nhưng bạn đã từng tự hỏi, Customer Success là gì và tại sao nó lại được coi là một yếu tố quan trọng tạo nên thành công của một doanh nghiệp? Trong bài viết […]
Thời gian đọc: 4 phút Yêu cầu lắp đặt tổng đài VoIP ngày càng trở nên phổ biến và được ưa chuộng hơn trong các doanh nghiệp hiện đại. Điều này xuất phát từ nhận thức rằng không chỉ mang lại sự tăng cường hiệu suất hoạt động, mà còn giúp tiết kiệm đáng kể chi phí. Trong bài viết […]
Thời gian đọc: 5 phút Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc sử dụng giải pháp tổng đài IP (Internet Protocol) đang trở thành xu hướng trong việc quản lý và tăng cường hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Tổng đài IP không chỉ đơn giản là một hệ thống điện thoại thông thường, mà còn […]
Thời gian đọc: 6 phút Bạn đang tìm kiếm những mẫu nội dung kịch bản bán hàng qua điện thoại tiêu chuẩn và đem lại hiệu quả nhất? Trong quá trình tiếp cận và tương tác với khách hàng, một kịch bản bán hàng qua điện thoại có thể là công cụ hữu ích giúp bạn thực hiện các bước […]
Thời gian đọc: 4 phút Tổng đài nội bộ là một hệ thống liên lạc được sử dụng để kết nối các thành viên trong một tổ chức, công ty hay doanh nghiệp. Tổng đài này được cài đặt để giúp việc trao đổi thông tin, liên lạc, hỗ trợ khách hàng và quản lý công việc trở nên dễ […]
Thời gian đọc: 5 phút Giải quyết câu hỏi “IVR là gì?” có thể hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trong thời đại số hóa. Đây là một công nghệ trả lời thoại tự động giúp tổ chức tối ưu hóa quy trình liên lạc và phục vụ khách hàng một cách hiệu quả. IVR […]
