Trong chiến dịch marketing, đo lường mức độ nhận biết thương hiệu là một yếu tố quan trọng. Vậy nhận biết thương hiệu là gì? Các cách đo lường mức độ nhận biết thương hiệu như thế nào? Tìm hiểu ngay nhé!
Nhận biết thương hiệu là gì?
Nhận biết thương hiệu có nghĩa là người tiêu dùng biết đến sự có mặt của doanh nghiệp và những sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Khách hàng nhận biết qua: logo, tên thương hiệu, …
Nhận thức thương hiệu là động lực chính giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng.
>>> Xem thêm: Marketing tổng thể – Chiến lược giúp doanh nghiệp phát triển toàn diện
Lợi ích của đo lường mức độ nhận biết thương hiệu
Vận dụng cách đo lường mức độ nhận biết thương hiệu quan trọng đối với hoạt động marketing là vì:
- Có thể cho biết biến thiên tăng hay giảm như thế nào? Các chiến dịch triển khai hay hoạt động tài trợ vận hành hiệu quả không?
- Tính toán chuẩn xác tỷ lệ chuyển đổi của người mua hàng. Qua đó, xác định được điểm mạnh, yếu trong kế hoạch marketing tổng thể của doanh nghiệp.
- Khách hàng sẽ nhớ lâu, quen thuộc với các sản phẩm cũng như thương hiệu của công ty. Từ đó trở thành lựa chọn đầu tiên khi người dùng nảy sinh nhu cầu mua hàng.
4 cách đo lường mức độ nhận biết thương hiệu cho doanh nghiệp
Đo lường theo mức độ truy cập vào website
Sử dụng công cụ Google Analytics để phân tích lưu lượng truy cập vào trang web như thế nào. So sánh lưu lượng, thời gian truy cập vào những thời điểm khác nhau để có những đánh giá chính xác. Để có thể nhận thấy được sự tăng hay giảm về độ nhận diện thương hiệu trong từng giai đoạn phát triển.
Dựa vào số lượng tìm kiếm trung bình trên google search
Bằng công cụ Google Search, doanh nghiệp có thể biết được mức độ nhận diện của thương hiệu mình và cả đối thủ cạnh tranh khi search từ khóa liên quan.
>>> Xem thêm: Inbound Marketing là gì? Xây dựng uy tín thương hiệu với Inbound Marketing
Tiến hành những cuộc khảo sát mức độ nhận biết thương hiệu
Tiến hành các cuộc khảo sát thực tế người tiêu dùng là cách để doanh nghiệp hiểu được khách hàng nhận diện thương hiệu của mình đến đâu. Cuộc khảo sát giúp mở rộng thêm nhóm khách hàng tiềm năng. Có thể thực hiện khảo sát bằng nhiều cách như: phỏng vấn, điền phiếu đánh giá, … Ngoài ra còn có gọi điện CSKH. Doanh nghiệp có thể sử dụng tính năng Auto Call của tổng đài ảo OMICall để khảo sát khách hàng hàng loạt mà không tốn nhiều chi phí, sức lực.
Với OMICall – tổng đài đa kênh ứng dụng AI hàng đầu Việt Nam, những vấn đề của khách hàng luôn được phản hồi nhanh nhất, tại thời điểm cần phải khảo sát. Mặt khác, OMICall cũng tích hợp tính năng thu thập, hỗ trợ lưu trữ dữ liệu. Giúp ích cho việc tổng hợp và lưu trữ thông tin. Thông qua các file ghi âm, phiếu ghi (Ticket), … và nhiều tính năng nổi trội khác.
Đo lường từ mức độ khách hàng tương tác trên mạng xã hội
Từ các trang mạng xã hội của doanh nghiệp, các bộ phận có thể nắm bắt, theo dõi được các chỉ số như: Lượt thích, chia sẻ, xem các video, để lại bình luận, … để có thể đo lường được độ nhận diện thương hiệu tới người dùng như thế nào. Có thể sử dụng tính năng quảng cáo để gia tăng độ phủ thương hiệu tốt hơn. Các dữ liệu đo lường được tổng hợp lại giúp doanh nghiệp đề ra nhiều kế hoạch phát triển cụ thể, hợp lý.
>>> Xem thêm: SLA là gì? Theo dõi chỉ số SLA trong doanh nghiệp bằng tổng đài đa kênh
Tạm kết
Trên đây là những chia sẻ về cách đo lường mức độ nhận biết thương hiệu nhằm mục đích giúp doanh nghiệp có thêm hướng triển khai trong việc xây dựng hình ảnh và mở rộng khách hàng. Doanh nghiệp hãy luôn dành thời gian trong việc phân tích, đánh giá các dữ liệu thu thập được để vạch ra lộ trình phát triển rõ ràng cho hình ảnh thương hiệu, mang lại hiệu quả cao.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
