Thuộc sở hữu của PDD Holdings – ông lớn đứng sau Pinduoduo, Temu nổi lên như một hiện tượng và đang dần khẳng định vị thế của mình trên thị trường quốc tế. Vậy Temu là gì? Ưu điểm và nhược điểm của sàn TMĐT này là gì? Bài viết sau đây sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan nhất về Temu.
>>> Xem thêm: Kiếm Tiền Online Với YouTube Shopping Affiliate: Từ A-Z Cho Người Mới
1. Temu là gì?
Temu là một nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới (cross-border e-commerce) đang gây sốt trên thị trường quốc tế, nổi bật với mức giá siêu rẻ và chính sách miễn phí vận chuyển hấp dẫn.
Thuộc sở hữu của PDD Holdings – ông lớn đứng sau Pinduoduo, Tính đến ngày 1 tháng 9 năm 2024, Temu đã mở rộng hoạt động tại 78 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới, bao gồm Việt Nam.
1.1 Nguồn gốc và cách hoạt động của sàn Temu là gì?
Khi mới ra mắt vào năm 2022, Temu áp dụng mô hình ký gửi hoàn toàn, tức là Temu tự quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng, từ khâu lựa chọn sản phẩm, kiểm soát chất lượng đến vận chuyển và giao hàng. Cách tiếp cận này tuy “nặng về” quản lý nhưng lại đảm bảo sự an toàn và kiểm soát chặt chẽ, giúp Temu nhanh chóng thu hút nhà cung cấp và phát triển mạnh mẽ.
Tuy nhiên, không ngừng nỗ lực cải tiến, Temu đã có những điều chỉnh linh hoạt để nâng cao hiệu quả hoạt động. Tháng 3/2024, Temu giới thiệu mô hình nửa ký gửi, cho phép nhà cung cấp bên ngoài Trung Quốc tự quản lý đơn hàng và vận chuyển. Điều này giúp giảm áp lực tồn kho cho Temu, đồng thời tăng tốc độ giao hàng, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Cuối tháng 9/2024, Temu chính thức gia nhập thị trường Việt Nam với những CTKM hấp dẫn như giảm giá sâu và miễn phí vận chuyển trên toàn quốc. Sự kiện này ngay lập tức thu hút sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng và cộng đồng nhà bán lẻ.
Cách hoạt động của sàn Temu là gì?
Kết nối trực tiếp với nhà sản xuất
Temu chủ yếu hợp tác với các nhà sản xuất, đặc biệt là ở Trung Quốc, giúp cắt giảm các khâu trung gian, từ đó giảm thiểu chi phí và đưa ra mức giá cạnh tranh hơn.
Mô hình ký gửi và bán buôn
Temu ban đầu áp dụng mô hình ký gửi hoàn toàn, nơi họ quản lý toàn bộ quy trình, từ lưu kho, đóng gói đến vận chuyển.
Temu tập trung vào bán buôn với số lượng lớn, tận dụng lợi thế quy mô để có giá tốt hơn từ nhà sản xuất.
Tối ưu hóa chuỗi cung ứng
Temu không ngừng nỗ lực tối ưu hóa chuỗi cung ứng bằng cách ứng dụng công nghệ và liên kết với các đơn vị vận chuyển uy tín.
Chiến lược giá rẻ
Temu tập trung vào chiến lược giá rẻ, đưa ra mức giá thấp hơn so với các đối thủ. Thường xuyên tổ chức các chương trình giảm giá, flash sale, mã giảm giá hấp dẫn. Áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho hầu hết các đơn hàng.
