Thời gian đọc: 3 phút CRM là cụm từ được viết tắt trong tiếng Anh (Customer Relationship Management), tạm hiểu là quản lý quan hệ với khách hàng. Đây được xem là một nền tảng công nghệ hiện đại giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn. Việc tích hợp CRM vào call center có thể phân tích được các dữ liệu, CSKH tốt hơn và tăng sự hài lòng của họ.
Thời gian đọc: 3 phút Dịch vụ Voip hiện được nhiều doanh nghiệp sử dụng phổ biến, bởi có nhiều ưu điểm hơn tổng đài truyền thống, nhưng bên cạnh đó khi sử dụng tổng đài Voip tránh một số rủi ro không đáng có thì doanh nghiệp cần phải lưu ý nhiều về vấn đề bảo mật Dịch vụ […]
Thời gian đọc: 3 phút Ngày nay, nhu cầu về dịch vụ CSKH được tăng cao hơn. Việc sở hữu một công cụ call center tốt không chỉ giúp tăng lượng khách hàng trung thành mà còn lôi kéo thêm nhiều khách hàng mới. Vì vậy, bạn phải liên tục đầu tư, cải tiến theo công nghệ hiện đại để không bị lỗi thời.
Thời gian đọc: 3 phút Thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ như hiện nay, thì các doanh nghiệp cũng phải cập nhật tình hình hình công nghệ không ngừng, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng đặc biệt đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tổng đài Voip là sản phẩm công nghệ mới , giúp tiết kiệm được chi phí, quản lý công việc hiệu quả rất phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp.
Thời gian đọc: 3 phút Tổng đài CSKH được xem là bộ phận quan trọng và không thể thiếu để kết nối với khách hàng. Có nhiều yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến quá trình vận hành của hệ thống này. Nếu bạn đang có ý định xây dựng hoặc làm mới dịch vụ tổng đài CSKH thì đừng bỏ qua một vài vấn đề trong bài viết dưới đây.
Thời gian đọc: 3 phút Doanh nghiệp bạn đang cần xây dựng lại hệ thống tổng đài, vì hệ thống cũ tốn nhiều chi phí nhưng chăm sóc khách hàng không hiệu quả. Và hiện nay việc tích hợp tổng đài điện thoại Voip với phần mềm CRM là lựa chọn của nhiều doanh nghiệp.
Thời gian đọc: 3 phút Đi cùng sự phát triển của công nghệ, công nghệ Voip là một sản phẩm công nghệ mới đang phát triển mạnh mẽ mang lại sự đột phá mới cho tổng đài truyền thống. Tổng đài điện thoại Voip được phát triển tích nhiều chức năng mới, phục vụ và đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp hiện nay.
Thời gian đọc: 3 phút Tổng đài ảo CSKH có thể giúp bạn khắc phục những vấn đề gì? Tại sao người ta lại thay thế chúng cho tổng đài analog lỗi thời trước kia? Cùng tìm hiểu qua bài viết sau nhé!
Thời gian đọc: 3 phút Hệ thống tổng đài đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp. Một hệ thống tổng đài hoạt động không tốt sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp nhiều mặt. Như dịch vụ khách hàng kém dẫn đến khách hàng không hài lòng. Từ đó dẫn đến giảm doanh thu và năng suất giảm dần. […]
Thời gian đọc: 2 phút Hiện nay loại hình dịch vụ tổng đài ảo đang rất phát triển. Nhiều doanh nghiệp đang có xu hướng chuyển dần qua sử dụng tổng đài ảo để tăng hiệu quả kinh doanh, quản lý công việc tốt hơn. Và vấn đề làm nhiều người băn khoăn hiện nay là không biết đăng ký tổng đài ảo uy tín chất lượng ở đâu ?
