User / tháng
User / tháng
User / tháng
User / tháng
| Số lượng | GÓI KHÔNG CÓ AI | GÓI CÓ AI | TRAINING BOT AI |
| < 10 User | 800,000 | 1,000,000 | Báo giá theo kịch bản |
| Từ 10 – 30 User | 1,500,000 | 2,000,000 | |
| 30 – 50 User | 2,000,000 | 3,000,000 | |
| 50 – 100 User | 4,000,000 | 5,000,000 | |
| > 100 User | 5,000,000 | 6,000,000 |
| MẶC ĐỊNH | <= 10 USERS | <= 30 USERS | <= 50 USERS | > 50 USERS | |
| Số lượng ticket hỗ trợ / tháng | Không giới hạn | Không giới hạn | Không giới hạn | Không giới hạn | |
| Đào tạo sử dụng ( Online ) | 1 | 2 | 2 | 2 | |
| Hotline | có | có | có | có | |
| Có nhân sự hỗ trợ trực tiếp qua các group | |||||
| MUA THÊM | Training Online | 500,000 VNĐ / buổi | |||
| Training/ Support Onsite | 1,000,000 VNĐ / buổi | Số lượng tham gia tối đa 10 người | |||
| 3,000,000 VNĐ / buổi | Số lượng tham gia > 10 người | ||||
Tổng đài sẽ lưu trữ thông tin của khách hàng, file ghi âm chi tiết lịch sử cuộc gọi vào, cuộc gọi ra và các thông tin khác.
1 Gb/User
1 Gb/User
2 Gb/User
2 Gb/User
Điện thoại IP Phone được kết nối thông qua địa chỉ IP của tổng đài. Vì thế 2 thiết bị này không nhất thiết phải ở cùng 1 văn phòng.
Softphone là một dạng phần mềm mô phỏng điện thoại, cho phép thực hiện, nhận và quản lý các cuộc gọi thông qua Internet.
Khi muốn liên hệ với bất cứ ai, chỉ cần quay số và bấm vào nút *GỌI* trực tiếp trên giao diện Web & App là có thể thực hiện cuộc gọi.
Là phiếu yêu cầu liên quan đến vấn đề của KH. Hay yêu cầu hỗ trợ giữa các công việc trong phòng ban, liên phòng ban với nhiều trạng thái xử lý.
Lưu trữ thông tin khách hàng, cuộc gọi, truy xuất thông tin khách gọi đến, hiển thị pop-up thông tin khách hàng, ghi chú, và số lần tương tác.
Thể hiện trực quan số lượng nhân viên đang online, offline với Tính năng Bảng điều khiển. Nhà quản trị doanh nghiệp dễ dàng xem được hiệu suất làm việc, giao việc dễ dàng thông qua báo cáo của hệ thống.
Thực hiện các chiến dịch Email Marketing Automation, SMS Marketing, gửi tin Zalo ZNS ngay trên hệ thống.
Cài đặt cấu hình quản trị: giới hạn thời gian gọi, nhóm nhận cuộc gọi, lời chào, cài đặt chuyển tiếp, định tuyến đầu số,…
Gán vai trò cho người dùng và kiểm soát ai sẽ xem và thao tác những gì trong CRM với nhiều cấp độ chia sẽ dữ liệu khác nhau.
Giám sát tất cả trạng thái gọi vào / gọi ra theo thời gian thực, quản lý chi tiết lịch sử cuộc gọi vào, cuộc gọi ra và cuộc gọi bị nhỡ.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng đa kênh hiệu quả trên: Facebook – Zalo OA, gia tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng tại một nơi được xuyên suốt, nhanh chóng và tiện lợi.
Hỗ trợ API mở, dễ dàng tích hợp với các hệ thống cùng lĩnh vực như Call Center, phần mềm, CRM/ERP.
OMICall là dịch vụ tổng đài ảo tập trung vào dịch vụ CSKH, giúp cho doanh nghiệp của bạn có sự chuyên nghiệp trong dịch vụ CSKH. Với sự quản lý dịch vụ chặt chẽ và tỉ lệ cuộc gọi thành công lên hơn 98%, OMICall là sự lựa chọn thông minh cho doanh nghiệp.
OMICall: Hỗ trợ liên kết và chăm sóc khách hàng - CRM (Quản lý - Phân quyền - Lưu trữ), cung cấp giao diện lập trình ứng dụng (API), mở rộng data lưu trữ.v.v
OMICall: Hỗ trợ gói chi phí lắp đặt, giá thành canh tranh, tỉ lệ thành công cuộc gọi cao, đột phá doanh số, tối ưu hóa mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khánh hàng.v.v
OMICall: Bảng giá đa dạng dành cho doanh nghiệp. Cung cấp các tính năng chuyên nghiệp, đưa ra nhiều sự chọn hợp lý cho từng yêu cầu của doanh nghiệp, tiết kiệm thời gian và chi phí.
OMICall: Hỗ trợ chế độ dùng thử 30 ngày, hỗ trợ doanh nghiệp thay đổi gói dịch vụ dễ dàng, giao diện thân thiện với người dùng, bảo mật thông tin dữ liệu khách hàng và doanh nghiệp.v.v
– Trong vòng 30 phút thiết lập, doanh nghiệp sẽ có tổng đài sử dụng.
– Hoàn toàn có thể được! Liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.
– Sẽ không mất phí, nhưng phải liên hệ công ty viễn thông cũ để chuyển.
– Bảo mật tuyệt đối trên hệ thống Server của Viettel IDC.
– Chúng tôi có một danh sách số đẹp, doanh nghiệp có thể chọn.
– Có thể, nhưng trong kịch bản cuộc gọi, phải có kịch bản chuyển tiếp đến số mobile viễn thông khi bạn đang offline là được.
– Rất khác nhau, đầu số cố định: một đầu số cơ bản dùng bình thường, đầu số 1900: khách hàng gọi tới tổng đài thì khách sẽ tốn tiền, đầu số 1800: khách hàng gọi đến thì không mất tiền nhưng doanh nghiệp sẽ trả.
Chúng tôi sẽ hỗ trợ nâng cấp sang tổng đài ảo bình thường.