>>> Xem thêm: Black Friday 2024: Cú Hích Cho Doanh Nghiệp Mùa Cuối Năm
1.2 So sánh Temu với các sàn TMĐT hot hiện nay
| Tiêu chí | Temu | Shopee | Lazada | Tiki |
| Nguồn gốc | Trung Quốc | Singapore | Singapore | Việt Nam |
| Thời gian giao hàng | 10-25 ngày (quốc tế) | 1-5 ngày (nội địa) | 1-5 ngày (nội địa) | 1-3 ngày (nội địa) |
| Giá cả | Rất rẻ | Trung bình | Trung bình | Cao hơn |
| Sản phẩm | Đa dạng, chủ yếu hàng Trung Quốc | Đa dạng, cả hàng nội địa và quốc tế | Đa dạng, cả hàng nội địa và quốc tế | Đa dạng, tập trung hàng chính hãng |
| Chương trình khuyến mãi | Nhiều chương trình giảm giá, miễn phí vận chuyển | Nhiều chương trình giảm giá, voucher, flash sale | Nhiều chương trình giảm giá, voucher, flash sale | Chương trình khuyến mãi, ưu đãi theo sự kiện |
| Giao diện | Đơn giản, dễ sử dụng | Thân thiện, nhiều tính năng | Thân thiện, dễ sử dụng | Thân thiện, dễ sử dụng |
| Thanh toán | Đa dạng (thẻ, ví điện tử) | Đa dạng (thẻ, ví điện tử, COD) | Đa dạng (thẻ, ví điện tử, COD) | Đa dạng (thẻ, ví điện tử, COD) |
| Vận chuyển | Miễn phí vận chuyển cho hầu hết đơn hàng | Có phí vận chuyển, hỗ trợ phí vận chuyển | Có phí vận chuyển, hỗ trợ phí vận chuyển | Có phí vận chuyển, miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ một giá trị nhất định |
| Ưu điểm nổi bật | Giá cực rẻ, miễn phí vận chuyển | Giao hàng nhanh, nhiều nhà bán hàng | Giao hàng nhanh, đa dạng sản phẩm | Hàng chính hãng, giao hàng nhanh, dịch vụ khách hàng tốt |
1.3 Ảnh hưởng của Temu đến các nhà bán lẻ Việt Nam
Cạnh tranh gay gắt về giá
Ưu thế về giá của Temu sẽ gây áp lực lớn lên các nhà bán lẻ Việt Nam, đặc biệt là những người kinh doanh các mặt hàng tương tự. Để cạnh tranh, các nhà bán lẻ Việt Nam có thể phải điều chỉnh giá bán, giảm lợi nhuận hoặc tìm kiếm các nguồn hàng giá rẻ hơn.
Thay đổi thói quen tiêu dùng
Người tiêu dùng có thể bị thu hút bởi giá rẻ và chương trình khuyến mãi của Temu, dẫn đến sự dịch chuyển sang mua sắm trên nền tảng này. Điều này có thể ảnh hưởng đến doanh thu của các nhà bán lẻ Việt Nam, đặc biệt là các sàn TMĐT nội địa và các cửa hàng truyền thống.
Thúc đẩy chuyển đổi số
Sự cạnh tranh từ Temu có thể thúc đẩy các nhà bán lẻ Việt Nam đẩy mạnh chuyển đổi số, áp dụng công nghệ vào quản lý, bán hàng và marketing để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Cơ hội hợp tác
Temu cũng có thể tạo ra cơ hội hợp tác cho các nhà bán lẻ Việt Nam. Ví dụ, các doanh nghiệp Việt Nam có thể trở thành nhà cung cấp cho Temu, mở rộng thị trường ra quốc tế.
Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng:
Temu chủ yếu tập trung vào hàng giá rẻ, trong khi nhiều người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quan tâm đến chất lượng và nguồn gốc sản phẩm. Các nhà bán lẻ Việt Nam vẫn có lợi thế về giao hàng nhanh, dịch vụ hậu mãi tốt và am hiểu thị trường nội địa.
1.4 Các loại phí doanh nghiệp nên biết về sàn Temu là gì?
Hoa hồng
Đây là khoản phí chính mà người bán phải trả cho Temu trên mỗi đơn hàng thành công. Mức hoa hồng không cố định, dao động tùy theo nhiều yếu tố như:
- Ngành hàng: Một số ngành hàng cạnh tranh cao như thời trang, phụ kiện có thể có mức hoa hồng thấp hơn. Ngành hàng có lợi nhuận cao hơn như điện tử, đồ gia dụng có thể chịu mức hoa hồng cao hơn.
- Loại sản phẩm: Sản phẩm phổ thông, cạnh tranh cao thường có hoa hồng thấp hơn sản phẩm độc đáo, ít cạnh tranh.
- Chính sách của Temu: Temu có thể điều chỉnh mức hoa hồng theo thời gian, chiến lược kinh doanh và chính sách của từng thị trường.
Theo một số nguồn tin, mức hoa hồng trên Temu dao động trong khoảng 3-8%.
Phí thanh toán
Phí này phát sinh khi người mua thanh toán đơn hàng qua các cổng thanh toán được tích hợp trên Temu. Mức phí thanh toán thường là một tỷ lệ phần trăm nhỏ trên giá trị giao dịch.
Temu hợp tác với nhiều nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác nhau, mỗi nhà cung cấp sẽ có mức phí riêng. Hiện tại, Temu mới chỉ hỗ trợ thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế tại Việt Nam. Mỗi loại thẻ và ngân hàng phát hành có thể có quy định về phí thanh toán quốc tế khác nhau.
Phí vận chuyển
Temu hỗ trợ miễn phí vận chuyển cho người mua đối với hầu hết các đơn hàng, kể cả đơn hàng quốc tế. Temu áp dụng chính sách này để thu hút người mua và tăng sức cạnh tranh.
Người bán thường không phải trả phí vận chuyển, trừ một số trường hợp ngoại lệ:
- Khi người bán tham gia chương trình vận chuyển nhanh hoặc vận chuyển đặc biệt theo yêu cầu của khách hàng (ví dụ: giao hàng hỏa tốc).
- Khi người bán tự vận chuyển hàng hóa thay vì sử dụng dịch vụ vận chuyển của Temu.
>>> Xem thêm: Ý Tưởng Tri Ân Khách Hàng Cuối Năm: Biến Người Mua Thành Fan Cứng
Phí phạt
Temu có thể áp dụng phí phạt nếu người bán vi phạm các quy định của nền tảng. Một số vi phạm thường gặp có thể kể đến như:
- Cung cấp thông tin sản phẩm sai lệch.
- Giao hàng chậm trễ.
- Hủy đơn hàng không lý do chính đáng.
- Vi phạm chính sách bán hàng của Temu (ví dụ: bán hàng giả, hàng nhái).
Mức phí phạt sẽ tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vi phạm.
Lưu ý quan trọng:
- Temu không thu phí duy trì tài khoản cho người bán.
- Bạn nên đọc kỹ các điều khoản và chính sách của Temu dành cho người bán để nắm rõ các loại phí và tránh những phát sinh không mong muốn.
- Temu có thể cập nhật chính sách phí theo thời gian, vì vậy bạn cần thường xuyên theo dõi thông báo từ nền tảng.
2. Bí kíp bán hàng hiệu quả trên Temu là gì?
Trước hết doanh nghiệp cần tạo tài khoản trên Temu để có thể bắt đầu tham gia bán hàng trên sàn thương mại điện tử này.
2.1 Cách đăng ký tài khoản để bán hàng trên Temu
Đăng ký tài khoản bán hàng trên Temu
Hiện tại, Temu chưa mở cổng đăng ký tự động cho người bán ở Việt Nam. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể bày tỏ mong muốn hợp tác bằng cách gửi email cho Temu.
Bước 1: Truy cập trang hợp tác với Temu:
Mở trình duyệt web và truy cập đường dẫn: https://www.temu.com/partner-with-temu
Tại đây, bạn sẽ thấy thông tin về chương trình hợp tác với nhà cung cấp của Temu và địa chỉ email liên hệ.
Bước 2: Gửi email bày tỏ mong muốn hợp tác:
Hãy soạn một email bằng tiếng Anh, trình bày rõ ràng và chuyên nghiệp về mong muốn hợp tác với Temu. Nội dung email nên bao gồm:
- Giới thiệu về doanh nghiệp của bạn (tên, lĩnh vực hoạt động, quy mô,…)
- Giới thiệu về sản phẩm bạn muốn bán trên Temu (ngành hàng, ưu điểm, giá cả,…)
- Năng lực sản xuất và cung ứng (sản lượng, thời gian giao hàng,…)
- Các giấy tờ chứng minh năng lực (giấy phép kinh doanh, chứng nhận chất lượng,…)
Nhớ đính kèm catalog sản phẩm (nếu có) để Temu có cái nhìn tổng quan hơn.
Tạo danh sách sản phẩm để bán trên Temu
Sau khi Temu chấp thuận yêu cầu hợp tác của bạn, bạn sẽ nhận được tài khoản người bán và có thể bắt đầu đăng sản phẩm lên gian hàng.
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản người bán
Sử dụng thông tin đăng nhập do Temu cung cấp để truy cập vào hệ thống quản lý gian hàng.
Bước 2: Tạo sản phẩm mới
Tìm kiếm mục “Tạo sản phẩm mới” hoặc “Thêm sản phẩm”.
Điền đầy đủ và chính xác các thông tin về sản phẩm:
- Tên sản phẩm: Ngắn gọn, rõ ràng, chứa từ khóa relevant.
- Mô tả sản phẩm: Chi tiết, hấp dẫn, nêu bật ưu điểm và lợi ích.
- Giá bán: Cạnh tranh, phù hợp với thị trường.
- Hình ảnh, video: Chất lượng cao, rõ nét, thể hiện rõ sản phẩm.
- Thông số kỹ thuật: Kích thước, trọng lượng, chất liệu,… (nếu có)
- Phân loại hàng: Màu sắc, kích cỡ,… (nếu có)
>>> Xem thêm: 6 Xu Hướng Chuyển Đổi Số Doanh Nghiệp Không Thể Bỏ Qua Trong 2024
Bước 3: Đăng sản phẩm
Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi đăng. Chọn “Đăng” hoặc “Xuất bản” để sản phẩm hiển thị trên Temu.
Quản lý đơn hàng trên sàn Temu
Bước 1: Theo dõi đơn hàng
- Đăng nhập vào tài khoản người bán và truy cập mục “Đơn hàng của tôi” hoặc “Quản lý đơn hàng”.
- Theo dõi trạng thái đơn hàng (đơn hàng mới, đang xử lý, đã giao hàng,…)
Bước 2: Xác nhận đơn hàng
Khi có đơn hàng mới, bạn cần xác nhận đơn hàng và chuẩn bị hàng hóa để giao cho đơn vị vận chuyển.
Bước 3: Đóng gói và giao hàng
- Đóng gói hàng hóa cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Chuyển hàng cho đơn vị vận chuyển của Temu hoặc đơn vị vận chuyển bạn đã đăng ký.
- Cập nhật mã vận đơn trên hệ thống để người mua có thể theo dõi đơn hàng.
- Đảm bảo giao hàng đúng hạn để tránh bị phạt.
2.2 Bán hàng trên Temu thế nào để đem lại hiệu quả tốt nhất?
Để bán hàng trên Temu hiệu quả và đạt doanh số cao, bạn cần có chiến lược bài bản và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình trên nền tảng này.
Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh:
- Nắm bắt xu hướng: Tìm hiểu những sản phẩm đang được ưa chuộng trên Temu, đặc biệt là ở thị trường mục tiêu của bạn.
- Phân tích đối thủ: Nghiên cứu giá cả, sản phẩm, chiến lược marketing của các đối thủ để tìm ra lợi thế cạnh tranh cho riêng mình.
- Xác định thị trường ngách: Tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể với nhu cầu riêng biệt để giảm thiểu cạnh tranh và tăng khả năng thành công.
>>> Xem thêm: OMI Analysis Là Gì? – Công Cụ Khai Phá Tiềm Năng Từ Dữ Liệu Tổng Đài
Tối ưu hóa danh sách sản phẩm
- Hình ảnh chất lượng cao: Sử dụng ảnh sản phẩm chuyên nghiệp, rõ nét, thể hiện đầy đủ các góc độ và chi tiết.
- Mô tả sản phẩm hấp dẫn: Viết mô tả sản phẩm chi tiết, rõ ràng, nêu bật ưu điểm và lợi ích, sử dụng từ khóa relevant.
- Giá cả cạnh tranh: Đưa ra mức giá hấp dẫn, cân nhắc các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.
- Phân loại sản phẩm: Phân loại sản phẩm theo màu sắc, kích cỡ, chất liệu,… để khách hàng dễ dàng lựa chọn.
Chú trọng dịch vụ khách hàng
- Phản hồi nhanh chóng: Trả lời tin nhắn và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Xử lý khiếu nại hiệu quả: Giải quyết các vấn đề phát sinh một cách thỏa đáng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Chính sách đổi trả rõ ràng: Cung cấp chính sách đổi trả minh bạch, tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
Tận dụng các công cụ marketing của Temu
- Chương trình khuyến mãi: Tham gia các chương trình khuyến mãi, giảm giá, flash sale của Temu để tăng khả năng hiển thị và thu hút khách hàng.
- Quảng cáo sản phẩm: Sử dụng các công cụ quảng cáo của Temu để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
- Livestream: Tổ chức livestream giới thiệu sản phẩm, tương tác với khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Đảm bảo vận hành hiệu quả
- Chuẩn bị hàng hóa sẵn sàng: Luôn có sẵn hàng hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tránh tình trạng hết hàng hoặc giao hàng chậm trễ.
- Đóng gói cẩn thận: Đảm bảo hàng hóa được đóng gói an toàn, tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Vận chuyển nhanh chóng: Sử dụng dịch vụ vận chuyển uy tín để giao hàng nhanh chóng và đúng hẹn.
Theo dõi và phân tích hiệu quả kinh doanh
- Theo dõi doanh số: Theo dõi doanh số bán hàng, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing.
- Phân tích dữ liệu: Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để hiểu rõ hành vi khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Cập nhật thông tin: Thường xuyên cập nhật thông tin về chính sách, quy định và xu hướng thị trường trên Temu.
Hy vọng sau khi đã hiểu rõ Temu là gì cũng như các bí quyết để bán hàng trên Temu hiệu quả nhất, doanh nghiệp của bạn có thể thành công và đạt doanh số cao khi bán hàng trên nền tảng này.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng).
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
